Kutnak Automotive se convirtió en proveedor de datos de TecDoc a finales de 2019. Esta empresa familiar checa se encuentra entre los principales proveedores europeos de equipos eléctricos para camiones, remolques, autobuses, máquinas de movimiento de tierras y máquinas agrícolas. En esta entrevista, el director general Hubert Kutnak Jr. explica por qué decidieron presentar sus productos en el Catálogo TecDoc y cómo consiguieron llevar la gestión de datos a un nivel completamente nuevo. También habla de los planes de expansión de la empresa.
¿Por qué decidió convertirse en proveedor de datos de TecDoc?
Somos una empresa familiar con una larga tradición y una dirección joven. Presentamos todos nuestros productos de forma digital, en Instagram y Facebook, porque las nuevas generaciones quieren acceder a los datos de esa forma. No quieren un catálogo en papel: eso es algo de hace 20 años. Sabemos que los datos de TecDoc son la base de las tiendas electrónicas de todos los distribuidores importantes. Si quieres estar en el mercado, tienes que estar en TecDoc. No hay manera sin TecDoc.
¿Cuáles fueron sus primeros pasos? ¿Cómo vivió el proceso de incorporación?
Al principio del proyecto, tuve una reunión en línea con Leon Beukes de TecAlliance. Debo admitir que me sorprendió cuando recibí todos los manuales y la información sobre el procesamiento de datos. Le dije en broma a Leon que sería más fácil construir una central nuclear... ¡Pero Leon fue increíble! Me ayudó a crear nuestra base de datos paso a paso. Y aunque no tengo conocimientos de informática, con su ayuda y paciencia conseguí poner en marcha la base de datos en tan sólo un mes. Leon también hizo unos vídeos tutoriales brillantes que están disponibles en YouTube. Estos vídeos me resultaron muy útiles porque podía verlos siempre que quería. Y están tan bien hechos que ya no necesité su ayuda.
Ahora me siento como un desarrollador de TecDoc y me gusta mucho este trabajo. Es una gran sensación que después de una semana puedas ver los resultados de tu propio trabajo directamente en el Catálogo TecDoc. Esto me hace sentir como un culturista, o como cuando construyes una casa y puedes ver lo que has hecho después de una semana, después de dos semanas... Es genial recibir este feedback directo. Créeme, nunca esperé recibir sensaciones tan positivas de una base de datos.
¿Ha incorporado ya todos los datos de sus productos?
Estamos preparando nuestros datos con mucho cuidado. Echo un vistazo a cada uno de los artículos porque quiero encontrar la referencia cruzada exacta del equipo original. A veces incluso llamo a los fabricantes de equipos originales y les pido ayuda. Porque queremos estar 100% seguros de que nuestros datos en el TecDoc Catalogue son correctos. Se podría decir que esto es una pérdida de tiempo y que sería más fácil simplemente copiar y pegar las referencias existentes. Pero no queremos hacerlo porque no encaja con nuestra filosofía de empresa. Somos una empresa familiar y hacemos negocios de forma un poco diferente a los demás. Se lo dije a todos mis colegas: No vendemos números, ¡vendemos productos! Al principio, suponíamos que tardaríamos un año entero en incorporar todos los datos de nuestros productos. Nuestro enfoque cuidadoso y diligente ha provocado un retraso de algunos meses, pero ahora tenemos todos los datos disponibles en el catálogo.
¿Puede ver ya los cambios o beneficios de estar en el Catálogo TecDoc?
Cuando te unes a TecDoc, es en cierto modo como presentar tu nuevo Bentley... Cuando puedes mostrar a tus socios que estás en TecDoc, eso demuestra que eres una empresa "de verdad". Es una publicidad y una promoción perfectas y me da una buena sensación de poder mostrar mis datos a miles de personas. Puedo confiar en que mis datos están disponibles en el Catálogo TecDoc una semana después de haberlos enviado.
Cada año lanzan muchos productos nuevos que hay que añadir al catálogo. ¿Cómo gestionan este proceso?
El proceso es más difícil con los productos innovadores porque tenemos que encontrar la manera de presentarlos de forma óptima en el Catálogo TecDoc. Le pondré un ejemplo: Hemos desarrollado cámaras de visión trasera para aumentar la seguridad de remolques y camiones. Puedes colocar el monitor en algún lugar de la cabina y utilizarlo para vigilar los alrededores del camión o del remolque. Y no sólo hemos desarrollado el hardware, sino también el software para conectar la cámara con el teléfono móvil. Así que también puedes usar la cámara con tu coche; sólo tienes que poner el móvil en el salpicadero y ver lo que ocurre a tu alrededor. De momento, casi no hay productos de la competencia en el catálogo de TecDoc. Los pocos productos existentes sólo tienen descripciones muy breves, así que tuvimos que crear los datos del producto desde cero.
Es realmente difícil encontrar la mejor manera de presentar y comercializar productos innovadores, pero el esfuerzo merece la pena. De hecho, nuestro desarrollo de un nuevo producto consta de dos partes: Investigamos y desarrollamos el producto, y investigamos y desarrollamos los datos del producto.
Para nosotros es una ventaja destacar con nuestros productos porque tenemos mejores descripciones de los mismos. En el TecDoc Catalogue podemos presentar nuestras innovaciones de forma óptima a mucha gente. Por seguir con el ejemplo, podemos mostrarles que nuestras cámaras de vídeo, que hemos desarrollado completamente por nosotros mismos, son un producto de futuro para cualquiera. Nuestra empresa fue fundada por mi abuelo Hubert Kutnak en 1939. Ahora soy la tercera generación de Hubert Kutnaks en la empresa. Es increíble que hayamos aumentado el volumen de negocio en torno al 25% en los últimos tres años. Esto es realmente emocionante para nosotros porque ofrecemos la mayoría de nuestros productos con nuestro nombre familiar. Con cada producto que desarrollamos, encontramos un nuevo camino y nuevos mercados: es realmente agradable ver nuestro éxito.
¿En qué países suministran actualmente sus productos y tienen previsto expandirse a otros países en el futuro?
En la República Checa tenemos las fronteras más largas con los países de habla alemana, por lo que estamos profundamente conectados con estos mercados. De hecho, suministramos nuestros productos a toda la UE, excepto a Italia y Portugal. Tenemos previsto abrir una filial en España en los próximos tres años. Por supuesto, queremos desarrollar nuevos mercados en la Federación Rusa. Actualmente estamos obteniendo los certificados necesarios para nuestros productos, de modo que pronto podremos abrir una nueva oficina en San Petersburgo. TecDoc apoya de forma óptima nuestros planes de expansión: Todos los datos del catálogo son multilingües y la información de los fabricantes de automóviles se traduce al ruso. Para los clientes rusos eso es realmente útil.
Mi lema es: "Piensa localmente, haz negocios globalmente". Pensamos localmente porque realmente encontramos a nuestros empleados localmente; el máximo es 35 kilómetros. Y global es el camino con TecDoc. TecDoc me cubre las espaldas y me ayuda a acceder a cualquier país.
¿Cuáles son sus planes de colaboración con TecAlliance?
En el último año y medio, desde que decidimos convertirnos en proveedores de datos de TecDoc, hemos cambiado y desarrollado muchas cosas. Es como una ola. Y por eso estamos planeando unirnos a la plataforma Order Manager. Para este año, tengo dos deseos: Mi primer deseo es superar Covid-19, y mi segundo deseo es empezar con Order Manager.
