L'industrie se réunit enfin à nouveau à Automechanika Francfort et, bien sûr, nous y serons aussi. Au stand B50 dans le hall 3.0 et dans le salon de commerce électronique eBay dans le hall 4.0 F 61B, nous présenterons nos derniers développements et nos solutions éprouvées qui soutiennent les fabricants de pièces, les grossistes et les ateliers dans la numérisation, l'optimisation des processus et le commerce électronique.
Une excellente gestion des données en temps réel garantit le succès du commerce électronique
Pour réussir sur le marché secondaire de l'automobile, la rapidité de réponse, l'actualité et la précision des données sur les produits sont cruciales. L'importance du commerce en ligne croît rapidement dans le monde entier, de même que le besoin de données de haute qualité permettant d'identifier les produits avec précision et de les commander correctement.
TecDoc accroît la confiance des clients dans les achats en ligne grâce à une initiative de qualité des données à grande échelle. Une excellente qualité des données se traduit par davantage de commandes, moins de retours et un meilleur service. Les solutions personnalisées de catalogue et de boutique en ligne basées sur les données TecDoc ont aidé la communauté du marché des pièces de rechange à mettre en place et à optimiser ses activités de commerce électronique.
Nous présenterons également notre nouvelle solution de gestion des données DMM Online. Grâce à cet outil en ligne intuitif, les fabricants de pièces peuvent gérer leur gamme de produits au standard TecDoc et la rendre disponible sur le point de vente.
Les données sont transmises via l'interface innovante TecDoc Instant Data Processing (IDP): cela permet de réduire le temps de mise sur le marché et les mises à jour peuvent être effectuées presque en temps réel. Toutes les données transmises via IDP sont immédiatement intégrées et publiées dans le monde entier dans le catalogue TecDoc et dans toutes les solutions de catalogue basées sur les données TecDoc.
Processus optimaux de la demande de disponibilité au retour
Les solutions TecCom couvrent tous les processus liés au traitement des commandes sur le marché secondaire de l'automobile - de la demande de disponibilité et de la commande de pièces aux factures électroniques et aux retours.
La base de l'automatisation de ces processus est la qualité optimale des messages des fournisseurs de pièces, avec la plus grande normalisation et cohérence des données possible. Avec le "TecCom Excellence Program", nous offrons aux grossistes un outil efficace pour comparer leurs fournisseurs. Le système de notation agit comme un catalyseur commercial, permettant aux acheteurs d'évaluer de nouveaux partenariats et de renforcer les relations commerciales existantes.
Les réclamations et les retours sont un problème majeur, y compris sur le marché de l'après-vente automobile. Des processus professionnels et transparents peuvent minimiser le temps et les coûts nécessaires à ces tâches et, en même temps, augmenter la satisfaction et la fidélité des clients à long terme. TecCom Returns permet un traitement standardisé et transparent des retours et des demandes de garantie. Via le portail en ligne, les grossistes peuvent créer immédiatement et gratuitement des demandes de garantie et de retour et les transmettre à tous leurs fournisseurs dans le monde entier. Les ateliers peuvent saisir les demandes de retour rapidement et facilement via le Garage Link, même sans accès au portail TecCom.
TecRMI : Service d'atelier optimal, de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule
TecRMI soutient les processus dans les ateliers, le commerce et l'e-commerce avec des informations de réparation et d'entretien standardisées et conformes aux normes OE pour tous les constructeurs automobiles courants. Avec TecRMI, les ateliers augmentent l'efficacité de leurs flux de travail et économisent ainsi du temps et des coûts.
Le nouveau TecRMI Service Book offre un processus standardisé et simple pour l'enregistrement en ligne des entrées du carnet d'entretien pour différents constructeurs automobiles. Le nouvel outil en ligne permet aux ateliers de documenter rapidement et facilement les travaux d'entretien qu'ils ont effectués, en quelques clics seulement. Cela permet de préserver les droits de garantie et de clientèle et de maintenir stable la valeur de revente du véhicule.
Le scanner de documents TecRMI facilite encore plus la création d'entrées en ligne dans le carnet d'entretien et facilite également la réception des véhicules à l'atelier. Sur la base d'un scan ou d'une photo de la carte grise du véhicule, les données du véhicule et du client sont enregistrées numériquement de manière rapide et pratique. Pour une estimation des coûts, les pièces de rechange nécessaires et les étapes de travail peuvent être directement déterminées.
Contrôle total des coûts et processus efficaces pour les gestionnaires de flotte
Nos solutions TecFleet offrent une forte valeur ajoutée pour le secteur des flottes et du leasing. Sur la base des données TecRMI conformes au constructeur, il est possible de calculer avec précision les coûts de maintenance et d'usure des véhicules et donc de déterminer les coûts d'exploitation futurs.
Le contrôle de plausibilité des factures et l'approbation des commandes d'atelier peuvent être automatisés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts. L'historique complet de l'entretien dans le dossier électronique du véhicule assure la plus grande transparence possible.
Nous nous réjouissons de participer à des discussions intensives et à des échanges étroits avec la communauté du marché des pièces de rechange - sur notre stand B50 dans le hall 3.0 et dans le salon de commerce électronique eBay dans le hall 4.0 au stand F 61B.
