ElringKlinger AG es un proveedor líder del sector del automóvil con sede en Alemania. ElringKlinger suministra sus productos a casi todos los fabricantes de vehículos y motores del mundo como socio de desarrollo y proveedor de equipo original de juntas de culata y especiales, módulos de carcasa de plástico y componentes de blindaje para el motor, la transmisión, los sistemas de escape y los bajos de la carrocería. ElringKlinger también suministra componentes para baterías y pilas de combustible.
ElringKlinger es proveedor de datos de TecDoc desde 1994 para su marca ELRING. Ha sido continuamente un "Proveedor de DatosCertificado" de TecDoc. En la última evaluación de septiembre de 21, Elring ha alcanzado el estatus de "Premier DataSupplier" por su excepcional calidad de datos. ElringKlinger utiliza DMM como sistema de mantenimiento de datos para todas las actividades del catálogo.
Hablamos con Bernd-Martin Schuh, responsable de la gestión de datos de los catálogos de ElringKlinger, incluyendo TecDoc DMM, procesamiento instantáneo de datos y catálogos impresos.
"Nuestro objetivo es una transferencia de datos mucho más rápida al cliente, ya que las actualizaciones semanales no son suficientes para algunos clientes. Les gustaría ver información nueva (por ejemplo, nuevos enlaces, nuevos artículos) o correcciones directamente a través de IDP. Trabajamos con diferentes regiones: Europa, América del Sur, África y Asia: para nosotros es vital responder inmediatamente a las necesidades del cliente con datos precisos, completos y en tiempo real".
Bernd-Martin Schuh, Gestión de Datos de Catálogos en ElringKlinger
¿Cuál fue su motivación para participar en el proyecto piloto de Procesamiento Instantáneo de Datos?
Llevo 20 años trabajando con DMM. Tenemos una relación sólida y duradera con el equipo de DMM. Estoy muy interesado en todas las nuevas funciones que ofrece DMM y, tras las conversaciones sobre IDP, tomamos la decisión de participar en el programa piloto. Ya actualizamos los datos del catálogo semanalmente. IDP será beneficioso a la hora de completar la información que falta, actualizar los documentos, eliminar la información incorrecta y resolver las quejas de los clientes en el momento.
¿Cuál ha sido su experiencia en el uso de la funcionalidad IDP como cliente piloto? ¿Es fácil de manejar?
Bueno, en primer lugar, me gustaría mencionar que la implementación fue bastante sencilla, por lo que no se necesitó ningún apoyo informático adicional. Es similar a DMM. Instalamos DMM con la funcionalidad de IDP a finales de junio de 2021 y ahora estamos trabajando con la versión beta 6.2.1. Puedo decir que IDP es fácil de usar. Por lo general, trabajo con DMM normal y lo conozco muy bien. Con IDP en DMM, estoy seguro de que podré aprender todas las posibilidades que puede ofrecer.
¿Reconoció alguna laguna en la transferencia de datos y la publicación en el catálogo?
Al principio, tuvimos algunos problemas de transferencia, pero se solucionaron al seguir trabajando con IDP. No experimentamos ninguna laguna al utilizar IDP en DMM. Los informes de los procesos de IDP funcionan ahora bien.
¿Qué ventajas ve en la PDI?
Nos centramos en el cliente. Nuestro objetivo es una transferencia de datos mucho más rápida al cliente, ya que las actualizaciones semanales no son suficientes para algunos clientes. Les gustaría ver información nueva (es decir, nuevos enlaces, nuevos artículos) o correcciones directamente a través de IDP. Trabajamos con diferentes regiones: Europa, América del Sur, África y Asia: para nosotros es vital responder inmediatamente a las necesidades del cliente con datos precisos, completos y en tiempo real.
¿Ha habido algún reto durante la fase piloto?
Dado que seguimos utilizando el DMM normal para el mantenimiento de nuestros datos y su entrega a TecDoc en paralelo, el mayor reto era mantener los datos de prueba separados del DMM productivo durante la fase piloto. Por eso instalamos el DMM con IDP en un servidor independiente.
¿Consideraría utilizar esta funcionalidad en su negocio habitual?
Sí, el DMM con IDP se convertirá en una herramienta de uso diario en nuestra actividad habitual. Estamos deseando dar los siguientes pasos con este producto.
