Les clients de la société Frielitz Fahrzeugbau und Zubehör GmbH peuvent désormais effectuer des demandes de devis et de disponibilité et commander des pièces de rechange en ligne à tout moment via la plateforme de commande électronique Order (TecOrder).

Andreas Heselschwerdt, mandataire de Frielitz, considère la connexion à la plateforme de commande comme une étape importante vers un service client optimal. « Grâce à l’intégration du traitement des commandes dans notre système de gestion des stocks, nous pouvons désormais traiter toutes les commandes plus facilement et plus rapidement, à la fois en tant que fournisseur de pièces et en tant que revendeur de pièces. L’optimisation des processus profite directement à nos clients : nous économisons du temps, que nous pouvons utiliser pour améliorer notre service client. Et lorsque les étapes intermédiaires manuelles ou les changements entre les différents systèmes sont supprimés, le potentiel d’erreur est plus faible », explique Heselschwerdt.

Le grossiste est actif dans toute l’Allemagne et les pays voisins. La gamme de produits comprend des remorques et des accessoires de remorques ainsi que des véhicules frigorifiques et des dispositifs d’arrimage de chargement (www.frielitz.de).

Vous trouverez de plus amples informations sur la solution Order sur le site web de TecAlliance.

Andreas Heselschwerdt, mandataire de Frielitz