Accès aux informations de TecAlliance sur les réparations et la maintenance (RMI) par commande vocale

Cologne. Allemagne. Septembre 2018 – Dans le cadre d’une initiative d’innovation commune, TecAlliance et Continental ont développé une ébauche du premier assistant vocal numérique destiné aux garages automobiles. Ce système d’assistance vocal innovant assiste les mécaniciens lors de l’inspection initiale du véhicule. Les deux entreprises présenteront une preuve de concept au salon Automechanika.

L’assistant vocal numérique est basé sur Cortana pour ordinateurs de bureau et téléphones mobiles. Il regroupe actuellement plus de 200 commandes vocales en allemand et en anglais permettant d’exécuter 24 actions différentes.  De plus, les utilisateurs ont accès à 22,8 millions de valeurs de fonctionnement et 3,9 millions de descriptions de réparations. Ceci est rendu possible grâce à une interface vers les données de réparation et de maintenance (RMI) de TecAlliance, le fournisseur de solutions expertes leaders pour la gestion des données sur le marché de l’après-vente automobile.

Une solution innovante développée avec le client

Le principal domaine d’application de l’assistant vocal numérique sera l’inspection du véhicule par le mécanicien. Une grande variété d’autres utilisations pour les garages est également concevable. Le système d’assistance vocale pourrait développer l’ensemble de son potentiel dans le cadre de l’intégration d’une solution de gestion d’atelier permettant par exemple l’affichage de prix, la disponibilité de pièces de rechange ou bien la transmission ultérieure à la comptabilité de la commande finalisée pour facturation au client. Sur la base d’expériences collectées auparavant, les experts de TecAlliance ont pu développer le prototype en trois mois.

“La disponibilité et l’accès aux informations relatives aux véhicules et aux produits constituent la clé du succès pour les garages. L’assistance vocale permet de continuer à optimiser les processus des garages, comme par exemple l’inspection du véhicule lors de la réception de celui-ci ou l’accès à des informations de réparation pertinentes à proximité immédiate du véhicule”, explique Jürgen Buchert, PDG de TecAlliance. “De plus, l’assistant vocal numérique constitue un bon exemple pour démontrer qu’avec nos clients, nous développons des solutions innovantes pour répondre aux défis du marché numérique de l’après-vente automobile. De telles initiatives placées sous le signe de l’innovation peuvent potentiellement déboucher sur de nouveaux modèles commerciaux”, d’après Jürgen Buchert.

Pour Continental, le système d’assistance vocale constitue une étape importante dans le cadre de l’offensive de numérisation touchant les garages automobiles. “Nous sommes certains qu’un accès simplifié à des connaissances et à des procédures efficaces joue un rôle décisif dans le succès d’un garage. Cet accès simplifié sera extrêmement facilité par la numérisation et nous intensifions nos efforts pour rendre accessible ces avantages aux garages dans le domaine de l’après-vente”, explique Matthias Rödler, Head of Business Process Development chez Continental. L’entreprise de la branche technologique développe actuellement plusieurs concepts innovants concernant l’avenir numérique des garages automobiles. “Pour nous, il s’agit toujours de trouver comment des technologies innovantes issues du domaine du B2C peuvent être utilisées dans le domaine du B2B avec une véritable valeur ajoutée”, continue Matthias Rödler. “La collaboration avec TecAlliance a été très inspirante et la mise en œuvre rapide et compétente.”

Pour le sous-traitant automobile, le futur de cette nouvelle collègue numérique du marché de l’après-vente automobile et son interface vers la plateforme “Remote Vehicle Data” de Continental dépendra notamment de l’accueil que le public aura réservé à la nouvelle offre au cours du salon Automechanika.

Pour ceux qui souhaitent découvrir personnellement le nouvel assistant vocal: il est possible de voir la preuve de concept jusqu’au 15 septembre 2018 sur le stand de Continental (forum, stand A03/05).

À propos de TecAlliance

Depuis plus de 20 ans, TecAlliance est l’un des principaux spécialistes internationaux pour les données destinées à la collaboration connectée dans le marché numérique de la pièce de rechange automobile. Le portefeuille de TecAlliance comprend des données de pièces et de véhicules basées sur la norme TecDoc, ainsi que des informations complètes sur la réparation et la maintenance, des solutions intégrées et des services de conseil pour la gestion des commandes numériques, la gestion de la flotte et l’analyse du marché de la pièce de rechange automobile. Le TecDoc Catalogue est l’un des catalogues de pièces automobiles les plus complets et les plus importants au monde. Plus de 550 collaborateurs qualifiés de 26 pays travaillent aujourd’hui chez TecAlliance dans le monde entier. Grâce à leurs connaissances techniques approfondies du secteur, ils conçoivent des structures de données et de processus toujours plus efficaces. TecAlliance – Le prestataire international dynamique pour les données normalisées, les processus numériques et les solutions intégrées du marché de la pièce de rechange automobile.

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Venez nous voir du 11/09 au 15/09/2018 sur le stand de TecAlliance: hall 5_6.1, stands: A01 & A10. Vous trouvez ici des informations complètes sur les innovations présentées par TecAlliance sur l’Automechanika.  

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