La transformation numérique n'est pas seulement un mot à la mode pour nous - c'est notre mission principale. Avec la nomination de Marina Ribke au poste de Chief Data and Technology Officer (CDTO), nous renforçons notre engagement à façonner l'avenir du marché secondaire indépendant de l'automobile grâce à une innovation fondée sur les données.
Marina's Cette expertise fait d'elle un élément clé de notre vision stratégique. Dans le cadre de sa transition vers ses nouvelles fonctions, elle s'est entretenue avec le magazine professionnel allemand FREIE WERKSTATT (numéro 1/2025) sur les défis et les opportunités en matière de gestion des données, d'IA et d'évolution du marché de l'après-vente.
Principaux enseignements de l'entretien
Dans l'interview avec TRAVAILLEUR INDÉPENDANT Marina a partagé ses idées sur la manière dont le marché de l'après-vente peut adopter l'innovation et s'adapter à l'évolution rapide du paysage mondial. En voici les grandes lignes :
- Comprendre les besoins de l'industrie : La première priorité de Marina en tant que CDTO est de collaborer étroitement avec les ateliers et les parties prenantes afin d'identifier leurs plus grands défis et d'adapter les solutions de TecAlliance en conséquence. Si la numérisation et la gestion des données offrent un grand potentiel, il est essentiel d'aligner les innovations sur les besoins réels de l'industrie.
- Naviguer dans la perturbation du marché : Le marché de l'après-vente automobile évolue rapidement, avec des marchés comme la Chine qui favorisent le changement par la vitesse, la créativité et les approches perturbatrices. Marina considère qu'il est essentiel de trouver un équilibre entre l'optimisation et l'innovation, c'est-à-dire de maintenir des systèmes existants solides tout en créant un environnement propice à l'essor des technologies de rupture.
- Le pouvoir de la collaboration : Aucune entreprise ne peut innover seule. Marina souligne l'importance de la collaboration dans l'ensemble de l'écosystème du marché de l'après-vente, des ateliers aux fabricants de pièces détachées et aux prestataires de services. En établissant des partenariats de confiance et des normes de données claires, TecAlliance vise à combler le fossé et à ouvrir de nouvelles opportunités pour toutes les parties prenantes.
- L'IA change la donne : L'IA a le potentiel de révolutionner le marché de l'après-vente automobile, des diagnostics automatisés à la maintenance prédictive. Toutefois, la qualité de l'IA dépend des données qui l'alimentent. Marina plaide pour une approche de la gestion des données centrée sur l'humain, en veillant à ce que la technologie réponde aux besoins des ateliers et des clients finaux.
- Construire un écosystème ouvert : La vision de Marina est de favoriser un dialogue inclusif à travers l'industrie. Elle invite tous les acteurs du marché de l'après-vente à participer activement à l'élaboration de l'avenir, en tirant parti des connaissances fondées sur les données, de l'IA et des solutions de mobilité durable pour garder une longueur d'avance.
Lire l'intégralité de la conversation
Curieux de lire d'autres articles de Marina ? Ne manquez pas son entretien exclusif avec FREIE WERKSTATT (en allemand) où elle approfondit l'avenir des données et de l'IA dans le marché des pièces détachées.
