Kutnak Automotive s'appuie sur le catalogue TecDoc pour ses plans d'expansion mondiaux

Kutnak Automotive est devenu un fournisseur de données TecDoc à la fin de l'année 2019. L'entreprise familiale tchèque fait partie des principaux fournisseurs européens d'équipements électriques pour les camions, les remorques, les bus, les engins de terrassement et les machines agricoles. Dans cette interview, le PDG Hubert Kutnak Jr explique pourquoi ils ont décidé de présenter leurs produits dans le catalogue TecDoc et comment ils ont réussi à faire passer la gestion des données à un tout autre niveau. Il évoque également les projets d'expansion de l'entreprise.

Pourquoi avez-vous décidé de devenir un fournisseur de données TecDoc ?

Nous sommes une entreprise familiale avec une longue tradition et un jeune management. Nous présentons tous nos produits de manière numérique, sur Instagram et Facebook, car la jeune génération veut accéder aux données de cette manière. Ils ne veulent pas d'un catalogue papier - c'est une chose d'il y a 20 ans. Nous savons que les données TecDoc sont la base des e-shops de tous les distributeurs importants. Si vous voulez être sur le marché, vous devez être dans TecDoc. Il n'y a pas de solution sans TecDoc.

Quels ont été vos premiers pas ? Comment avez-vous vécu le processus d'intégration ?

Au tout début du projet, j'ai eu une réunion en ligne avec Leon Beukes de TecAlliance. Je dois avouer que j'ai été choqué lorsque j'ai reçu tous les manuels et informations sur le traitement des données. J'ai dit en plaisantant à Leon qu'il serait plus facile de construire une centrale nucléaire... Mais Leon a été extraordinaire ! Il m'a aidé à construire notre base de données étape par étape. Et bien que je n'aie aucune expérience en informatique, avec son aide et sa patience, j'ai réussi à mettre en place et à faire fonctionner la base de données après seulement un mois. Leon a également réalisé de brillantes vidéos tutorielles qui sont disponibles sur YouTube. Ces vidéos m'ont été très utiles car je pouvais les regarder quand je le souhaitais. Et elles sont si bien faites que je n'ai plus eu besoin de son aide.

Maintenant, je me sens comme un développeur TecDoc et j'aime vraiment ce travail. C'est une sensation tellement agréable de pouvoir voir, après une semaine, le résultat de son propre travail directement dans le catalogue TecDoc. J'ai l'impression d'être un culturiste, ou de construire une maison et de voir ce que vous avez fait après une semaine, après deux semaines... C'est génial d'avoir ce retour direct. Croyez-moi, je ne m'attendais pas à recevoir des sentiments aussi positifs d'une base de données.

Hubert Kutnak Jr. - PDG de Kutnak Automotive

Avez-vous déjà intégré toutes vos données sur les produits ?

Nous préparons nos données très soigneusement. Je jette un coup d'œil à chaque élément car je veux trouver la référence croisée exacte de l'équipement d'origine. Parfois, j'appelle même les équipementiers et leur demande de l'aide. Parce que nous voulons être sûrs à 100 % que nos données dans le catalogue TecDoc sont correctes. Vous pourriez dire que c'est une perte de temps et qu'il serait plus facile de simplement copier-coller les références existantes. Mais nous ne voulons pas faire cela car cela ne correspond pas à notre philosophie d'entreprise. Nous sommes une entreprise familiale, et nous faisons des affaires un peu différemment des autres. Je l'ai dit à tous mes collègues : Nous ne vendons pas des chiffres, nous vendons des produits ! Au début, nous pensions qu'il nous faudrait une année entière pour intégrer toutes les données relatives à nos produits. Notre approche prudente et diligente a entraîné un retard de quelques mois, mais nous avons maintenant toutes les données disponibles dans le catalogue.

Pouvez-vous déjà constater des changements ou des avantages à être dans le catalogue TecDoc ?

Lorsque vous rejoignez TecDoc, c'est un peu comme si vous présentiez votre nouvelle Bentley... Lorsque vous pouvez montrer à vos partenaires que vous êtes sur TecDoc, cela prouve que vous êtes une "vraie" entreprise. C'est une publicité et une promotion parfaites et cela me donne le sentiment de pouvoir montrer mes données à des milliers de personnes. Je peux compter sur le fait que mes données sont disponibles dans le catalogue TecDoc une semaine après que je les ai envoyées.

