SBS Automotive

Exploitez tout le potentiel du marché grâce à une gestion de données professionnelle


La monnaie du futur la plus importante? Les données. Si une entreprise veut perdurer dans le temps, elle doit connaître les souhaits de sa clientèle avant même que celle-ci ne les ait énoncés. Pour cela, une entreprise doit avoir accès à des données de marché pertinentes. Le fabricant de freins SBS Automotive a atteint cet objectif avec la combinaison intelligente des solutions TecAlliance pour sa marque B2B NK.

Meilleure, plus rapide, plus efficace – la transition numérique n’omet aucun de ces superlatifs. Depuis quelques années, la course à l’armement numérique bat son plein et on peut déjà identifier quelques gagnants. SBS Automotive avec sa propre marque NK pour le commerce B2B en fait partie. 

Fondée en 1964, SBS est une société très expérimentée qui a su reconnaître les signaux de l’époque : «Nous livrons dans toute l’Allemagne, la France et le Danemark en 24 heures et dans toute l’Europe dans les 48 à 72 heures. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle», explique Lars Sendal From, directeur des ventes / CSO de SBS Automotive. «Parallèlement, nous surveillons de près le marché. Pour consolider notre position, en particulier en Europe, aucune option d’optimisation de notre gestion de données ne devait nous échapper». De plus, pour NK, SBS Automotive voulait utiliser non seulement ses propres informations, mais également toutes les informations relatives aux nouveaux véhicules afin d’exploiter tout le potentiel du marché.  

Pour réaliser cette ambition, SBS Automotive a frappé à la bonne porte chez TecAlliance: le spécialiste mondial de la gestion de données dispose d’une vaste base de données composée de données de référence des véhicules, de données OE et d’une base de données d’inventaire de la flotte automobile (VIO– Vehicles in Operation). TecAlliance prend en charge à la fois la gestion et l’analyse des données. Cela a permis à SBS Automotive de simplifier et d’optimiser ses processus pour NK et d’obtenir une vision plus complète et plus différenciée du potentiel inexploité du marché. Le portail de données sur les véhicules de TecAlliance, qui publie le VIO, contient plus d’un milliard de véhicules immatriculés dans six régions géographiques et comprend plus de 60 caractéristiques d’identification des véhicules.  

Utiliser des solutions appropriées pour maîtriser les quantités toujours croissantes de données

«SBS Automotive cherchait à avoir un meilleur aperçu des marchés mondiaux. Nous avons pu le faire», explique Camiel Cobben, Business Consultant chez TecAlliance aux Pays-Bas. Depuis plus de 20 ans, TecAlliance accompagne et soutient tous les acteurs principaux du marché indépendant de la rechange automobile (IAM) dans la création d’opportunités économiques, la mise en place de nouveaux modèles commerciaux et l’amélioration de l’efficacité des processus. Le développement de solutions basées sur les données en fait partie tout autant que des services de conseil complets, axés sur des processus opérationnels efficaces. Dans le monde entier, TecAlliance collecte les données les plus récentes sur les véhicules et les produits, des informations complètes sur la maintenance et les réparations, ainsi que des données régionales sur les flottes automobiles et des statistiques de marché auprès des constructeurs automobiles et des équipementiers ainsi que des associations, des autorités et des institutions. Ces informations sont soit collectées et enregistrées par nos experts dans un format uniforme et intégrable, soit directement fournies par l’industrie et le commerce. Les fournisseurs de données TecAlliance fournissent les données sur les pièces de rechange dans un format uniforme et avec une qualité maximale conformément à la norme de données reconnue mondialement, «TecDoc Standard». Le catalogue TecDoc est l’un des catalogues de pièces automobiles les plus importants au monde. 

«Nous sommes maintenant en mesure de vérifier si notre portefeuille contient des lacunes et même de répondre aux demandes des clients qui ne nous ont même pas encore été adressées»

Anette Poulsen Global Product Management & Customer Support, SBS Automotive
Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

«Il est question, à la base, de comprendre la structure du client», explique Camiel Cobben deTecAlliance. «Chez SBS Automotive, la mise en œuvre de notre solution CCU a été le fruit d’une merveilleuse et intense collaboration entre les deux équipes. Ensemble, nous avons clôturé avec succès la standardisation et l’intégration de toutes les données de leurs différentes marques». La collaboration a débuté à partir du moment où la décision a été prise par SBS de mettre sur pied le catalogue TecDoc. Ce fut en 2001. Le lien commercial s’est développé progressivement. Ceci était dû principalement au développement du numérique dans le remplacement automobile : les données sont devenues de plus en plus précieuses. Et les solutions adaptées pour contrôler les quantités toujours croissantes de données sont devenues de plus en plus importantes. «Beaucoup a été fait depuis 2001. Nous devions repenser et rechercher des solutions qui nous permettraient d’intégrer et d’évaluer efficacement nos propres données et celles de tiers», explique Lars Sendal From. Rien que notre entrepôt central à Eisenach couvre déjà 12 000 mètres carrés à lui seul et peut contenir plus de 20 000 références. Et nous y avons installé un système WMS moderne avec traitement des commandes sans papier. Cela signifie déjà beaucoup plus de données à traiter. Si nous voulions intégrer les informations partielles des constructeurs automobiles ainsi que les données d’inventaire des véhicules dans notre base de données, nous aurions besoin d’un logiciel adapté. «Il va sans dire que SBS Automotive s’est tourné vers son partenaire de longue date, TecAlliance, à la recherche de solutions adaptées.”  

