El TecDoc Standard ofrece nuevas oportunidades:

Success Story: Tantivy Automotive es ahora proveedor de datos de TecAlliance

Tantivy Automotive, con sede en el corazón de Pekín, es uno de los principales proveedores mundiales de recambios de Volkswagen, Skoda, Audi y Seat. Entre otras cosas, destaca por su amplia gama de productos bajo las marcas vika y DPA, ofreciendo la mayor calidad a sus clientes en más de 60 países con una gran capacidad de innovación. Para fortalecer aún más su posición en el mercado internacional, Tantivy ha decidido colaborar con TecAlliance y convertirse en proveedor de datos para el TecDoc Catalogue. La gran aceptación que ha tenido entre clientes de diversos países nos muestra que ha sido la decisión correcta. Tantivy ha aumentado desde entonces su facturación en un 150%.

La visión de Tantivy es centrarse siempre en el éxito del cliente

La visión de Tantivy es centrarse siempre en el éxito del cliente. «Estamos firmemente convencidos de que podemos ayudar al cliente a cumplir sus objetivos con paciencia y perseverancia», señala Zhongchuan Cao, Director General de Tantivy Automotive. El Director General de Tantivy está seguro de que la «honestidad, confianza, compromiso y esmero han sido lo que nos ha convertido en lo que somos hoy y serán la base de nuestro futuro éxito». Sin embargo, también sabe gracias a su experiencia que las habilidades interpersonales no pueden asegurar el futuro de la compañía por sí solas.

Tantivity wird Datenlieferant für unseren TecDoc Catalogue

Desde la creación de Tantivy en 2003, su afán por mejorar continuamente le ha permitido identificar a través de la gestión de calidad no solo vías de éxito sino también potenciales de mejora, por ejemplo, en la calidad de los recambios. «Muchas piezas originales pueden ser defectuosas», explica el Director General, Zhongchuan Cao. «Nos hemos comprometido a detectar errores y optimizar las piezas con la ayuda de información detallada de nuestros socios comerciales. Este proceso lo denominamos STO (Superior to OE), mejor que el original. Nuestras marcas vika y DPA representan esta innovación.»

El estándar de datos permite operaciones internacionales

La gestión de datos también se somete en Tantivy a un proceso de mejora continua. El proveedor recurrió hasta 2017 a ayuda externa para recoger y mantener los datos de productos. Sin embargo, al equipo de datos de productos le costaba cada vez más mantener un alto nivel de calidad en los datos. Con el antiguo proceso apenas resultaba posible gestionar adecuadamente la creciente cantidad de datos. El resultado era una falta de consistencia en los datos de productos y una base de datos obsoleta. «Es como si el Bayern de Múnich jugara en un campo de tierra.» A Zhongchuan Cao le encantan las comparaciones gráficas. «Pese a operar en todo el mundo, nuestros datos no cumplían el estándar TecDoc definido por TecAlliance. Esto planteó varios retos a Tantivy y afectó negativamente a la satisfacción del cliente.»

TecDoc Catalogue, uno de los principales catálogos de recambios En su estrategia de 2017, Tantivy decidió cambiar de paradigma en la gestión de datos e inició la colaboración con TecAlliance. El especialista de datos no solo abre nuevos canales de ventas, sino que también es un asesor. Como líder mundial en gestión de datos del automóvil y soluciones integradas para fabricantes, distribuidores y talleres, el especialista dispone con el TecDoc Catalogue de uno de los catálogos líderes más completos de recambios de vehículos. Sin estos datos, los actores del mercado independiente de piezas dependerían de la ayuda de los constructores de vehículos. Este estándar permite a proveedores, distribuidores y talleres independientes colaborar a nivel internacional sin complicaciones.

Dado que el TecDoc Catalogue está muy difundido en toda Europa, además de Asia y el continente americano, es imprescindible para los proveedores estar presentes con sus datos en el sistema de identificación de piezas líder a nivel internacional, que también incluye datos de reparación y mantenimiento. Gracias al TecDoc Catalogue, sus productos estarán disponibles en cualquier punto de venta donde se necesiten. Los estándares internacionales facilitan la colaboración y ahorran tiempo y dinero.

Por tanto, la colaboración brinda a Tantivy interesantes oportunidades de crecimiento en Europa y el mundo. En esta plataforma se genera un 70% de la facturación total del mercado posventa del automóvil. Los distribuidores internacionales encontrarán rápidamente las marcas más importantes de Tantivy desde su integración en el TecDoc Catalogue.

