David Kopp, Senior Sales Manager Partnership

David Kopp, Senior Sales Manager Partnership

Un travail d’équipe efficace a toujours deuxfacettes. Il est à la fois simple et difficile. Chacun de ses membres à ses propres expériences,  positives ou négatives.  Des  vécus différents conduisent à des attentes diverses. L’équipe doit relever le défi de travailler ensemble, d’unifier ces diversités  en accomplissant  de nouvelles tâches. David Kopp, Senior Sales Manager Partnership au sein de notre Business Unit Data Manager Trade, ne connaît que trop bien ces défis. Il a commencé à travailler à domicile en 2008.  En 2016, il a rejoint TecAlliance et depuis lors, il met à profit ses nombreuses années d’expérience en tant que travailleur à domicile pour gérer les  grands comptes, les partenariats et collaborer avec l’équipe.

# La communication est ouverte, honnête et respectueuse

Une bonne communication est la clé essentielle de toute collaboration, que ce soit au bureau ou à distance. « Je travaille au sein d’une équipe internationale de six personnes », explique David. « Les outils interactifs sont pour nous indispensables. Ils cadrent nos échanges , les rendent plus efficace, déjà même avant la crise liée au corona. Chez TecAlliance, nous bénéficions de moyens techniques pointus. Utiliser de tels  outils de communication n’a rien d’extraordinaire, c’est tout à fait courant. Qu’il s’agisse de GoToMeeting ou de Skype. Nous préférons toutefois utiliser Microsoft Teams.  »

Les caméras allumées ne sont pas indispensables, mais elles aident à se sentir plus proche des membres de l’équipe et renforcent sa cohésion . « Nous nous rencontrons régulièrement via « Tim » de son surnom ». ajoute David avec un sourire.  « Nous l’utilisons tant avec les clients qu’en interne pour être proches, réactifs, nous tenir au courant ».

# Gestion de projet et résolution de problèmes

Certains moments particuliers nécessitent de la réflexion. Il est important de savoir passer outre  les structures connues, également au sein des équipes. Chacun de ses  membre  doit apporter ses idées et sa contribution. « Cela dépend des individus » commente David. « De mon point de vue, je suis plus agile, plus réactif, grâce aux outils de communication modernes. Nous travaillons en fonction des besoins duclient. Nous devons d’abord nous attaquer à son problème, trouver la meilleure solution dans les plus brefs délais. Les stratégies  doivent être adaptés aux évolutions des circonstances,. Cela exige de la créativité et de la prise de décision rapide.

# Leadership et améliorations

Quelqu’un doit prendre les décisions. Le manager, doit s’assurer  de la bonne compréhension de chaque membre de l’équipe. « Il est tout aussi important d’avoir confiance en ses collaborateurs », ajoute David. « S’il faut parler, nous parlons bien sûr. Mais faites-leur confiance à 100 %. Ils connaissent leur travail, ils savent ce qu’il faut faire pour satisfaire aux besoins du client ».

« TecAlliance est une entreprise dynamique, avec des degrés d’agilité variables. J’aimerais travailler de manière encore plus agile, collaborer avec d’autres départements ». David souligne : « Pour rester agiles et réactifs, nous devons davantage considérer la technique et le  commercial comme une seule et même équipe. Ce qui serait également souhaitable, c’est une plus grande transparence générale sur les solutions,  plus de corrélation avec les besoins clients.  »