Vous lancez chaque année de nombreux nouveaux produits qui doivent être ajoutés au catalogue. Comment gérez-vous ce processus ? 

Le processus est plus difficile avec les produits innovants car nous devons trouver un moyen de les présenter de manière optimale dans le catalogue TecDoc. Je vais vous donner un exemple : Nous avons développé des caméras de rétrovision pour accroître la sécurité des remorques et des camions. Vous pouvez placer le moniteur quelque part dans la cabine et l'utiliser pour garder un œil sur les environs du camion ou de la remorque. Et nous n'avons pas seulement développé le matériel mais aussi le logiciel pour connecter la caméra avec votre téléphone portable. Vous pouvez donc aussi utiliser la caméra avec votre voiture ; il suffit de poser votre téléphone portable sur le tableau de bord et de voir ce qui se passe autour de vous. À l'heure actuelle, il n'existe pratiquement aucun produit concurrent dans le catalogue TecDoc. Les quelques produits existants n'ont que des descriptions très brèves, nous avons donc dû construire les données du produit à partir de zéro.

Il est vraiment difficile de trouver la meilleure façon de présenter et de commercialiser des produits innovants, mais l'effort en vaut la peine. En fait, notre développement d'un nouveau produit se compose de deux parties : Nous faisons de la recherche et du développement pour le produit, et nous faisons de la recherche et du développement pour les données du produit.

C'est un avantage pour nous de nous démarquer avec nos produits car nous avons de meilleures descriptions de produits. Dans le catalogue TecDoc, nous pouvons présenter nos innovations de manière optimale à un grand nombre de personnes. Pour rester dans l'exemple, nous pouvons leur montrer que nos caméras vidéo, que nous avons entièrement développées nous-mêmes, sont un produit d'avenir pour tout le monde. Notre entreprise a été lancée par mon grand-père Hubert Kutnak en 1939. Je suis maintenant la troisième génération d'Hubert Kutnak dans l'entreprise. C'est incroyable que nous ayons augmenté le chiffre d'affaires d'environ 25 % au cours des trois dernières années. C'est vraiment passionnant pour nous, car nous proposons la plupart de nos produits sous notre nom de famille. Avec chaque produit que nous développons, nous trouvons une nouvelle voie et de nouveaux marchés - c'est vraiment agréable de voir notre succès.

Dans quels pays fournissez-vous actuellement vos produits et envisagez-vous de vous étendre à d'autres pays à l'avenir ? 

En République tchèque, nous avons les frontières les plus longues avec les pays germanophones, ce qui nous permet d'avoir des liens étroits avec ces marchés. En fait, nous fournissons nos produits à toute l'UE, à l'exception de l'Italie et du Portugal. Nous prévoyons d'ouvrir une filiale en Espagne dans les trois prochaines années. Bien sûr, nous voulons développer de nouveaux marchés dans la Fédération de Russie. Nous sommes en train d'obtenir les certificats nécessaires pour nos produits afin de pouvoir ouvrir prochainement un nouveau bureau à Saint-Pétersbourg. TecDoc soutient de manière optimale nos plans d'expansion : Toutes les données du catalogue sont multilingues et les informations des acteurs du secteur automobile sont traduites en russe. Pour les clients russes, c'est vraiment utile.

Ma devise est : "Pensez localement, faites des affaires mondialement". Nous pensons localement parce que nous trouvons vraiment nos employés localement ; le maximum est de 35 kilomètres. Et avec TecDoc, c'est mondial. TecDoc me soutient et m'aide à avoir accès à n'importe quel pays.

Quels sont vos projets concernant la poursuite de la collaboration avec TecAlliance ?

Depuis un an et demi, depuis que nous avons décidé de devenir un fournisseur de données TecDoc, nous avons changé et développé beaucoup de choses. C'est comme une vague. Et c'est pourquoi nous envisageons de rejoindre la plateforme Order Manager. Pour cette année, j'ai deux souhaits : Mon premier souhait est de surmonter Covid-19, et mon second souhait est de commencer avec Order Manager.