Le TecDoc Standard ouvre de nouvelles portes à Tantivy Automotive, désormais fournisseur de données de TecAlliance

Situé au cœur de Pékin, Tantivy Automotive est l’un des principaux sous-traitants au monde de pièces Volkswagen, Skoda, Audi et Seat. Ses principaux atouts sont une gamme complète de produits sous les marques vika et DPA, une promesse de qualité ambitieuse pour des clients dans plus de 60 pays et un niveau d’innovation élevé. Pour renforcer sa position sur la scène internationale, Tantivy a décidé de coopérer avec TecAlliance et de devenir un fournisseur de données pour le TecDoc Catalogue. La réaction des clients de différents pays montre que cette décision était la bonne. Tantivy a depuis lors enregistré une augmentation de 150 % de ses ventes.

Au service permanent de la réussite du client

Au service permanent de la réussite du client, telle est la vision de Tantivy. « Nous sommes fermement convaincus que, par la patience et un travail acharné, nous pouvons soutenir l’objectif du client, indique Zhongchuan Cao, directeur général de Tantivy Automotive. L’honnêteté, la confiance, le dévouement et le travail soigné font de nous ce que nous sommes aujourd’hui et continueront d’établir notre succès à l’avenir », poursuit-il avec conviction. Mais ce manager expérimenté sait que les compétences personnelles ne suffisent pas pour garantir l’avenir de l’entreprise.

Tantivity wird Datenlieferant für unseren TecDoc Catalogue

Depuis sa création en 2003 et dans un effort d’amélioration perpétuelle, Tantivy identifie régulièrement non seulement ses succès, mais également le potentiel d’amélioration dans le cadre de sa gestion de la qualité – par exemple en ce qui concerne la qualité de ses pièces de rechange. « De nombreuses pièces d’origine peuvent être défectueuses, explique le directeur général Zhongchuan Cao. Nous nous sommes donné pour mission de détecter les erreurs et d’optimiser les pièces à l’aide d’informations détaillées fournies par nos partenaires commerciaux. Nous appelons ce processus STO – Superior to OE – meilleur que le produit d’origine. Nos marques vika et DPA garantissent précisément cette innovation. »

Le standard de données permet des activités transfrontalières

Le processus d’amélioration continue chez Tantivy concerne également la gestion des données. Pour la collecte et la maintenance des données des produits, le sous-traitant a eu recours à un soutien externe jusqu’en 2017. Toutefois, pour l’équipe chargée des données produits, il est devenu de plus en plus complexe de conserver les données à un niveau de qualité élevé et constant. La croissance constante de la quantité de données était difficilement gérable dans le contexte des processus à cette époque. Le résultat : un manque de cohérence des données du produit et une base de données partiellement obsolète. « Imaginez le Bayern Munich qui joue au foot sur un terrain vague. » Zhongchuan Cao adore les comparaisons imagées. « Bien que nous fournissions des données dans le monde entier, elles n’étaient pas conformes au TecDoc Standard défini par TecAlliance. Cela a posé de nombreux problèmes à Tantivy et a eu un impact négatif sur la satisfaction de notre clientèle. »

TecDoc Catalogue – l’un des principaux catalogues de pièces de rechange Dans le cadre de sa stratégie pour 2017, Tantivy a décidé de changer de paradigme en matière de gestion des données et de coopérer avec TecAlliance. Le spécialiste des données ne permet pas seulement d’ouvrir des portes à de nouveaux canaux de vente, mais a également une fonction de coach. En tant que leader mondial de la gestion de données automobiles et des solutions intégrées pour les fabricants, les distributeurs et les garages, le spécialiste gère l’un des catalogues de pièces de rechange automobiles les plus complets et les plus importants au monde : le TecDoc Catalogue. Sans ces données, les acteurs du marché indépendant de la pièce de rechange auraient besoin du soutien des constructeurs automobiles. Ce standard permet aux sous-traitants, grossistes et garages indépendants de coopérer de manière transfrontalière en toute simplicité.

Le TecDoc Catalogue étant très largement diffusé en Asie, en Amérique du Nord et du Sud, mais aussi et surtout dans toute l’Europe, il est indispensable que les fournisseurs soient présents avec leurs données dans le système d’identification des pièces du leader mondial, qui regroupe également les données de réparation et de maintenance. En effet, avec le TecDoc Catalogue, leurs produits sont visibles sur le point de vente, dès qu’ils sont requis. Les standards internationaux facilitent la coopération et permettent d’économiser des coûts et du temps.

Grâce à cette collaboration, Tantivy peut profiter d’opportunités de croissance intéressantes en Europe et dans le monde. Environ 70 % de toutes les ventes du marché de la rechange automobile sont réalisées ici. Les distributeurs internationaux trouvent immédiatement les marques leaders de Tantivy depuis leur intégration dans le TecDoc Catalogue.

