Bosch est l'un de nos cofondateurs et également actionnaire de longue date. En Russie, les activités basées sur les données se développent rapidement et il est clair que les fournisseurs doivent servir au mieux leur chaîne de valeur en proposant des processus de commande simplifiés et des données de haute qualité. Dans notre interview, Alexandra Zagryadskaya, spécialiste des services de commande de pièces détachées automobiles et d'équipements de diagnostic chez Robert Bosch Ltd. en Russie, explique comment Robert Bosch OOO en Russie s'appuie sur Order Manager de TecAlliance pour optimiser ses processus de commande.
Quelles solutions TecAlliance Bosch utilise-t-il actuellement en Russie ?
Nous nous appuyons sur TecAlliance Order Manager, une plateforme permettant de passer les commandes des clients et de traiter les demandes de disponibilité des produits.
Pourquoi avez-vous décidé d'utiliser la plateforme Order Manager ?
Avec 3 500 employés commerciaux de Bosch et un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'euros en Russie, nous recherchons en permanence des moyens de gagner en efficacité. Nous avions entendu parler du succès de la plateforme TecAlliance Order Manager par nos collègues de Bosch dans d'autres pays. Nos spécialistes techniques ont également reçu un retour positif de leurs connexions avec Bosch.
Quels avantages voyez-vous pour Bosch et vos clients, les commerçants et grossistes russes, à utiliser Order Manager ?
Pour nous, les principaux avantages sont une interface de plateforme simple et directe, la possibilité de passer des commandes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, un logiciel convivial et une intégration complète avec notre système ERP. L'utilisation du gestionnaire de commandes de TecAlliance améliore la qualité de notre service client. Nos clients sont heureux de recevoir des confirmations de commande automatiques presque immédiatement, où qu'ils soient et à tout moment. Cela permet d'économiser les ressources de spécialistes dédiés pour nous et nos clients dans toute la Russie et la CEI.
Le grand avantage de travailler avec la plateforme Order Manager est qu'elle est la norme du secteur car elle est soutenue par des centaines de marques. Les négociants sont satisfaits lorsqu'ils peuvent utiliser une seule plateforme pour tous leurs fournisseurs. La plateforme est développée en permanence sur la base des commentaires des fournisseurs et des négociants.
Quelle a été votre expérience avec les solutions et les services de conseil de TecAlliance ?
Depuis que nous avons entendu parler de la bonne coopération entre Bosch et TecAlliance dans d'autres pays, nous étions désireux de profiter également de cette excellente relation. En fait, le support technique fourni par TecAlliance Russie et Allemagne a toujours été rapide et compétent. Notre expérience a été exceptionnellement positive, ce qui a permis d'élargir notre relation.
L'équipe de TecAlliance a été d'une grande aide. Ils ont aidé à créer des profils de clients et à se connecter aux systèmes de nos partenaires. En fait, la transition vers l'utilisation de ce produit a été rapide et très efficace.
Comment le projet a-t-il été mis en œuvre ?
La première étape pour nous était de connecter nos clients à travers la Russie. Aujourd'hui, 100 % des principaux concessionnaires de Bosch utilisent la plate-forme TecAlliance. Ensuite, nous sommes passés progressivement à la mise en relation de nos partenaires du Belarus et de l'Ukraine, ainsi que des pays d'Asie centrale et du Caucase.
Quelles autres solutions ou services de TecAlliance vous intéressent ?
Nous prévoyons de livrer les documents d'expédition, c'est-à-dire les confirmations de commande, les avis d'expédition et les factures, à nos partenaires via la solution TecAlliance. Cela augmentera encore notre efficacité et la leur.
Comment envisagez-vous la future coopération entre Bosch et TecAlliance en Russie ?
Bosch a une longue histoire en Russie, où elle a livré ses premiers produits en 1904. Aujourd'hui, nous avons sept sites de production ici. TecAlliance est une entreprise mature dans son jeune domaine. Nous sommes impatients de poursuivre notre croissance avec TecAlliance. Tous les signes sont positifs car les deux entreprises sont des leaders technologiques et ont beaucoup en commun.
Notre plateforme B2B internationale permet de gérer tous les processus de la commande à la facturation, même au-delà des frontières, et favorise la réussite internationale des fournisseurs et des distributeurs.
Le gestionnaire d'ordres est un outil formidable pour accroître les affaires. Si un fournisseur de pièces fait partie de la plate-forme Order Manager, il peut exploiter l'ensemble de la base de clients dans toutes ses régions de vente. De nouveaux outils tels que Entry Supply Web, l'outil de déploiement et l'autogestion des relations commerciales permettent aux fournisseurs et aux acheteurs d'intégrer encore plus facilement tous leurs partenaires commerciaux sur la même plate-forme.
La connectivité est l'un des facteurs décisifs de la réussite future sur le marché de l'après-vente automobile. Et le gestionnaire de commandes est l'outil principal pour connecter les clients et les fabricants. Cette chaîne de connexion est très importante si l'on veut réussir à l'avenir.
Êtes-vous également intéressé par l'automatisation de vos processus "de la commande à la facture" pour réduire les coûts et augmenter les ventes ? Prenez contact avec pavel.ezhov@tecalliance.net à TecAlliance Russie afin que nous puissions travailler ensemble pour trouver la meilleure solution possible pour vous.
