Caso práctico: DB Auto Consultancy Ltd

Catálogo TecDoc VIN de TecAlliance – Truck – un nuevo estándar en identificación de recambios de vehículos industriales

Pese a ser relativamente nuevo en el sector de vehículos industriales, Dave Burgess cuenta con una amplia experiencia de más de 30 años en automoción, y su empresa DB Auto Consultancy Ltd. es un miembro activo del grupo comercial United Aftermarket Network (UAN).

Durante este periodo, una de las herramientas en las que ha venido confiando su empresa es el catálogo TecDoc de TecAlliance, considerado por muchos –entre ellos Dave– el catálogo de recambios líder a nivel mundial. Incluye más de 110.000 modelos de vehículo, datos de 6,6 millones de artículos (productos) de más de 700 marcas, 254 millones de aplicaciones y 48 grupos de productos, para facilitar información y datos de alta calidad de recambios para el mercado posventa independiente.

“La gran ventaja que ha aportado el catálogo TecDoc a mi negocio ha sido la práctica eliminación de las devoluciones”, explica Burgess, “lo que lógicamente ha influido significativamente en nuestra eficiencia global y directamente en el balance final.”

“Como todos los mayoristas saben, las devoluciones y sus problemas asociados, así como los costes que acarrean a las empresas, son algunos de los principales problemas que más afectan a la rentabilidad, sobre todo en un sector como el nuestro, donde la competencia es feroz y los márgenes de beneficio mínimos.”

“La concreción de los criterios de búsqueda, junto a la precisión de los datos del catálogo TecDoc, nos permite identificar exactamente el recambio correcto, lo que, por ejemplo, evita tener que suministrar más de una referencia del recambio para cubrir las posibles opciones. Después de constatar los beneficios que este sistema permite, ahora ya no podría llevar mi empresa sin el catálogo TecDoc.”

Esta experiencia continua y la necesidad de mantener su reputación para suministrar las piezas correctas a la primera vez ha hecho que ni se discutiera el uso del catálogo TecDoc cuando Dave creó su nueva empresa, centrada en los vehículos industriales, hace año y medio.

“Literalmente ni siquiera se me pasó por la cabeza no utilizar los datos de TecDoc para el negocio de vehículos industriales, y en un primer momento utilizamos la plataforma existente que tan bien nos había funcionado para el sector de la automoción. Sin embargo, y aunque el sistema indicaba correctamente los recambios de servicio, reparación y siniestros, no resultaba tan fácil navegar para búsquedas de vehículos industriales, dado que los enlaces históricos a la información de referencia asociada a estos no eran tan precisos como lo son para los datos de automoción.”

Tras reconocer este hecho, y en un intento de conseguir que los datos de piezas del sistema fueran igual de accesibles para especialistas en vehículos industriales como para todo el sector de la automoción, el equipo TecAlliance se lanzó a crear una versión del catálogo especial para vehículos industriales, y durante la fase de final de pruebas invitó a Dave a probar el nuevo catálogo TecDoc VIN – Truck para que compartiera sus impresiones y contribuyera activamente a su desarrollo continuo.

“Aunque el nuevo sistema usa el número de chasis para identificar el vehículo, y hasta cierto punto todavía la matrícula, la versión Truck del catálogo TecDoc VIN es ahora igual de fiable y fácil de usar, dado que este método sigue identificando el vehículo concreto y el número de pieza OE asociada para sus diferentes componentes”, continúa Burgess. “A partir de esta información, los proveedores de datos oficiales de TecDoc identifican sus productos, lo que nos permite como usuarios del catálogo seleccionar el recambio ideal para nuestros clientes a partir de una amplia gama de proveedores.

Desde su punto de vista, existen dos ventajas: por un lado, tal como los mayoristas buscan minimizar las devoluciones de piezas, los tiempos de parada de los vehículos son la principal amenaza para la rentabilidad de nuestros clientes, porque un vehículo parado solo causa costes. Así pues, poder identificar rápidamente la pieza correcta a partir de una selección de proveedores nos permite encontrar el recambio lo antes posible y reducir el tiempo que el vehículo está fuera de servicio.

Y por otro lado, aunque no resulte directamente visible para el cliente, está la posibilidad de consultar el nivel de stock de cada proveedor a través de la plataforma Order Manager de procesamiento de pedido a factura de TecAlliance, lo que nos garantiza poder encontrar un recambio disponible en stock y entregarlo al cliente con la mayor eficacia y rapidez posible, lo que también minimiza costes e inconvenientes y nos permite ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes.”

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre el catálogo TecDoc VIN – Truck, o sobre TecAlliance en general.