TecAlliance, como uno de los especialistas líderes en gestión de datos del mercado independiente de piezas de automóvil, ha desarrollado el nuevo módulo de gestión de pedidos Warranty & Returns. A través de un portal online, los fabricantes de piezas, distribuidores y talleres pueden procesar sus reclamaciones de garantías y devoluciones de manera fácil, rápida y transparente.  Esta solución ahorra tiempo y gastos administrativos e incrementa la transparencia y la satisfacción del cliente. En dos sesiones gratuitas de webinar el 24 de septiembre de 2019, los expertos de TecAlliance informarán sobre las ventajas y funciones de este innovador módulo y responderán a cualquier pregunta.

Colonia. Alemania. 2 de septiembre de 2019. Las reclamaciones y devoluciones de recambios de vehículos suponen un reto importante para el conjunto del mercado posventa del automóvil.  Cada semana, se devuelve un 4% de recambios por distintos motivos, lo que genera unos gastos y costes considerables para todas las partes implicadas. TecAlliance ofrece el nuevo módulo de gestión de pedidos Warranty & Returns desde abril de 2019. Permite una gestión considerablemente más rápida y sencilla de reclamaciones y devoluciones, y reduce notablemente los gastos administrativos.  En dos webinars gratuitos el 24 de septiembre de 2019, el responsable comercial de TecAlliance, Carlos Nieto Hernández, y el responsable de producto, Moritz Mahler, mostrarán cómo optimizar los procesos de garantía y devoluciones con Warranty & Returns y presentarán las distintas funciones del módulo en una demostración en directo. También atenderán las preguntas concretas de los participantes. Las personas interesadas podrán inscribirse en el webinar a través de la página web de TecAlliance y recibirán más información sobre Warranty & Returns: https://tec.al/WarrantyReturnsWebinar_es.

Warranty & Returns: la solución perfecta para procesar garantías y gestionar devoluciones para la industria, la distribución y los talleres.

Los distribuidores y talleres podrán generar y tramitar inmediatamente las reclamaciones de devolución en el portal online, de forma gratuita y con una instalación mínima. Al cumplimentar el formulario digital, el solicitante contará con la ayuda de la integración de artículos TecDoc y datos de vehículos. La tramitación de reclamaciones y devoluciones con Warranty & Returns permite a los distribuidores reducir sus gastos administrativos en al menos un 50%, reducir el tiempo necesario en el proceso e incrementar la satisfacción de sus clientes.

Los fabricantes de piezas pueden decidir si realizar un cambio gratuito o un reembolso o rechazar la devolución de acuerdo con la información del formulario digital de reclamación y las imágenes o los vídeos subidos.  El solicitante será informado de la decisión en tiempo real. Si tiene que devolverse una pieza defectuosa, el solicitante recibirá directamente los documentos de envío necesarios. Asimismo, se evitarán envíos innecesarios gracias a la información detallada facilitada en el proceso de solicitud. Esto no solo reduce gastos y costes, sino que también contribuye activamente a proteger el medio ambiente. Otra ventaja es que, en caso de una queja por la calidad, el fabricante puede reaccionar con mucha mayor rapidez, minimizando la indemnización por daños.

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