Pour donner une nouvelle dimension de la qualité des données dans le TecDoc Catalogue, TecAlliance travaille de manière durable à la définition de nouvelles validations, KPI et recommandations pour les fournisseurs de données afin d’améliorer la qualité des données contenues dans le catalogue. Le développement progressif du certificat « Certified Data Supplier » avec des KPI supplémentaires ainsi que des recommandations en matière de qualité figure notamment à l’ordre du jour.

Afin de garantir en permanence la meilleure qualité possible des données contenues dans le TecDoc Catalogue, l’un des catalogues de l’après-vente automobile les plus importants au monde, TecAlliance vérifie les données de produits et d’applications fournies par les équipementiers à raison d’une fois tous les trois mois en se basant sur des critères de qualité définis. Les fournisseurs de données, qui satisfont à ces exigences à un niveau particulièrement élevé, se voient décerner le label « TecAlliance Certified Data Supplier ».  

En 2019, TecAlliance a introduit à cet effet un nouveau rapport de gestion ainsi qu’une nouvelle validation automatisée pour les traductions des blocs de texte. Le développement de nouvelles exigences en matière de qualité des données progresse avec l’industrie et la distribution afin de pouvoir rendre le système d’évaluation encore plus performant à l’avenir grâce à l’intégration de KPI (Key Performance Indicators) supplémentaires.  

« Data Quality Management » pour des clients encore plus satisfaits 

Aujourd’hui, les données contenues dans le catalogue sont soumises à une validation des donnés complète à chaque mise à jour. En outre, une évaluation trimestrielle des fournisseurs est organisée afin d’évaluer les caractéristiques de qualité vérifiables électroniquement dans des segments particulièrement pertinents des données des fournisseurs sur la base des KPI définis. Les équipementiers sont informés des résultats de ces évaluations afin d’améliorer les données en continu.  

« Pour qu’un équipementier réussisse dans le marché de la rechange automobile, il est crucial que les données du catalogue disponibles au point de service soient toujours correctes et actuelles. La qualité des données du catalogue détermine comment les clients perçoivent leur Customer Journey lors de l’identification des pièces au « point de contact » », explique Andreas Assmann, Directeur de la gestion qualité des données chez TecAlliance. Les clients considèrent que leur expérience est positive s’ils peuvent identifier correctement, rapidement et de façon fiable les pièces sur la base des données de catalogue qui sont à disposition. 

La certification renforce la confiance en la qualité des données 

La qualité des données et celle des décisions sont donc étroitement liées. Pour que la qualité des données contenues dans le TecDoc Catalogue soit excellente, il est préférable que le besoin d’informations coïncide avec l’offre de celles-ci, car c’est la seule façon de garantir que les données du catalogue remplissent complètement leur rôle.  

« Si les données du catalogue permettent une identification optimale des pièces, cela entraîne un succès commercial durable et suscite la confiance envers la base de données du TecDoc Catalogue », déclare Andreas Assmann. Les expériences positives ainsi que les certificats appropriés qui attestent d’un standard élevé de qualité des données peuvent permettre de développer et de renforcer la crédibilité et la confiance. 

De bonnes données de catalogue conduisent à des processus de commande et d’identification des pièces efficaces et efficients ainsi qu’à une amélioration continue de la qualité des décisions au point de vente. Le but fondamental de toutes les mesures d’amélioration de la qualité consiste à augmenter constamment les caractéristiques de qualité les plus importantes des données contenues dans le catalogue : exactitude, actualité, intégralité, intelligibilité 

Introduction progressive de nouvelles validations, KPI et recommandations afin d’améliorer la qualité des données du catalogue en étroite collaboration avec l’industrie et la distribution 

Cette année encore, les fournisseurs de données seront informés des résultats des évaluations de la nouvelle validation automatisée pour les traductions de blocs de texte et pourront corriger et modifier leurs données. En cas de besoin, les employés de TecAlliance se tiendront à votre disposition pendant ce processus. « Nous aspirons à établir un dialogue constructif avec nos fournisseurs de données et nos utilisateurs de données afin d’atteindre ensemble une nouvelle dimension en termes de qualité des données contenues dans le TecDoc Catalogue », souligne Andreas Assmann.  

Apprenez-en davantage sur les fournisseurs de données TecAlliance et découvrez qui a déjà obtenu le certificat « TecAlliance Certified Data Supplier » et quelles sont les étapes nécessaires pour que les données d’articles d’un équipementier fassent partie du TecDoc Catalogue. 

Label de qualité « TecAlliance Certified Data Supplier

Le label « Certified Data Supplier » désigne les fournisseurs de données qui satisfont aux critères et aux exigences de qualité de TecAlliance à un niveau particulièrement élevé.