Con el fin de alcanzar una nueva dimensión de la calidad de datos del TecDoc Catalogue, TecAlliance está trabajando intensamente en la definición de nuevas validaciones, KPIs y recomendaciones para proveedores de datos para incrementar la calidad de datos del catálogo. El desarrollo progresivo del certificado “Certified Data Supplier” con KPIs y recomendaciones calidad adicionales ocupa un lugar destacado.

Para asegurar en todo momento la máxima calidad posible de los datos del TecDoc Catalogue, uno de los catálogos de recambios de vehículos líderes del mundo, TecAlliance comprueba trimestralmente los datos de producto y aplicaciones suministrados por los fabricantes de piezas en base a criterios de calidad definidos. Los proveedores de datos que cumplen estas exigencias a un nivel especialmente alto obtienen la distinción de “TecAlliance Certified Data Supplier”.  

A lo largo del año 2019, TecAlliance introducirá un nuevo sistema de informes de gestión así como una nueva validación automatizada de las traducciones de bloques de texto. Junto a la industria y la distribución, se impulsará el desarrollo de requisitos de calidad de datos adicionales, para que el sistema de evaluación sea en el futuro todavía más potente gracias a la inclusión de indicadores clave de rendimiento (KPI) adicionales.  

El “Data Quality Management” para clientes satisfechos 

Actualmente, los datos del catálogo se someten con cada actualización a un extenso proceso de validación de datos. Además, cada trimestre se realiza una evaluación de proveedores, a través de la cual se valoran, de acuerdo con KPIs definidos, criterios de calidad electrónicamente verificables en segmentos especialmente relevantes dentro de los datos de proveedores. Los resultados de estas evaluaciones se transmiten a los fabricantes de piezas en aras de una mejora continua de los datos.  

“Para el éxito de los fabricantes de piezas en el mercado posventa del automóvil, es de suma importancia tener los datos del catálogo correctos y actualizados siempre disponibles en el punto de servicio. La calidad de los datos del catálogo es decisiva para la percepción que el cliente tiene de su experiencia en el punto de contacto”, señala Andreas Assmann, Director Data Quality Management de TecAlliance. Los clientes tendrán una experiencia positiva si son capaces de identificar las piezas de manera fiable, correcta y rápida a partir de los datos de catálogo disponibles. 

La certificación genera confianza en la calidad de datos 

Por lo tanto, la calidad de los datos y la calidad de la decisión guardan una relación directa. En aras de una calidad extraordinaria de los datos del TecDoc Catalogue, la demanda y la oferta de información deben coincidir de forma óptima. Solo así se garantizará que los datos del catálogo cumplan plenamente su objetivo.  

“Si los datos del catálogo apoyan de forma óptima al proceso de identificación de piezas, esto se traducirá en unas ventas duraderas y generará confianza en la base de datos del TecDoc Catalogue”, prosigue Andreas Assmann. Las experiencias positivas y los correspondientes certificados, que son muestra de un alto nivel de calidad de los datos, permitirán desarrollar y profundizar la credibilidad y la confianza. 

Unos buenos datos de catálogo generan procesos de pedido e identificación eficaces y efectivos, así como un aumento continuo de la calidad de decisión en el punto de venta. Todas las medidas de calidad persiguen el objetivo básico de una mejora continua de los criterios de calidad más importantes de los datos del catálogo: exactitud, actualización, integridad e inteligibilidad 

Introducción progresiva de nuevas validaciones, KPI’s y recomendaciones para mejorar la calidad de datos del catálogo en estrecha colaboración con la industria y la distribución 

A lo largo del año 2019 se informará a los proveedores de datos de los resultados de las evaluaciones de la nueva validación automatizada de las traducciones de bloques de texto, lo que permitirá corregir y adaptar los datos. En caso de necesidad, el personal de TecAlliance estará disponible durante este proceso para resolver posibles dudas. “Aspiramos a un diálogo constructivo con nuestros proveedores y usuarios de datos, de modo a entrar juntos en una nueva dimensión de la calidad de datos del TecDoc Catalogue”, subraya Andreas Assmann.  

Descubra más sobre los proveedores de datos TecAlliance, y conozca quién cuenta ya con el certificado “TecAlliance Certified Data Supplier” y qué pasos son necesarios para que los datos de artículos de un fabricante de piezas formen parte del TecDoc Catalogue. 

Sello de calidad

El sello de calidad “Certified Data Supplier” distingue a aquellos proveedores de datos que cumplen los criterios y requisitos de calidad de TecAlliance a un nivel especialmente elevado.