L’ensemble du processus de développement de produits a été repensé 

Il est rapidement devenu évident que cette solution deviendrait la solution premium du portefeuille de TecAlliance, en d’autres termes l’outil de gestion de données CCU. Pourquoi? Parce CCU  

  • permet d’atteindre 100 % de précision dans la recherche de données OE, 
  • les pièces entièrement intégrées contiennent des informations sur le constructeur du véhicule (OE) et des données d’inventaire du véhicule (VIO), 
  • ainsi que divers formats d’exportation de données – Standard TecDoc, MAM ou ACES / PIES. 

Toutes les données pertinentes pour les activités de catalogage sont disponibles dans une seule solution haute performance. Ce qui devait changer et être adapté a été rapidement clair pour SBS Automotive : à savoir, tout. «Nous n’avons lésiné sur aucun moyen» rit Anette Poulsen, la responsable de gestion de la production globale et du service à la clientèle chez SBS Automotive. «Étant donné que tous les services devaient travailler avec les données du CCU, nous avons dû repenser l’ensemble du processus de développement de produits. Nous avons dû renouveler les solutions de données déjà existantes, ce qui a impliqué une réorganisation complète. Finalement, le service commercial a été intégré au réseau.»  

Depuis lors, l’organisation n’a cessé de se converger plus étroitement. Planifier de nouveaux développements, observer et analyser simultanément le marché est plus efficace et plus complet avec CCU. «Nous sommes maintenant en mesure de vérifier si notre portefeuille contient des lacunes et même de répondre aux demandes des clients qui ne nous ont même pas encore été adressées», explique Anette Poulsen. Ceci est rendu possible par la soi-disant «Gap-analyse». CCU offre une vue à 360 degrés du marché. «Grâce à la saisie complète des données OE et VIO, SBS sait désormais exactement combien de véhicules roulent avec quelles pièces, ils connaissent tous les détails et peuvent analyser les fonctionnalités dont certains produits ont besoin pour répondre à telle ou telle exigence client » explique Camiel Cobben. «De cette manière, nous pouvons également évaluer nos concurrents et estimer notre position sur le marché.»  

Le marché du futur 

Peu importe l’orientation du marché, une chose est sûre : la demande en données de haute qualité et la validation fiable de ces informations continueront de croître. «Garder sous contrôle nos données souples et dynamiques est essentiel pour nous», déclare Anette Poulsen. “Nous surveillons les nouveaux développements et nous nous adaptons si nécessaire. Comment cela fonctionne, nous avons pu l’expérimenter avec succès ces dernières années – avec un partenaire solide à nos côtés.” Et que cette coopération se poursuive est également une évidence pour TecAlliance: “Nous fournissons toujours des conseils et un soutien à nos clients. Que vous ayez besoin de notre aide avant, pendant ou après la mise en œuvre de nos solutions de gestion de données” promet Camiel Cobben. En plus du service Data Onboarding pour les nouveaux fournisseurs de données et du service de mise à jour de données pour ceux déjà établis, TecAlliance offre divers services de conseil sur demande et selon les besoins: le spécialiste des données est là pour ses clients avec des formations individuelles, des formations produits et des ateliers. Pour les analyses de marché et l’évaluation de potentiel plus approfondies, TecAlliance propose également des analyses et des rapports standardisés avec la solution Analytics Manager.  

Souhaitez-vous bénéficier de notre solution CCU performante, qui combine les informations du constructeur du véhicule (OE) et de l’inventaire du véhicule (VIO)? Contactez-nous et nous vous montrerons comment optimiser vos activités de catalogage et comment utiliser le potentiel complet de l’analyse de portefeuille. 

À propos de SBS Automotive et de NK

SBS Automotive est l’une des deux divisions de SBS A / S, qui comprend également SBS Friction. SBS Automotive distribue une large gamme de pièces de freins, de pièces de direction, de paliers de roue et de pièces d’usure connexes pour voitures de tourisme et véhicules utilitaires légers. 

La compétence principale de SBS Friction réside dans le développement et la production de plaquettes de frein pour motos, éoliennes, véhicules tout-terrain, scooters et sports motorisés. Les pièces de rechange automobiles sont distribuées dans des succursales en Allemagne, au Danemark et en France. Avec des implantations à Eisenach en Allemagne, à Støvring au Danemark et à Chaumont en France, le groupe dispose de trois plateformes de distribution européennes. SBS fournit la gamme complète de marques NK, depuis ces plates-formes, à ses clients de la distribution en Europe, en Russie, en Turquie et au Moyen-Orient.  

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