OMG, proveedor de datos de TecAlliance, despega en el mercado posventa del automóvil

La empresa OMG, líder mundial en la producción de culatas y bloques motor para el sector del automóvil, presenta sus recambios de dirección y suspensión en el TecDoc Catalogue para ampliar su negocio en el mercado posventa. TecAlliance prestó ayuda inicial con su servicio OE Data: para una visibilidad óptima en el catálogo, los números OE y los datos de artículos de OMG se han adaptado y enlazado correctamente según el estándar TecDoc. Las mejores condiciones para el éxito del desarrollo comercial en el IAM internacional. 

El grupo italiano OMG fue fundado en 1949 como pequeña empresa especializada en el diseño y la fabricación de accesorios para vehículos y motocicletas. Hoy en día cuenta con unos 300 trabajadores en tres plantas en Italia, España y Polonia, donde producen, principalmente para el mercado de equipo original, colectores de gas, cárteres de aceite de acero y aluminio, tirantes de suspensión trasera, brazos de control de dirección, cubos de ruedas, protecciones de maletero, soportes de suspensión neumática y selectores de freno de mano para turismos, vehículos industriales ligeros, camiones y maquinaria agrícola. 

Primeros pasos en el mercado posventa del automóvil 

Los técnicos de la sede italiana desarrollan productos para los fabricantes de vehículos, además de una creciente variedad de productos para el mercado posventa independiente. El desarrollo de productos se basa en el principio de “ingeniería inversa”, es decir, siempre partiendo de la pieza OE y respetando la máxima calidad.  

Hasta ahora, los recambios para el mercado posventa se han comercializado principalmente como productos de “marca blanca”. Para poder comercializarlos con éxito en el IAM bajo su propia marca OMG y ampliar aún más esta área de negocio, el fabricante de piezas acudió a TecAlliance.  

Imprescindible para el éxito en el mercado posventa 

“Hasta ahora, la división de mercado posventa se ha dedicado a fabricar los productos para marcas blancas. Para acceder al IAM, creamos primero un equipo de ventas propio con conocimientos en esta área. Hay algo que siempre hemos tenido claro: el TecDoc Catalogue es imprescindible para promocionar nuestra marca y tener éxito en el mercado posventa”, explica Loredana Armenio, Directora de Ventas y Marketing del Departamento de Posventa en OMG. Actualmente, la empresa suministra principalmente a distribuidores de Alemania, Italia, España, Portugal y algunos clientes de Estados Unidos. Pero OMG está planeando la expansión internacional de su red de distribuidores con el objetivo de que a largo plazo sus productos estén presentes en cada país. 

El servicio OE Data ha simplificado y acelerado enormemente el proceso de incorporación, es decir, nuestro inicio como proveedor de datos de TecAlliance. Estamos muy satisfechos con la asistencia, y la calidad de las aplicaciones propuestas de nuestros datos es muy buena.”

Loredana Armenio, Sales & Marketing Manager Aftermarket Division at OMG, OMG S.R.L.

OMG ya ha sentado todas las bases para la expansión exitosa de sus actividades comerciales en el mercado posventa independiente. “Tenemos productos de alta calidad, un equipo con una amplia experiencia en el mercado posventa y el TecDoc Catalogue, que hace que nuestros productos sean visibles en el mercado y es un buen trampolín para nosotros”, dice satisfecha Loredana Armenio. “En el desarrollo de productos, podemos reaccionar muy rápidamente a las nuevas exigencias del sector y lanzar al mercado entre 100 y 150 nuevos productos cada año. En el TecDoc Catalogue podemos mantener actualizada diariamente la información de nuestros artículos, sabiendo que nuestros productos están disponibles en el mercado lo antes posible”. 

OMG's headoffice in Italy

OMG’s headoffice in Italien

El servicio OE Data garantiza un buen arranque 

A fin de presentar de forma óptima la gama de productos de OMG para el mercado posventa del automóvil en el TecDoc Catalogue y garantizar que los productos se encuentren allí, OMG optó por el servicio OE Data de TecAlliance.  

En la sede de TecAlliance en Maastricht, unos 40 trabajadores capturan, procesan y estandarizan cada mes los datos OE de los catálogos electrónicos de los distintos fabricantes de vehículos. Recogen los números OE e información adicional, como dimensiones o materiales utilizados, asignan el número OE a una ID de vehículo (número K-Type) a partir de los datos del TecDoc y adaptan todos los datos al estándar TecDoc.  

Cord Schibille, especialista en servicios de datos de TecAlliance, ayudó en el “arranque” con el servicio OE Data para facilitar al máximo la transformación de OMG en proveedor de datos. “Recibimos una lista de números OE y más información sobre los artículos de OMG. Los analizamos y cotejamos con nuestros datos maestros OE. Esto nos permitió vincular los vehículos al artículo, y a cada artículo se le asignó una denominación de producto estandarizada correspondiente al formato TecDoc. Transmitimos el resultado al cliente en formato TecDoc listo para usar”, explica Cord Schibille.  

Durante la formación gratuita para la herramienta de gestión de datos DMM, impartida vía teleconferencia, un empleado de TecAlliance importó los datos directamente para el cliente. Los resultados se presentaron en directo y el procedimiento posterior se debatió conjuntamente: qué queda por hacer antes de comenzar, dónde están las discrepancias en las aplicaciones, qué funciones adicionales están a disposición del cliente y cómo puede utilizarlas de la mejor manera posible, entre otros muchos aspectos. 

En OMG están muy satisfechos con el resultado. “El servicio OE Data ha simplificado y acelerado enormemente el proceso de incorporación, es decir, nuestro inicio como proveedor de datos de TecAlliance. Estamos muy satisfechos con la asistencia, y la calidad de las aplicaciones propuestas de nuestros datos es muy buena. Esto no ha hecho más que reafirmar nuestra opinión sobre el TecDoc Catalogue: los datos están siempre actualizados y son muy completos y correctos. La nueva versión 3.0 del TecDoc Catalogue realmente ha aportado muchas mejoras y para nuestros clientes es muy fácil encontrar la información que necesitan”, resume Loredana Armenio. 

Unidos y fuertes hasta en las circunstancias más difíciles 

En la actualidad, la pandemia del Covid-19 plantea grandes desafíos para toda Italia y el resto del mundo. OMG también se ha visto afectada por la crisis del coronavirus, pero ha podido demostrar que no sólo es muy flexible en el desarrollo de nuevos productos para el mercado posventa del automóvil: para proteger a sus propios trabajadores, este fabricante de recambios decidió muy pronto fabricar mascarillas protectoras en sus propias fábricas. 

“Al principio fue bastante complicado conseguir la aprobación de las autoridades y las materias primas necesarias. Sin embargo, desde principios de abril estamos produciendo mascarillas protectoras para uso interno, y estamos contentos de poder proteger así a nuestros empleados frente al coronavirus”, dice Loredana Armenio. 

Además, OMG ha encontrado soluciones óptimas para aprovechar al máximo la situación con las operaciones comerciales actuales. “Afortunadamente, hemos podido mantener la producción de forma continua, incluso en Italia. Los empleados trabajan en turnos diferentes y, siempre que sea posible, desde casa. La crisis ha puesto de relieve una vez más la importancia de la digitalización. TecDoc Catalogue es una importante herramienta que fomenta la colaboración digital y estamos muy satisfechos de que nuestros datos ya estén disponibles ahí”, dice Loredana Armenio. 

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