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Warranty Process (TecWarranty)

Anteriormente TecWarranty

Tramitación de garantías rápida y transparente para el mercado libre de piezas de repuesto para vehículos

Warranty Process (TecWarranty) es una solución basada en web utilizable a nivel internacional para tramitar las garantías en el mercado secundario de la automoción y sin papel, para garantizar la satisfacción del cliente. A través del navegador web y los informes detallados, el cliente puede comprobar en todo momento el estado de sus garantías actuales de manera resumida y transparente. Existe la posibilidad de integrarla en el sistema de gestión de pedidos para automatizar los procesos de tramitación. Ello conlleva un gran ahorro de tiempo, una reducción de los costes de administración por cada garantía y un aumento de la satisfacción del cliente.

  • Solución de alcance sectorial para el mercado libre de piezas de repuesto para vehículos con un gran nivel de conocimiento del mercado
  • Aumento de la satisfacción del cliente gracias a la tramitación estandarizada
  • Decisión sobre la reclamación a través de la aplicación web o del sistema ERP
  • Simplificación de la comunicación con el cliente a través de la solución web, sin instalación local
Warranty Process (TecWarranty) consta de los siguientes componentes:

  • Página web básica de Warranty Process
  • Portal web de Warranty Process
  • Consola de reclamaciones SAP para Warranty Process
Warranty Process (TecWarranty) ofrece las siguientes funciones:

  • Posibilidad de fijar ajustes personalizados (inclusión/exclusión de campos, formularios propios, etc.)
  • Posibilidad de integrar en SAP (módulos funcionales para el módulo SD y el módulo QM) para automatizar los procesos de tramitación
  • Exportación de la lista de reclamaciones en formato *.xls/*.csv para recibir cambios de estado
¿Por qué Warranty Process (TecWarranty)?

  • Solución estandarizada consolidada con un gran nivel de conocimiento del mercado
  • Aumenta la satisfacción del cliente gracias a su uso intuitivo y la navegación de las interfaces
  • Podrá decidir cómodamente qué garantías tramitar a través de la aplicación web o de su sistema ERP
  • Simplificación de la comunicación con los clientes a través de una solución basada en web, sin instalación local
  • Gastos reducidos de integración en SAP: interfaces SAP preparadas para los módulos SD y QM
Cifras clave:

  • Más de 20.300 garantías al año
  • Más de 1.692 garantías al mes
  • La solución está disponible en 14 idiomas
Nuestros clientes:

  • Autoteile M&M
  • Hella
  • Hengstenberg
  • Mann + Hummel
  • Schaeffler
  • TMD Friction
  • Valeo
  • ZF Trading
  • Honeywell Aftermarket
  • SKF
  • TRW Automotive
formulario de atención al cliente
Target Groups
Parts Dealers
Parts Manufacturers
Buyer Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-definded interfaces)
Delivery
Local
Web
Requirements
Advanced
Basic
Standard
Supplier Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-defined interfaces)