MANN+HUMMEL, l’un des premiers fabricants de filtres au monde, a réussi à augmenter considérablement ses débouchés commerciaux en Chine, l’un des plus gros marchés mondiaux de la rechange automobile, avec le soutien de TecAlliance.

Sise à Ludwigsburg, la société MANN+HUMMEL est l’un des principaux fabricants de filtres au monde. Afin de renforcer sa présence en Chine, ce fournisseur mondial a remanié sa stratégie en ligne en 2017. Avec le soutien de TecAlliance, l’expert des filtres a réussi à augmenter considérablement ses débouchés commerciaux en Chine, l’un des plus gros marchés mondiaux de la rechange automobile.

Après une évaluation par site concernant l’utilisation d’Order Manager pour la région Asie Pacifique, les avantages de la solution pour MANN+HUMMEL sautaient aux yeux. Via son interface intuitive, Order Manager permet d’accéder à tous les modules de processus TecAlliance pour la chaîne d’approvisionnement.

«Pour nous, TecAlliance était le partenaire qui pouvait nous ouvrir des portes», indique Eberhard Lieb, chef de projet informatique chez MANN+HUMMEL. «Nous sommes très vite passés à la mise en place de la solution et à la phase de test.» Au milieu de l’année 2015, cette phase a démarré en Chine et 6 mois plus tard à Singapour. Tandis que MANN+HUMMEL Singapour a pour ainsi dire expédié la première version pour devenir productif en seulement 8 semaines, la filiale chinoise a d’abord envoyé toute une liste de modifications souhaitées. «Le gros problème était la langue», souligne Eberhard Lieb. «Pour le marché chinois, il est important de répondre à toutes les demandes en chinois. Si notre ERP basé sur SAP répond en anglais, comme à Singapour, ce n’est pas très porteur en Chine.»

C’est là que TecAlliance a marqué des points avec son équipe locale. Elle a repris chacun des points de la liste des exigences directement avec le site chinois de MANN+HUMMEL pour éviter tout malentendu et donc tout retard dans la mise en service.

Depuis, MANN+HUMMEL est également en ligne en Chine. «Nos clients ont bien accueilli la solution.» Eberhard Lieb est satisfait. Plus encore: le nombre de clients utilisant cette fonction de commande en ligne ne cesse d’augmenter et plus de 120 entreprises chinoises se sont déjà reliées au système. À Singapour, nous en comptons plus de 40.»

Le bilan de la première utilisation du portail en ligne Order Manager incluant la région asiatique est donc clairement positif. «Ce que nous avons le plus apprécié dans le déroulement du projet, c’était le soutien apporté par TecAlliance» conclut Eberhard Lieb.  «En Chine, les conseils personnalisés sur place offerts par des natifs compétents valent de l’or pour les entreprises occidentales.»

Lisez ici l’intégralité de cette success story avec MANN+HUMMEL en anglais. Ou découvrez, dans notre interview avec les experts, comment les équipementiers, les distributeurs et les garages automobiles du secteur de la rechange profitent du nouvel Order Manager, la solution complète pour le processus Order-to-Invoice.

Eberhard Lieb, chef de projet informatique chez MANN+HUMMEL

Eberhard Lieb, chef de projet informatique chez MANN+HUMMEL