Simplifique fácilmente la gestión de las devoluciones en todo el mundo
Con TecCom® Returns ofrecemos una solución de gestión de las devoluciones que combina la sencillez, la eficiencia y la transparencia para sus clientes, y que es fácil de implantar en todo el mundo.
Rápido y fácil de usar
Hemos hecho que la gestión de las devoluciones sea tan fácil que se preguntará por qué no empezó antes con ella. Experimente un proceso de gestión de devoluciones rápido e intuitivo en TecCom Returns.
Adaptable a su negocio
No importa si su empresa es grande o pequeña, si está ubicada en una sola región o si está extendida por todo el mundo, Returns se adapta a usted. Simplemente personalícelo según su tamaño y necesidades.
Gran servicio al cliente
Reciba un gran abrazo de sus clientes cuando experimenten lo transparente y rápido que es su tratamiento de las reclamaciones.
Incorpore toda su base de clientes de TecCom® a un proceso fácil y de nuevo diseño
Con nuestro módulo de devoluciones dentro del portal Order Manager, tanto los distribuidores de piezas de recambio como los fabricantes experimentan una gestión de las devoluciones que ya no consume tiempo.
Un proceso que le da el control, siendo flexible y sin embargo, basándose en un flujo de trabajo estándar y fácil. Sus clientes exigen servicios fáciles, rápidos y transparentes, ¿a qué espera?
"Queremos que nuestros clientes puedan actuar de forma proactiva y conocer el estado de sus casos en cualquier momento. Con TecCom Returns pueden crear una nueva reclamación en menos de dos minutos".
Sarah Schwarz,<span> </span>Global Business Process and Project Manager
Conéctate en todas partes
Disponible en todo el mundo en diferentes idiomas. Accesible desde cualquier lugar
Integre sus sistemas
Conecte sus sistemas y benefíciese de la amplia red de socios de nuestra plataforma
Flujo de trabajo transparente
Siempre está claro lo que ocurre con sus reclamaciones, tanto para usted como para sus clientes
Permita a sus clientes
Con Returns sus clientes pueden registrar fácilmente sus reclamaciones por sí mismos
Todos los datos en un solo sistema
Toda la información relevante es accesible en un solo lugar y se mantiene dentro de la reclamación
Respetuoso con el medio ambiente
Reducir activamente el número de piezas que se envían a todo el mundo
Agilice su proceso de devoluciones con TecCom Returns
La gestión de las devoluciones de piezas de recambio es siempre un reto para la industria del automóvil. Los proveedores o grandes comerciantes están conectados a grandes redes de talleres que sirven a los consumidores finales.
Nuestro módulo TecCom® Returns ofrece una gran solución estandarizada de principio a fin que puede ser adaptada por cualquiera, independientemente del sistema informático que utilice.
Reclamación del cliente
Recibir una reclamación de garantía e iniciar su proceso logístico de devolución
Proceso de aprobación
Examen técnico de la reclamación de garantía, comprobación de la devolución logística y preparación del envío
Liquidación
Decisión final del proceso de aprobación que lleva a la compensación o al rechazo
"Últimamente hemos probado el nuevo módulo TecCom Returns y creo que una herramienta así es definitivamente una necesidad del mercado. Sabemos que la logística inversa es realmente un punto de dolor para toda la industria".
Marcelo Lopes, CIO
Rápida tramitación y gestión de sus reclamaciones de garantía
Funciones fáciles de autogestionar que ofrecen facilidad de negocio independientemente del tamaño y de los sistemas informáticos de fondo
Ahorrar tiempo
Genere su reclamación en aproximadamente menos de tres minutos
Bien conectado
Introducción de datos sencilla desde TecDoc® y OptiCat y compatible con sus interfaces SAP
Personalizable
Solución altamente personalizable para ayudarle a lo largo de todo el proceso
Comunicación fácil
Hable directamente con su comerciante o proveedor a través de nuestro servicio integrado de asistencia por chat
¿Preguntas? Hable con un experto para simplificar sus reclamaciones de garantía
Deje que uno de nuestros consultores le explique cómo TecCom Returns puede agilizar la gestión de sus devoluciones
Facilidad de uso
Por fin un proceso de devolución rápido e intuitivo
Adaptable
Simplemente personalizable a las necesidades de su empresa
Satisfacción del cliente
Proceso transparente y sencillo