Desde octubre de 2018, estamos transformando TecAlliance hacia una organización más ágil. El objetivo es seguir siendo pioneros y socios para modelos de negocio innovadores para los clientes de TecAlliance y, mediante la mejor solución sectorial posible, permitirles beneficiarse de los nuevos avances en el mercado posventa digital.

El cambio es uno de los principios básicos de nuestro tiempo. Esto nos afecta especialmente en TecAlliance y todo el mercado posventa del automóvil. El mercado está cambiando rápidamente y los nuevos desarrollos, como la digitalización, los nuevos modelos de movilidad y la globalización, cuestionan lo existente, pero también abren nuevas perspectivas de futuro e inspiran a nuevas formas de actuar.

Los nuevos desafíos ofrecen muchas oportunidades. Para que los clientes puedan aprovecharlas al máximo, TecAlliance ofrecerá también en el futuro las mejores soluciones posibles para el sector.

La reestructuración responde también a las respuestas y los deseos de los clientes de TecAlliance, expresados, entre otras fuentes, mediante las encuestas anuales a clientes y feedback directo. Estas exigencias centran todavía más la atención del desarrollo de productos y servicios de TecAlliance.

Para TecAlliance, una “transformación ágil” implica que todos los equipos, procesos y el entorno informático se configuren de modo a permitir un desarrollo de las soluciones digitales todavía más flexible y centrado en los clientes.

La nueva organización está compuesta por cuatro unidades de negocio que se centran en los segmentos de clientes objetivo: gestores de datos de la industria y la distribución, así como el Order Manager y el Fleet Manager. En estas unidades de negocio, expertos de todas las disciplinas trabajan de forma autónoma en pequeños equipos con métodos de trabajo ágiles. Los expertos obtienen los datos necesarios de la fábrica de datos, mientras que los Corporate Competence Services proporcionan unos procesos de seguimiento eficientes para finanzas, informática, marketing y recursos humanos. La autorresponsabilidad, la máxima flexibilidad y la reducción de los ciclos de desarrollo permitirán aumentar considerablemente la satisfacción del cliente.