GROUPAUTO Italia a intégré notre plate-forme internationale B2B TecCom dans son catalogue électronique G-CAT. L'automatisation et la numérisation de leurs processus de commande aident les distributeurs à réduire le taux d'erreur et à gagner du temps, qui peut être investi dans un meilleur service à la clientèle. Ces deux facteurs sont importants pour accroître la satisfaction des clients et, au final, stimuler les ventes.
GROUPAUTO Italia est membre de GROUPAUTO International, l'un des plus importants acteurs internationaux du marché indépendant de l'après-vente automobile. GROUPAUTO Italia développe des modèles de distribution économique synergiques et compétitifs en tant que référence commerciale importante pour les fournisseurs nationaux et internationaux. 31 membres font partie du groupe commercial, assurant une distribution capillaire de pièces de rechange dans toute l'Italie avec plus de 210 points de vente, y compris des succursales, des entrepôts périphériques, des partenaires et en plus plus de 2.000 ateliers appartenant à son réseau.
Une étape stratégique majeure a été la décision d'adhérer à TecCom. Cela permet aux membres du groupe de communiquer avec tous les partenaires commerciaux connectés - indépendamment des exigences de format et de la technologie de connexion. Aujourd'hui, environ 280 grands fabricants de pièces et plus de 35 000 acheteurs dans le monde sont connectés à TecCom.
"Nous sommes très fiers qu'un groupe commercial international aussi important soit convaincu des avantages de notre plateforme TecCom. Nous sommes heureux de l'accompagner sur la voie du succès grâce aux avantages de la numérisation et de l'automatisation", déclare notre directeur commercial Massimo Pozzoli.
Des processus plus rapides, un meilleur service
" Jusqu'à récemment, les distributeurs et les grossistes communiquaient avec les fournisseurs par des moyens traditionnels : par téléphone, par e-mail ou par fax. Toutes les étapes du processus de commande étaient manuelles, ce qui prenait beaucoup de temps et était source d'erreurs. Groupauto Italia investit chaque année dans la R&D et a développé le portail G-CAT pour automatiser et standardiser tous les processus : commerce électronique, catalogue électronique et système d'information technique extrêmement convivial.
"Afin d'optimiser davantage le traitement des demandes de commandes, nous avons choisi d'utiliser TecCom et la technologie proposée par TecAlliance. Grâce à cette intégration, le processus de commande de pièces de rechange (de l'atelier au constructeur) atteint les plus hauts standards d'efficacité.
TecCom est une plateforme simple et directe qui nous permet de passer des commandes 24h/24 et 7j/7. C'est aux distributeurs et grossistes de Groupauto de décider s'ils préfèrent bénéficier de la nouvelle intégration avec notre interface web intuitive G-CAT ou utiliser leur propre système ERP. Dans tous les cas, les bons de livraison électroniques des fournisseurs accélèrent les processus de logistique et de réception des marchandises et les factures électroniques permettent d'accélérer les processus financiers. L'outil nous permet de réagir beaucoup plus rapidement aux demandes de nos clients et de raccourcir les délais de livraison".
Walter Gariboldi, responsable informatique chez GROUPAUTO Italia
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