GROUPAUTO Italia ha integrado nuestra plataforma B2B internacional TecCom en su catálogo electrónico G-CAT. La automatización y digitalización de sus procesos de pedido ayuda a los distribuidores a reducir la tasa de errores y a ahorrar tiempo, que puede invertirse en un mejor servicio al cliente. Ambos factores son importantes para aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar las ventas.
GROUPAUTO Italia es miembro de GROUPAUTO International, uno de los actores internacionales más importantes del mercado independiente de la posventa del automóvil. GROUPAUTO Italia desarrolla modelos de distribución económica sinérgicos y competitivos como una importante referencia comercial para los proveedores nacionales e internacionales. 31 miembros forman parte del grupo comercial, asegurando una distribución capilar de piezas de recambio en toda Italia con más de 210 puntos de venta, incluyendo sucursales, almacenes periféricos, socios y además más de 2.000 talleres pertenecientes a su red.
Un paso estratégico importante fue la decisión de unirse a TecCom. Esto permite a los miembros del grupo comunicarse con todos los socios comerciales conectados, independientemente de los requisitos de formato y de la tecnología de conexión. En la actualidad, unos 280 grandes fabricantes de piezas y más de 35.000 compradores de todo el mundo están conectados a TecCom.
"Estamos muy orgullosos de que un grupo comercial internacional tan importante esté convencido de las ventajas de nuestra plataforma TecCom. Nos complace apoyarles en su camino hacia el éxito con las ventajas de la digitalización y la automatización", afirma nuestro director de ventas Massimo Pozzoli.
Procesos más rápidos, mejor servicio
"Hasta hace poco, los distribuidores y mayoristas se comunicaban con los proveedores por medios tradicionales: por teléfono, correo electrónico o fax. Todos los pasos del proceso de pedido eran manuales, lo que llevaba mucho tiempo y daba lugar a errores. Groupauto Italia invierte cada año en I+D y ha desarrollado el portal G-CAT para automatizar y estandarizar todos los procesos: comercio electrónico, catálogo electrónico y un sistema de información técnica muy fácil de usar.
"Para optimizar aún más la gestión de las consultas de pedidos, hemos optado por utilizar TecCom y la tecnología que ofrece TecAlliance. Gracias a esta integración, el proceso de pedido de piezas de recambio (desde el taller hasta el fabricante) alcanza los más altos niveles de eficiencia.
TecCom es una plataforma sencilla y directa que nos permite realizar pedidos las 24 horas del día. Corresponde a los distribuidores y mayoristas de Groupauto decidir si prefieren beneficiarse de la nueva integración con nuestra intuitiva interfaz web G-CAT o utilizar su propio sistema ERP. En cualquier caso, los albaranes electrónicos de los proveedores agilizan los procesos logísticos y de recepción de mercancías y las facturas electrónicas permiten agilizar los procesos financieros. La herramienta nos permite reaccionar mucho más rápido a las peticiones de nuestros clientes y acortar los plazos de entrega".
Walter Gariboldi, director de informática de GROUPAUTO Italia
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