Simplifique fácilmente la gestión de las devoluciones en todo el mundo

Con TecCom® Returns ofrecemos una solución de gestión de las devoluciones que combina la sencillez, la eficiencia y la transparencia para sus clientes, y que es fácil de implantar en todo el mundo.

Rápido y fácil de usar

Hemos hecho que la gestión de las devoluciones sea tan fácil que se preguntará por qué no empezó antes con ella. Experimente un proceso de gestión de devoluciones rápido e intuitivo en TecCom Returns.

Incorpore toda su base de clientes de TecCom® a un proceso fácil y de nuevo diseño

Con nuestro módulo de devoluciones dentro del portal Order Manager, tanto los distribuidores de piezas de recambio como los fabricantes experimentan una gestión de las devoluciones que ya no consume tiempo.

Un proceso que le da el control, siendo flexible y sin embargo, basándose en un flujo de trabajo estándar y fácil. Sus clientes exigen servicios fáciles, rápidos y transparentes, ¿a qué espera?

  • Reduzca sus costes de proceso en un 50%.
  • Haga que la gestión de sus devoluciones sea transparente y sencilla

"Queremos que nuestros clientes puedan actuar de forma proactiva y conocer el estado de sus casos en cualquier momento. Con TecCom Returns pueden crear una nueva reclamación en menos de dos minutos".

Sarah Schwarz,<span> </span>Global Business Process and Project Manager

Conéctate en todas partes

Disponible en todo el mundo en diferentes idiomas. Accesible desde cualquier lugar

Integre sus sistemas

Conecte sus sistemas y benefíciese de la amplia red de socios de nuestra plataforma

Flujo de trabajo transparente

Siempre está claro lo que ocurre con sus reclamaciones, tanto para usted como para sus clientes

Permita a sus clientes

Con Returns sus clientes pueden registrar fácilmente sus reclamaciones por sí mismos

Todos los datos en un solo sistema

Toda la información relevante es accesible en un solo lugar y se mantiene dentro de la reclamación

Respetuoso con el medio ambiente

Reducir activamente el número de piezas que se envían a todo el mundo

Agilice su proceso de devoluciones con TecCom Returns

La gestión de las devoluciones de piezas de recambio es siempre un reto para la industria del automóvil. Los proveedores o grandes comerciantes están conectados a grandes redes de talleres que sirven a los consumidores finales.

Nuestro módulo TecCom® Returns ofrece una gran solución estandarizada de principio a fin que puede ser adaptada por cualquiera, independientemente del sistema informático que utilice.

01

Reclamación del cliente

Recibir una reclamación de garantía e iniciar su proceso logístico de devolución

  • Toda la comunicación con el cliente es fácilmente accesible en un lugar y se mantiene dentro de la reclamación
  • Recibir las reclamaciones a través de un formulario de registro de reclamaciones estandarizado que se puede adaptar a sus necesidades específicas
02

Proceso de aprobación

Examen técnico de la reclamación de garantía, comprobación de la devolución logística y preparación del envío

  • Toda la información necesaria puede establecerse como entrada obligatoria
  • No hay entregas innecesarias; usted decide qué piezas se pueden devolver y cuáles no
  • Estar siempre al tanto del estado actual gracias a la alta transparencia y la rápida disponibilidad del proceso
  • Reduzca las llamadas de los clientes gracias a una información de estado clara
03

Liquidación

Decisión final del proceso de aprobación que lleva a la compensación o al rechazo

  • Proceso de aprobación más rápido. Toda la información relevante para decidir una reclamación está accesible en un solo lugar
  • Reduzca el esfuerzo transfiriendo automáticamente los datos a su sistema ERP

"Últimamente hemos probado el nuevo módulo TecCom Returns y creo que una herramienta así es definitivamente una necesidad del mercado. Sabemos que la logística inversa es realmente un punto de dolor para toda la industria".

Marcelo Lopes, CIO

Rápida tramitación y gestión de sus reclamaciones de garantía

Funciones fáciles de autogestionar que ofrecen facilidad de negocio independientemente del tamaño y de los sistemas informáticos de fondo

Ahorrar tiempo

Genere su reclamación en aproximadamente menos de tres minutos

Bien conectado

Introducción de datos sencilla desde TecDoc® y OptiCat y compatible con sus interfaces SAP

Personalizable

Solución altamente personalizable para ayudarle a lo largo de todo el proceso

Comunicación fácil

Hable directamente con su comerciante o proveedor a través de nuestro servicio integrado de asistencia por chat

¿Preguntas? Hable con un experto para simplificar sus reclamaciones de garantía

Deje que uno de nuestros consultores le explique cómo TecCom Returns puede agilizar la gestión de sus devoluciones

Facilidad de uso

Por fin un proceso de devolución rápido e intuitivo

Adaptable

Simplemente personalizable a las necesidades de su empresa

Satisfacción del cliente

Proceso transparente y sencillo

Póngase en contacto con Ventas