SBS Automotive

Explotar todo el potencial del mercado con una gestión profesional de datos

¿Cuál será la moneda más importante del futuro? Los datos. Si una empresa no quiere quedarse atrás, debe detectar los deseos de sus clientes incluso antes de que los expresen. Para ello, las empresas necesitan tener acceso a datos de mercado relevantes. El fabricante de frenos SBS Automotive ha conseguido precisamente esto para su marca NK dirigida a empresas gracias a la hábil combinación de diversas soluciones de TecAlliance.

Lo mejor, lo más rápido, lo más eficiente: la transformación digital apenas se deja superlativo alguno por el camino. La carrera digital va a todo vapor desde hace un par de años y hoy ya es posible identificar algunos ganadores. Entre ellos figura SBS Automotive con su marca NK para el negocio B2B. 

Fundado en 1964, el grupo empresarial SBS ha acumulado una gran experiencia y ha sabido siempre anticiparse a su tiempo: “Entregamos nuestros productos en menos de 24 horas a Alemania, Francia y Dinamarca y entre 48 y 72 horas a toda Europa, procurando en todo momento satisfacer los deseos de nuestros clientes”, explica Lars Sendal From, Director de ventas / CSO de SBS Automotive. “Al mismo tiempo, observamos el mercado muy atentamente. Para seguir afianzando nuestra posición, sobre todo en Europa, era indispensable optimizar nuestra gestión de datos.” Además, para su marca NK, SBS Automotive no quería utilizar únicamente sus propios datos, sino todas las informaciones sobre vehículos nuevos recogidas y procesadas para poder explotar todo el potencial de mercado.  

Con esto en mente, TecAlliance era precisamente lo que necesitaba SBS Automotive: el especialista mundial en gestión de datos dispone de una amplia base de datos, con datos de vehículos, datos de equipos originales y una base de datos de parque automóvil (VIO – Vehicles in Operation). Para ello, TecAlliance presta asistencia tanto en la gestión como en el análisis de datos. De este modo, SBS Automotive ha podido simplificar y hacer más eficientes los procesos para NK y obtener una visión
más completa y diferenciada del potencial de mercado por explotar. Solo el Vehicle Data Portal de TecAlliance, en el que se publican los VIO, contiene más de mil millones de vehículos registrados en 6 regiones geográficas distintas y abarca más de 60 propiedades de identificación de vehículos.

Controlar unos volúmenes de datos cada vez mayores con las soluciones adecuadas

“SBS Automotive buscaba una visión mucho mejor de los mercados globales, algo que podíamos ofrecer”, explica Camiel Cobben, asesor empresarial de TecAlliance Netherlands. Desde hace más de 20 años, TecAlliance asiste y acompaña a todos los actores relevantes del mercado posventa del automóvil (IAM) para aprovechar las oportunidades económicas, consolidar nuevos modelos de negocio y mejorar la eficiencia de los procesos. Esto incluye el desarrollo de soluciones basadas en datos, así como servicios integrales de consultoría para procesos de negocio eficaces. TecAlliance recoge de proveedores de componentes, fabricantes de piezas, asociaciones, autoridades e instituciones de todo el mundo los datos más actualizados, desde datos de vehículos y productos hasta información exhaustiva de mantenimiento y reparación, así como datos regionales de parques automóviles y estadísticas de mercado. Esta información es recogida y registrada por los expertos técnicos de TecAlliance en un formato uniforme e integrable o suministrada directamente por la industria y la distribución y posteriormente procesada por TecAlliance. Los proveedores de datos de TecAlliance facilitan sus datos de recambios con ayuda del estándar de datos “TecDoc Standard” reconocido en todo el mundo en un formato uniforme y con máxima calidad. El TecDoc Catalogue es una de las bases de datos de recambios de vehículos líderes a nivel mundial. 

“Ahora somos capaces de detectar las lagunas que pueda tener nuestra cartera de productos e incluso anticiparnos a los deseos de nuestros clientes que aún no se nos han comunicado”

Anette Poulsen Global Product Management & Customer Support, SBS Automotive
Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

“Al principio es necesario comprender la estructura del cliente”, afirma Camiel Cobben de TecAlliance. “En el caso de SBS Automotive, la implementación de nuestra solución CCU ha sido fruto de la colaboración de los dos equipos. Juntos hemos completado con éxito la estandarización e integración de todos los datos existentes para sus diferentes marcas”. La colaboración comenzó con la decisión de SBS de utilizar el Catálogo TecDoc. Corría el año 2001. Poco a poco se fue afianzando la relación comercial. Ello se debió principalmente a la evolución del mercado posventa del automóvil: los datos eran cada vez más valiosos. Cada vez era más importante encontrar soluciones adecuadas para mantener bajo control unos volúmenes de datos en constante crecimiento. “Han pasado muchas cosas desde 2001. Tuvimos que reinventarnos y buscar soluciones que nos permitieran integrar y evaluar de modo eficiente nuestros propios datos y los datos de terceros”, señala Lars Sendal From. “Solo nuestro almacén central en Eisenach dispone de 12.000 metros cuadrados, con espacio suficiente para almacenar más de 20.000 referencias. Además, hemos introducido un moderno sistema de WMS que procesa los pedidos sin papel. Todo ello representa muchos más datos que procesar. Si queríamos integrar la información de piezas de los fabricantes de vehículos y los datos de parques automóviles en nuestra base de datos, necesitaríamos una solución de software adecuada.” No hace falta decir que SBS Automotive recurrió a su socio TecAlliance en busca de la solución ideal.  