Requisitos estrictos para proveedores de datos

El éxito y la difusión del TecDoc Catalogue se deben a la homogeneización de la información y la alta calidad de los datos. Para que esto sea posible, los proveedores de datos deben cumplir requisitos estrictos: los datos de vehículos y productos deben estar disponibles en formatos definidos precisamente, para que TecAlliance pueda procesarlos para el TecDoc Catalogue con su calidad contrastada y facilitarlos al mercado a través de diferentes canales.

Sin embargo, la gestión e introducción de datos de artículo con la calidad necesaria para integrarlos en el sistema de TecAlliance resulta una tarea un tanto compleja. TecAlliance ha creado para sus proveedores el DMM Data Management Module (módulo de gestión de datos) para simplificar el proceso de integración. Esta herramienta de mantenimiento de datos ayuda a entregar datos a varios niveles. Por ejemplo, los proveedores pueden describir sus productos asociándolos a criterios y artículos genéricos. De este modo se generan datos de alta calidad en el formato del TecDoc Standard.

„Marktkenntnis, Response-Zeiten und Service von TecAlliance sind wirklich bemerkenswert.“

Zhongchuan Cao, General Manager, Tantivy Automotive

Asistencia específica de TecAlliance in situ

La colaboración con TecAlliance ha acarreado cambios internos en Tantivy. Se han contratado dos empleados exclusivamente para realizar el tratamiento de datos de DPA y vika. El equipo de gestión de datos se encargó durante unos seis meses de recoger alrededor de 421 petabytes de datos, incluyendo imágenes, según las especificaciones técnicas de TecAlliance y pasarlos al formato digital correcto. Desde entonces el tratamiento de nuevos datos forma parte del día a día.

Durante la constitución del departamento interno del «TecDoc Catalogue», el equipo de la sucursal de TecAlliance en Shanghái cooperó estrechamente con el proveedor de recambios. Además de la persona de contacto, Ling Wang (Gerente de Cuentas de Proveedores de Datos Locales), en TecAlliance China trabajan 36 especialistas experimentados en diversos campos como gestión y estandarización de datos. «Una gran ventaja fue que, gracias a TecAlliance, pudimos trabajar no solo con expertos, sino también con hablantes nativos que contaban con un amplio conocimiento del mercado. La comunicación, el tiempo de respuesta y el servicio son excelentes», señala satisfecho Zhongchuan Cao.

La buena acogida del mercado nos muestra que fue todo un acierto decidirnos por TecAlliance. Los datos homogeneizados conllevaron una reinterpretación de las marcas de Tantivy vika y DPA en todo el mundo. «La respuesta de nuestros departamentos de ventas ha sido muy positiva», dice Zhongchuan Cao entusiasmado. «Ya sea en Sudamérica, Rusia o África, todos nuestros clientes están encantados con la colaboración porque permite encontrar más fácilmente sus productos en el mercado global.» Para TecAlliance, esta nueva alianza significa sobre todo una mayor cobertura de datos importantes de Asia. «La integración de Tantivy como proveedor de datos es un gran proyecto de referencia de nuestros colegas de Shanghái», señala Matthias Moritz, Director de TecAlliance en Asia, «pero también un ejemplo de nuestra filosofía, Think global, act local (piensa globalmente, actúa localmente). Para nosotros es muy importante poder acompañar in situ a nuestros clientes.

„Insgesamt konnten wir die Kommunikation zwischen alten und neuen Kunden durch die standardisierten Daten-Portfolios deutlich vereinfachen und beschleunigen“

Zhongchuan Cao, Tantivy Automotive

Calidad es continuidad

Los números hablan por sí solos: desde la integración de los datos en el TecDoc Catalogue, la facturación de Tantivy ha aumentado un 150%. «En resumen, la cartera de datos estandarizada nos ha permitido simplificar y acelerar significativamente la comunicación entre clientes antiguos y nuevos.» Se espera que así se mantenga. En definitiva, uno de los principales objetivos de Tantivy es mejorar la profesionalidad y alta calidad de la gestión de datos y mantenerla a un nivel máximo. En este sentido, Tantivy siempre busca el beneficio para todos. Zhongchuan Cao está convencido: «los datos de alta calidad permiten a Tantivy acceder a nuevos clientes y mercados. Deberíamos haber colaborado con TecAlliance mucho antes.» La gestión de datos es solo el primero de varios proyectos en los que Tantivy quiere colaborar con TecAlliance. El siguiente objetivo es crear un sistema de pedidos en línea.

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Zhongchuan Cao, General Manager, Tantivy Automotive

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Zhongchuan Cao, General Manager , Tantivy Automotive

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