OMG, líder mundial en la producción de culatas y bloques de motor para la industria del automóvil, presenta sus piezas de recambio para la dirección y la suspensión en el Catálogo TecDoc para ampliar su negocio en el mercado de posventa. TecAlliance proporcionó asistencia para la puesta en marcha con su Servicio de Datos de Equipo Original: Para una visibilidad óptima en el catálogo, los números OE y los datos de los artículos de OMG se adaptaron y vincularon correctamente según el estándar TecDoc. Las mejores condiciones para un desarrollo comercial exitoso en el IAM internacional.
El grupo italiano OMG se fundó en 1949 como una pequeña producción especializada en el diseño y la fabricación de accesorios para vehículos y motocicletas. En la actualidad, unos 300 empleados trabajan en tres plantas en Italia, España y Polonia, donde producen principalmente para el mercado de equipos originales colectores de gas, cárteres de aceite de acero y aluminio, tirantes de suspensión trasera, brazos de control de dirección, cubos de rueda, protecciones de maletero, soportes de suspensión neumática y selectores de freno de mano para turismos, vehículos comerciales, camiones y agricultura.
"El Servicio de Datos OE ha simplificado y acelerado enormemente el proceso de incorporación, es decir, nuestro inicio como proveedor de datos de TecAlliance. Estamos muy satisfechos con el Soporte y la calidad de las vinculaciones propuestas de nuestros datos es muy buena."
Loredana Armenio, Directora de Ventas y Marketing, OMG
Primeros pasos en el mercado de la posventa del automóvil
El personal técnico de la sede italiana desarrolla productos para los fabricantes de vehículos, así como una creciente gama de productos para el mercado independiente de recambios de automoción. El desarrollo de productos se basa en el principio de la "ingeniería inversa", es decir, partiendo siempre de la pieza de equipo original y respetando la máxima calidad.
Hasta ahora, las piezas de recambio para el mercado de recambios se comercializaban principalmente como productos de "marca blanca". Para poder venderlos con éxito en el IAM bajo su propia marca OMG y seguir ampliando esta área de negocio, el fabricante de piezas recurrió a TecAlliance.
Imprescindible para triunfar en el mercado de la posventa
"Hasta ahora, la División de Posventa se ha dedicado a fabricar los productos para las marcas blancas. Para entrar en el IAM, primero creamos un equipo de ventas especializado con conocimientos en este ámbito. Y una cosa estaba clara para nosotros: el Catálogo TecDoc es imprescindible para promocionar nuestra marca y tener éxito en el mercado de la posventa", explica Loredana Armenio, Sales & Marketing Manager Aftermarket Division de OMG Actualmente, la empresa suministra principalmente a clientes mayoristas de Alemania, Italia, España, Portugal y a algunos clientes de Estados Unidos. Sin embargo, OMG está planeando la expansión internacional de su red de distribuidores con el objetivo de estar presente con sus productos en todos los países a largo plazo.
OMG ya ha sentado todas las bases para ampliar con éxito sus actividades comerciales en el mercado independiente de la posventa del automóvil. "Contamos con productos de alta calidad, un equipo con una profunda experiencia en el mercado de la posventa y el catálogo TecDoc, que hace que nuestros productos sean visibles en el mercado y es un buen abridor de puertas para nosotros", dice con alegría Loredana Armenio. "En el desarrollo de productos, podemos reaccionar muy rápidamente a las nuevas necesidades del mercado y sacar al mercado entre 100 y 150 productos nuevos cada año. En el TecDoc Catalogue podemos mantener la información de nuestros artículos actualizada diariamente y confiar en que nuestros productos estén disponibles en el mercado lo antes posible".
El Servicio de Datos OE garantiza un buen comienzo
Para presentar de forma óptima la gama de productos de OMG para el mercado de recambios de automoción en el Catálogo TecDoc y garantizar que los productos puedan encontrarse en él, OMG optó por el Servicio de Datos OE de TecAlliance.
En la sede de TecAlliance en Maastricht, unos 40 empleados capturan, procesan y normalizan cada mes los datos de los equipos originales procedentes de los catálogos electrónicos de los distintos fabricantes de vehículos. Recogen los números de OE e información adicional, como las dimensiones o los materiales utilizados, asignan el número de OE a una identificación del vehículo (número de tipo K) a partir de los datos de TecDoc y adaptan todos los datos al estándar TecDoc.
Cord Schibille, especialista en servicios de datos de TecAlliance, proporcionó asistencia "de arranque" con el servicio de datos OE para facilitar al máximo que OMG se convirtiera en proveedor de datos. "Recibimos una lista de números OE y más información sobre los artículos de OMG. Los analizamos y comparamos con nuestros datos de referencia OE. Esto nos permitió relacionar los vehículos con el artículo y cada artículo recibió una designación de producto estandarizada correspondiente al formato TecDoc. Entregamos el resultado al cliente en formato TecDoc listo para usar", explica Cord Schibille.
Durante la formación gratuita para la herramienta de gestión de datos DMM, que se realizó en forma de conferencia web, un empleado de TecAlliance importó los datos directamente para el cliente. Los resultados se presentaron en directo y se discutió conjuntamente el procedimiento posterior: Qué queda por hacer antes de la puesta en marcha, dónde hay discrepancias en las vinculaciones, qué funciones adicionales están a disposición del cliente y cómo puede utilizarlas de la mejor manera posible y mucho más.
OMG está muy satisfecha con el resultado. "El servicio de datos de OE ha simplificado y acelerado enormemente el proceso de incorporación, es decir, nuestro inicio como proveedor de datos de TecAlliance. Estamos muy satisfechos con el soporte y la calidad de los enlaces propuestos de nuestros datos es muy buena. Y seguimos convencidos del Catálogo TecDoc: los datos están siempre actualizados, son muy completos y correctos. La nueva versión 3.0 de TecDoc Catalogue ha aportado realmente muchas mejoras y es muy fácil para nuestros clientes encontrar la información que necesitan", resume Loredana Armenio.
Fuertes juntos incluso en situaciones difíciles
En la actualidad, la pandemia del Covid 19 plantea grandes retos para toda Italia y el resto del mundo. OMG también se ve afectada por la crisis de Corona, pero la empresa ha podido demostrar que no sólo es muy flexible a la hora de desarrollar nuevos productos para el mercado de recambios de automoción: para proteger a sus propios empleados, el fabricante de piezas decidió muy pronto producir máscaras protectoras en sus propias fábricas.
"Al principio fue bastante difícil conseguir la aprobación de las autoridades y las materias primas necesarias. Pero ahora producimos máscaras protectoras para uso interno desde principios de abril, y nos alegramos de poder proteger así a nuestros empleados de la infección por el virus de la corona", dice Loredana Armenio.
Y OMG también ha encontrado buenas soluciones para las operaciones comerciales reales para sacar lo mejor de la situación. "Afortunadamente, hemos podido mantener la producción de forma permanente, incluso en Italia. Los empleados trabajan en diferentes turnos y, en la medida de lo posible, también en la oficina central. La crisis nos demuestra una vez más la importancia de la digitalización. El Catálogo TecDoc es una herramienta importante que apoya la colaboración digital y estamos muy contentos de que nuestros datos ya estén disponibles allí", dice Loredana Armenio.
