Ismaning, Alemania, 4 de marzo de 2021. La primavera está al caer y los conductores acuden al taller para la puesta a punto de sus vehículos para la temporada más cálida. TecAlliance, uno de los especialistas líderes en gestión de datos del aftermarket independiente del automóvil, apoya a los talleres independientes en el cambio de neumáticos y las revisiones de primavera con la solución TecRMI. El mecánico jefe Werner Kordmann actúa de puente entre los datos y el día a día del taller en TecAlliance, dando consejos útiles para talleres.

La preparación es todo: elevación correcta del vehículo

Antes de poder proceder al cambio de neumáticos, es necesario elevar el vehículo. Cada vez se encuentran más piezas de plástico instaladas en la zona de la solera de los bajos. Elevar el vehículo por los puntos erróneos puede causar daños. Los puntos de elevación correctos se muestran detalladamente en las instrucciones de TecRMI.

El experto en automóviles Kordmann tiene otro consejo: “Es importante pasar los vehículos con sistema de suspensión de aire al modo de mantenimiento antes de elevarlos. Si no, los fuelles pueden dañarse, lo cual originaría una reparación costosa. Nuestras instrucciones describen cómo activar el modo de mantenimiento para cada vehículo y qué comprobar al realizarlo.”

La seguridad primero

Para garantizar la seguridad del vehículo deben respetarse diferentes valores de ajuste durante el cambio de ruedas. “Las especificaciones del fabricante deben seguirse al pie de la letra, sobre todo en cuanto al par de apriete de los tornillos y tuercas de las ruedas”, destaca Kordmann. “Y por supuesto, hay que informar al cliente de que deberá volver al taller pasado un determinado tiempo para realizar un reajuste, dado que los tornillos y tuercas pueden soltarse algo.”

Si el mecánico constata durante el desmontaje que los neumáticos están desgastados en un lado, deberá comprobarse el ajuste de ejes e informarse al cliente de que el eje está desalineado. A fin de cuentas, el cliente ahorrará dinero, pues el conjunto de ruedas montadas de nuevo no se desgastará tan deprisa ni deberá sustituirse.

¿Qué presión en qué neumático?

En la mayoría de casos, la documentación del vehículo solo especifica un único tamaño de neumáticos permitidos. Sin embargo, existen varias alternativas en función del vehículo. Después de introducir la clave del fabricante, teclee la clave o el número de versión del vehículo. TecRMI mostrará todas las combinaciones posibles de ruedas y neumáticos.

Una vez entregado el conjunto de ruedas adecuado, deberá comprobarse la presión y ajustarse a la carga prevista. Los valores indicados por el fabricante ya no están especificados en cada vehículo, pero pueden consultarse en los valores de ajuste de TecRMI.

Toda la información sobre el TPMS

Otro tema importante del cambio de ruedas es el sistema de control de presión de neumáticos (TPMS) instalado en muchos vehículos. TecRMI ofrece instrucciones para sustituir los sensores de presión, así como información sobre los diferentes métodos de configurar el TPMS.

Al montar ruedas nuevas o cambiarlas para la temporada, a menudo hace falta usar una herramienta de diagnóstico para la configuración. En este caso, debe informarse al cliente de que no podrá cambiar él mismo la rueda. Los datos TecRMI contienen la ID correspondiente a dichos vehículos, así como las instrucciones necesarias para la configuración.

Generar facturación adicional rápida y fácil

“El cambio de ruedas es una buena oportunidad para que el taller pueda apreciar el estado del vehículo. Con el coche en la plataforma elevadora y los neumáticos retirados, tengo una buena visión de la suspensión de ejes y del sistema de frenado, por ejemplo; hay que aprovecharlo. El cliente también se beneficiará y sentirá que está en buenas manos si se le indican directamente posibles problemas, de modo que no tendrá que volver pronto”, señala Kordmann.

TecAlliance proporciona una serie de listas de comprobación como servicio adicional que permite a los talleres ofrecer a sus clientes un asesoramiento y una transparencia óptimos, generando confianza. Así, por ejemplo, el uso del listado para el cambio de ruedas también permite comprobar el estado y la seguridad de las ruedas a montar, así como el TPMS y las baterías de los sensores de presión de neumáticos. La rueda desmontada se comprueba para que el taller pueda recibir a tiempo neumáticos nuevos para el cliente, si fuera necesario.

Los listados para las revisiones de primavera, anticorrosión y de la capota ofrecen oportunidades de facturación adicional, como el relleno de líquidos o la sustitución de piezas de desgaste. El cliente recibe un listado detallado de los trabajos y comprobaciones realizados y el resultado de los mismos. Esto le transmite una sensación positiva de poder confiar plenamente en su taller.

Un socio potente para los talleres independientes

Con TecRMI, TecAlliance ofrece 3,9 millones de instrucciones de reparación, 4,2 millones de planes de servicio con 22,8 millones de valores de trabajo y 7,7 millones de datos técnicos. Servicios adicionales como consejos y trucos, una serie de listas de comprobación y la Línea Experta de Asistencia completan la oferta.

Los mayoristas pueden integrar datos e instrucciones en sus propios catálogos de piezas, que se mostrarán directamente junto al vehículo o la búsqueda por elementos. La integración de TecRMI en los procesos del taller permite una gestión mucho más eficiente de los flujos de trabajo, desde la recepción hasta la reparación y el mantenimiento del vehículo de acuerdo con las especificaciones del fabricante. La capacidad del taller se aprovecha de forma más eficaz, fidelizando al mismo tiempo al cliente.

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