Des spécifications strictes pour les fournisseurs de données

Le succès ou la diffusion du TecDoc Catalogue repose sur la standardisation des informations et la haute qualité des données. Pour que cela soit possible, les fournisseurs de données doivent adhérer à des spécifications strictes : les données des véhicules et des produits doivent être disponibles dans des formats définis avec précision, afin que TecAlliance puisse les traiter avec la qualité éprouvée du TecDoc Catalogue et les mettre à la disposition du secteur via différentes interfaces.

Toutefois, il peut parfois être plus complexe d’atteindre le niveau de qualité pour la gestion et la saisie des données d’articles requis pour intégrer le système TecAlliance. Pour simplifier le processus d’intégration des fournisseurs, TecAlliance a lancé le Data Management Module DMM. Cet outil de maintenance des données soutient la livraison de données à plusieurs niveaux. Par exemple, les fournisseurs peuvent décrire leurs produits en les affectant à des critères et à des articles génériques. Il en résulte des données de haute qualité au format TecDoc-Standard.

„Marktkenntnis, Response-Zeiten und Service von TecAlliance sind wirklich bemerkenswert.“

Zhongchuan Cao, General Manager, Tantivy Automotive

Assistance TecAlliance sur site en fonction des besoins

La coopération avec TecAlliance a entraîné des changements internes chez Tantivy. Deux employés ont été recrutés pour s’occuper exclusivement de la préparation des données de DPA et de vika. Pendant environ six mois, l’équipe de gestion des données s’est d’abord concentrée sur l’enregistrement d’environ 421 pétaoctets de données, images incluses, conformément aux spécifications techniques de TecAlliance, et sur l’adaptation au bon format numérique. Depuis lors, la préparation de nouvelles données est devenue une partie intégrante des activités quotidiennes.

Lors de la mise en place d’un département « TecDoc Catalogue » interne, le fournisseur de pièces de rechange a été assisté de près par la filiale de TecAlliance de Shanghai. En plus de l’interlocuteur local direct, Ling Wang, responsable de compte pour les fournisseurs de données locaux, TecAlliance Chine compte environ 36 spécialistes expérimentés, y compris dans le domaine de la gestion et de la standardisation des données. « Nous avons énormément profité du fait que TecAlliance ait pu nous assister non seulement avec des experts, mais surtout avec des locuteurs natifs ayant une connaissance approfondie du marché. La communication, les temps de réponse et le service sont vraiment remarquables », se réjouit Zhongchuan Cao .

La réaction du marché le montre bien : choisir TecAlliance était la solution idéale. Les données standardisées ont conduit à une nouvelle interprétation mondiale des marques vika et DPA de Tantivy. « Nos services commerciaux reçoivent régulièrement des commentaires positifs, déclare Zhongchuan Cao avec enthousiasme. Que ce soit en Amérique du Sud, en Russie ou en Afrique : tous nos clients sont satisfaits de cette collaboration, car leurs produits sont également plus faciles à trouver sur le marché mondial. » Pour TecAlliance, le nouveau partenariat implique avant tout une couverture supplémentaire des données importantes en provenance d’Asie. « L’intégration de Tantivy en tant que fournisseur de données est un excellent projet de référence pour nos collègues de Shanghai, explique Matthias Moritz, directeur général de TecAlliance pour l’Asie, mais cela constitue également un exemple de notre devise “Think global, act local”. Il est très important pour nous de pouvoir accompagner nos clients localement, avec notre expertise. »

„Insgesamt konnten wir die Kommunikation zwischen alten und neuen Kunden durch die standardisierten Daten-Portfolios deutlich vereinfachen und beschleunigen“

Zhongchuan Cao, Tantivy Automotive

La qualité, c’est la continuité

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : depuis l’intégration des données dans le TecDoc Catalogue, le volume des ventes de Tantivy a augmenté de 150 %. « De manière générale, nous avons été en mesure de simplifier et d’accélérer considérablement la communication entre anciens et nouveaux clients grâce aux portefeuilles de données standardisées. » Et ce n’est que le début. En effet, l’un des objectifs principaux de Tantivy est de continuer à étendre le standard professionnel de haute qualité en matière de gestion des données et de le maintenir à un niveau maximal. Tantivy vise toujours à créer des situations gagnant-gagnant. Zhongchuan Cao en est convaincu : « Des données de haute qualité donneront à Tantivy un accès à de nouveaux clients et marchés. Nous aurions dû choisir TecAlliance beaucoup plus tôt. » La gestion des données n’est que le premier de plusieurs projets que Tantivy a l’intention de traiter avec TecAlliance. La prochaine étape sera l’introduction d’un système de commande en ligne.

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Datenlieferant werden
Zhongchuan Cao, General Manager, Tantivy Automotive

„Marktkenntnis, Response-Zeiten und Service von TecAlliance sind wirklich bemerkenswert.“

Zhongchuan Cao, General Manager , Tantivy Automotive

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