Des données de catalogue correctes, complètes et à jour sont essentielles pour le succès du marché indépendant de l'après-vente automobile. C'est pourquoi nous introduisons une série de mesures visant à garantir une excellente qualité des données du catalogue TecDoc. Les fournisseurs de données qui répondent aux exigences strictes se voient attribuer le label de qualité "Premier Data Supplier" (PDS) depuis l'été 2021 ; actuellement, 20 % des marques du Catalogue TecDoc ont obtenu ce statut premium.
Dans le cadre de notre grande initiative en matière de qualité des données, nous introduisons un nouvel ensemble de règles pour les fournisseurs de données TecDoc, associées à des recommandations, des indicateurs clés de performance et des validations. En particulier, les conclusions des "ateliers de qualité TecDoc", que nous organisons régulièrement avec les fournisseurs de données, les utilisateurs de données et les prestataires de services, sont prises en compte.
L'investissement dans la qualité des données porte ses fruits
Markus Leister, qui dirige le département "Global Data" de TMD Friction, est convaincu que travailler ensemble sur la qualité des données est un investissement important pour le succès de toutes les parties du marché secondaire de l'automobile.
"Nous nous efforçons toujours d'être orientés vers le client, et nous, les fabricants, sommes heureux que TecAlliance ait lancé ces mesures. Les ateliers DQM ont été très utiles car ils nous ont permis de discuter entre nous. Au bout du compte, nous pouvons élaborer une meilleure solution pour nos clients communs, les négociants. Bien sûr, nous sommes conscients que nous sommes parfois confrontés à une immense quantité de travail. Mais cela vaut la peine d'y faire face pour que la qualité de nos données atteigne le niveau supérieur. La reconnaissance en tant que "Premier Data Supplier" signifie que vous vous démarquez réellement par la qualité de vos données."
Markus Leister, responsable des données mondiales / responsable des données de catalogue chez TMD Friction
Des clients plus heureux, moins de retours
Les efforts déployés pour améliorer les données du catalogue sont remarqués et appréciés dans le commerce. Marcelo Silva, directeur général d'Auto Delta, l'un des plus importants distributeurs au Portugal, rapporte : "Tous les outils qui nous permettent de fournir un service meilleur et plus sûr à nos partenaires sont accueillis favorablement par nous tous. Les données, et surtout leur qualité, sont cruciales pour toute entreprise duXXIe siècle, car elles ont un impact majeur sur la décision d'achat. Et une meilleure qualité des données permet également de réduire les retours, qui sont un véritable fléau sur le marché de l'après-vente automobile."
Plus de 75 % des marques fournissent des données de catalogue très bonnes ou excellentes.
Lors de la dernière évaluation de la qualité des données du catalogue TecDoc en mars 2022, nous avons attribué à 192 des marques représentées dans le catalogue le statut de "Premier Data Supplier" (PDS). Les exigences imposées aux fournisseurs de données pour recevoir cette désignation premium sont très élevées et sont continuellement adaptées aux nouvelles exigences du marché.
" Avec le statut PDS, nous veillons à ce que la qualité des fournisseurs ne soit pas diluée et que le "Premier Data Supplier" conserve une certaine valeur. Pour cette raison, la validation ne vérifie pas seulement la logique des données, mais aussi leur contenu", explique Jürgen Mehlis, Executive Vice President Data Manager Products chez TecAlliance.
Entre autres choses, les extensions ciblées de la norme de données TecDoc contiennent des spécifications précises concernant les attributs de différenciation que les fournisseurs de données sont autorisés à utiliser pour leurs produits. Cela signifie, par exemple, que tous les fournisseurs doivent utiliser le même attribut TecDoc "diamètre extérieur [mm]" pour décrire le diamètre du disque de frein. Auparavant, les fournisseurs utilisaient jusqu'à 20 attributs TecDoc différents pour fournir cette information. Grâce à cette nouvelle précision, il est beaucoup plus facile de comparer les produits dans les catalogues IAM.
Outre les marques PDS, 546 autres marques ont satisfait aux exigences de certification en tant que "fournisseur de données certifié", ce qui garantit que les données de catalogue fournies répondent aux spécifications de la norme TecDoc reconnue au niveau international.
Des informations supplémentaires sur notre initiative de gestion de la qualité des données sont disponibles ici!
