Los clientes de Frielitz Fahrzeugbau und Zubehör GmbH ya pueden utilizar la plataforma de pedidos electrónica Order (TecOrder) para realizar consultas de precios y disponibilidad y encargar recambios.

Andreas Heselschwerdt, apoderado de Frielitz, considera la entrada en la plataforma Order un paso importante hacia un servicio de atención al cliente óptimo. «Gracias a la integración del procesamiento de pedidos en nuestro sistema de gestión de productos podemos tramitar todos los pedidos de forma más rápida y sencilla como proveedor y distribuidor de recambios. La optimización de los procesos favorece directamente a nuestros clientes: ahorramos un tiempo que podemos dedicar a un servicio de atención al cliente aún mejor. Al eliminar pasos intermedios manuales o un cambio entre diferentes sistemas también se reduce el riesgo de errores», explica Heselschwerdt.

La compañía mayorista trabaja en toda Alemania y países vecinos. La gama de productos incluye remolques de turismos y accesorios de remolques, así como camiones frigoríficos y estiba de carga (www.frielitz.de).

Encontrará más información sobre la solución Order en la página web de TecAlliance.

Andreas Heselschwerdt, apoderado de Frielitz