Estamos para usted.

Atención al cliente

TecAlliance Customer Support ofrece a todos los clientes un soporte técnico de nivel 1 y 2.

Expertos profesionales responderán sus consultas técnicas, le informarán sobre los productos y servicios de TecAlliance y le ayudarán a solucionar posibles errores.

Atención avanzada

A los clientes que deseen una atención más rápida, individualizada y amplia les ofrecemos ahora una atención opcional ampliada con Advanced Support.

Soporte de mantenimiento externalizado (Outsourced Maintenance Support)

También cabe la posibilidad de externalizar el mantenimiento y cuidado de todos los componentes de software de TecAlliance. En el soporte de mantenimiento externalizado, todas las tareas de mantenimiento del sistema, como administración del servidor y componentes, ejecución de actualizaciones e instalación de parches así como corrección de errores, son realizadas por trabajadores de TecAlliance.

En ambos casos tendrá contacto directo con su persona de contacto. Esta persona encuentra rápida y profesionalmente respuestas a consultas técnicas y soluciones para posibles averías o errores.

Línea directa de soporte técnico

Nuestro soporte técnico está a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

TecData Management
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecData Management
TecCMD
Tel: +49 (0)1802-832266* (Condiciones generales)
support.muc@tecalliance.net

TecDoc Catalogue
p/ 900 958 318
e/ asistencia@tecalliance.net

Order (TecOrder)
p/ 900 958 318
e/ soporte@tecalliance.net

TecParts Data
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support
Support
Support
Support

TecRMI
Tel: +49 (0)221-6600112
Tel: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecSMR
Tel: +49 (0)221-6600112
Tel: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecVehicle Data
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support
Support
Support

* (0,06 euros por llamada desde red fija alemana)

Support Partner

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +36 1-203 3474
support.cz@tecalliance.net

support.sk@tecalliance.net

Help Desk France
Assistance Golda
Tel. +33 (0)1 46 25 02 92
support@golda.fr

Clients non Francais
Tel. +33 (0)1-42795159
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
Tel. +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Hungary
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Tel. +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk International
Rest of World
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Ireland
Ireland
Tel. 1800 200258
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Italy
Italy
Tel. 199 505 570
support.it@tecalliance.net

Help Desk Netherlands
Netherlands
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Norway
Norway
Tel. +49 (0) 1805 65 65 56
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Poland
Tel. +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net

Help Desk Russia
Russia, Belarus, Ukraine, Kazakhstan
Tel. +7 495-940 7729
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Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
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Spain, Portugal
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England, Wales, Scotland
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