Estamos para usted.

Atención al cliente

TecAlliance Customer Support ofrece a todos los clientes un soporte técnico de nivel 1 y 2.

Expertos profesionales responderán sus consultas técnicas, le informarán sobre los productos y servicios de TecAlliance y le ayudarán a solucionar posibles errores.

Atención avanzada

A los clientes que deseen una atención más rápida, individualizada y amplia les ofrecemos ahora una atención opcional ampliada con Advanced Support.

Soporte de mantenimiento externalizado (Outsourced Maintenance Support)

También cabe la posibilidad de externalizar el mantenimiento y cuidado de todos los componentes de software de TecAlliance. En el soporte de mantenimiento externalizado, todas las tareas de mantenimiento del sistema, como administración del servidor y componentes, ejecución de actualizaciones e instalación de parches así como corrección de errores, son realizadas por trabajadores de TecAlliance.

En ambos casos tendrá contacto directo con su persona de contacto. Esta persona encuentra rápida y profesionalmente respuestas a consultas técnicas y soluciones para posibles averías o errores.

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Línea directa de soporte técnico

Nuestro soporte técnico está a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

p/ 900 958 318

…para nuestros productos:

p/ +49 (0) 221 6600500
support.wkh@tecalliance.net

…para nuestros productos:

  • Fleet Manager
  • Repair and Maintenance Information (RMI)

p/ +31 (0) 43 3088681
support-nl@tecalliance.net

…para nuestros productos:

  • Data Manager (CCU)
  • Global Vehicle Table
  • Vehicles in Operation (VIO)

p/ +49 (0) 221 6600112
support.cgn@tecalliance.net

…para nuestros productos:

  • Analytics Manager
  • Data Manager (DMM + PMD)
  • OE Data

Support Partner

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
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Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +420 774 425 202
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Help Desk France

  • für französische Kunden mit der Order Manager-Lösung: +33 1 46 25 02 92 (GOLDA-Support Partner)
  • für alle anderen französischsprachigen Kunden (innerhalb und außerhalb von FR) +49 (0) 221 6600 – 114 –
    Anrufe werden an unser französischsprachiges CGN-Team weitergeleitet.
Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
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Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
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