Redefinir el proceso completo de desarrollo de productos

Rápidamente quedó claro que sería la solución premium de la cartera de TecAlliance, es decir, la herramienta de gestión de datos CCU. ¿Por qué? Porque CCU  

  • permite una precisión del 100% en la búsqueda de datos OE, 
  • contiene datos de piezas de fabricantes de vehículos (OE) y parques automóviles (VIO) completos e integrados 
  • y ofrece diversos formatos para la exportación de datos: TecDoc Standard, MAM o ACES/PIES. 

De esta manera, todos los datos relevantes están disponibles para las actividades de catalogación en una solución eficaz. También quedó patente qué aspectos tenía que cambiar y adaptar SBS Automotive: todos. “No hemos dejado nada en pie”, comenta riendo Anette Poulsen, encargada de gestión global de producto y atención al cliente de SBS Automotive. “Como todos los departamentos tenían que trabajar con los datos de CCU, tuvimos que rediseñar por completo el proceso de desarrollo de productos. Tuvimos que renovar las soluciones de datos existentes, lo que conllevó una reorganización integral. Al final, esto también afectaba al departamento de ventas.”  

Desde entonces, la organización ha ido creciendo más unida que nunca. Con CCU es posible planificar nuevos desarrollos y observar y analizar el mercado de modo más eficaz y completo. “Ahora somos capaces de detectar las lagunas que pueda tener nuestra cartera de productos e incluso anticiparnos a los deseos de nuestros clientes que aún no se nos han comunicado”, explica Anette Poulsen. Esto es posible gracias al denominado “análisis de deficiencias”. CCU ofrece una visión panorámica completa del mercado. “Gracias a la amplia entrada de datos OE y VIO, SBS sabe ahora exactamente cuántos vehículos circulan con qué piezas, conoce todos los detalles y puede analizar qué características deben tener determinados productos para satisfacer las necesidades de los clientes”, explica Camiel Cobben. “Esto también permite evaluar a los competidores y valorar nuestra posición en el mercado.”  

El mercado del futuro

Con independencia de la evolución futura del mercado, una cosa está clara: la demanda de datos de calidad y una validación fiable de dicha información no parará de aumentar. “Para nosotros es esencial controlar los datos de modo dinámico y flexible”, afirma Anette Poulsen. “No perdemos de vista los últimos desarrollos y estamos siempre dispuestos a adaptarnos. En los últimos años hemos podido ver cómo es posible: con un socio fuerte a nuestro lado.” Para TecAlliance también es evidente que esta colaboración debe continuar: “Siempre estamos ahí para asesorar y asistir a nuestros clientes. Tanto si necesitan nuestra ayuda antes, durante como después de implementar nuestras soluciones para gestionar sus datos”, asegura Camiel Cobben. Además del Data Onboarding Service para proveedores de datos nuevos y el Data Update Service para proveedores de datos existentes, TecAlliance facilita diversas ofertas de consultoría según sus deseos y necesidades: el especialista en datos asiste a sus clientes con formaciones individuales, talleres y formación de productos. Asimismo, TecAlliance ofrece análisis e informes estandarizados con el Analytics Manager para realizar análisis de potencial y mercado detallados.  

¿Desea también beneficiarse de nuestra potente solución CCU, que combina tanto información de piezas de fabricantes de vehículos (OE) como datos de parques automóviles (VIO)? Contáctenos y le mostraremos cómo puede optimizar sus actividades de catalogación y aprovechar todo el potencial del análisis de la cartera de productos. 

Acerca de SBS Automotive y NK

SBS Automotive es una de las dos áreas comerciales de SBS A/A, junto con SBS Friction. SBS Automotive engloba la distribución de una amplia gama de piezas de freno, piezas de dirección, rodamientos y piezas de desgaste relacionadas para turismos y vehículos industriales ligeros. 

La función clave de SBS Friction es el desarrollo y la producción de zapatas de freno para motocicletas, aerogeneradores, vehículos todoterreno, ciclomotores y deportes de motor. Los recambios de automóviles se distribuyen desde las sucursales de Alemania, Dinamarca y Francia. Con los centros de Eisenach en Alemania, Støvring en Dinamarca y Chaumont en Francia, el grupo cuenta con tres plataformas de distribución en Europa. SBS distribuye toda la gama de la marca NK desde estas plataformas a mayoristas en toda Europa, Rusia, Turquía y Oriente Próximo.  

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