Dans le paysage dynamique de l'industrie automobile, rester à l'avant-garde n'est pas seulement un objectif, mais une nécessité.
Aujourd'hui, nous nous entretenons avec Tim Entwistle, directeur général d'Elcome, au sujet de l'introduction récente de l'API IDP (Instant Data Processing) pour la fourniture instantanée de données à TecDoc.
Merci, Tim, de nous avoir rejoints aujourd'hui. Pourriez-vous nous parler un peu d'Elcome ?
Avec plaisir. Elcome est spécialisé dans les données automobiles globales et les solutions de catalogage pour le marché des pièces de rechange. Nous sommes une société européenne dont le siège social est situé au Royaume-Uni, dans le corridor M4, à la périphérie de Swindon. Notre bureau international est situé à Ciudad Quesada, en Espagne.
Chez Elcome, nous sommes guidés par le principe "Do It ONCE®, Use It Many Times" (Faites-le une seule fois, utilisez-le plusieurs fois). C'est le principe sur lequel tous nos produits sont construits ; il est au cœur de tout ce que nous faisons.
Elcome a introduit l'API IDP pour la livraison instantanée de données à TecDoc pour ses clients. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi Elcome a choisi l'API IDP ?
TecDoc collabore depuis longtemps avec Elcome. La fourniture de données à TecDoc a toujours été au cœur de l'offre d'Elcome. C'est un élément essentiel de nos produits depuis de nombreuses années. TecDoc est l'un des principaux points de livraison des données de nos clients communs, et c'est pourquoi Elcome a toujours cherché à être à la pointe de l'innovation. Qu'il s'agisse de modifications du format TAF, de l'initiative DQM (gestion de la qualité des données), de l'obtention par les clients du statut PDS (Premier Data Supplier) ou de nouveaux domaines tels que l'IDP, Elcome a toujours cherché à être à la pointe de l'innovation.
Lorsque nous avons entendu parler pour la première fois de l'IDP, nous avons immédiatement perçu les avantages potentiels tant pour nos clients que pour nos processus internes. Lorsque cette possibilité s'est concrétisée en janvier 2024, la décision de commencer l'intégration immédiatement a été facile à prendre. L'opportunité d'être l'un des tout premiers et de démontrer nos capacités n'a fait que renforcer l'importance de commencer tout de suite.
Comment pensez-vous que l'API IDP profitera à Elcome en termes de fourniture de données et d'intégration avec TecDoc ?
Nous sommes convaincus que l'IDP apportera des avantages significatifs à la fois à nos clients et à nous-mêmes chez Elcome.
Pour nos clients, cela simplifie le processus de livraison des données et, plus important encore, leur donne la possibilité de faire des mises à jour beaucoup plus fréquentes. Cela ne peut que profiter à la qualité des données et à la présence de leur marque sur TecDoc.
En outre, la méthode de travail de l'IDP met en évidence l'impact de l'activité quotidienne sur les demandes. L'information n'est pas nouvelle, mais le fait de la voir présentée après la validation initiale, ligne par ligne, oblige vraiment les utilisateurs à se concentrer sur les effets de leur maintenance. Nous pensons que cela améliorera la qualité des données.
Chez Elcome, nous avons rationalisé nos processus internes et notre charge de travail en livrant des données à TecDoc pour le compte de nos clients. Nous avons également simplifié notre infrastructure informatique.
Quels changements voyez-vous avec la mise en place de l'IDP API ?
L'API IDP représente une avancée remarquable dans la gestion quotidienne des produits et le catalogage de qualité. La vitesse et l'efficacité qu'elle offre sont vraiment impressionnantes. Par exemple, notre client a effectué 5 500 modifications, qui ont été traitées et validées par Elcome à l'aide de l'API IDP en seulement neuf minutes. Par la suite, les modifications ont été mises en ligne sur le catalogue Web TecDoc en trois minutes.
Plus de 70 marques clientes d'Elcome fourniront des données via l'API IDP. Comment se déroule le processus de migration pour Elcome ?
Elcome a achevé l'intégration de l'IDP et a testé et lancé son premier partenaire-client. L'implication d'un tel client démontre non seulement la confiance dans le développement d'Elcome et dans le processus IDP, mais aussi l'importance que nos clients accordent au soutien total de cette initiative.
Nous travaillons actuellement avec TecDoc pour intégrer plus de 70 autres marques que nous fournissons actuellement et nous prévoyons d'y parvenir d'ici 2 à 3 mois.
Comment pensez-vous que l'adoption de l'API IDP améliorera la satisfaction des clients ?
L'IDP peut améliorer considérablement les relations entre les fournisseurs de données et les distributeurs. La possibilité de recevoir un retour d'information, d'enquêter et de montrer les résultats au distributeur très rapidement aura un réel effet positif sur cette relation, en renforçant la confiance et la loyauté. L'immédiateté que permet l'IDP peut apporter des avantages considérables aux fournisseurs de données qui l'adoptent.
Merci, Tim, pour cette conversation très instructive.
L'introduction récente de l'API IDP marque une étape importante pour TecDoc et Elcome, démontrant leur engagement à rester à la pointe des avancées technologiques. Pour en savoir plus sur l'IDP API ici!
