Desde junio de 2017, ElringKlinger apuesta en el ámbito del procesamiento de encargos por la solución Comfort Supply SAP de TecAlliance. Con esta solución se mejora la transparencia del procesamiento, aumenta la calidad del servicio y se aceleran los procesos.

Para poder imponerse en un entorno competitivo en constante transformación hay que convencer, por una parte, con una excelente calidad de producto. Por otra parte, también los procesos del servicio deben estar totalmente armonizados entre sí. Comfort Supply SAP apoya a este respecto al procesamiento de encargos de modo muy flexible y automatizado.

Nuevo Comfort Supply SAP versión 5.1 para mayores exigencias

Con el uso de la nueva versión de Comfort Supply SAP 5.1, ElringKlinger desea marcar tendencia en el procesamiento de encargos. Para ello es de ayuda el Comfort Supply Monitor, que permite observar y analizar los pedidos de consulta, almacén y exprés. Ello permite localizar y corregir rápidamente posibles problemas. Las nuevas y flexibles posibilidades de ampliación y herramientas (aplicación de personalización) simplifican las ampliaciones por cliente. Con ello se han integrado para ElringKlinger en la gestión de plazos de entrega a clientes, entre otros aspectos, una notificación por correo electrónico de mensajes de error técnico y un calendario de días festivos y tiempos límite.

Screenshot ComfortSupplySAP

Screenshot ComfortSupplySAP

“El nuevo Release Comfort Supply SAP 5.1 ofrece nuevas funciones y simplifica las ampliaciones por cliente”, señala Andreas Meichsner, Director de Proyectos de TecAlliance, quien añade: “Además aumenta la transparencia y el Servicio al Cliente de ElringKlinger puede reaccionar a las consultas de los clientes de forma más fácil, rápida e individualizada.”

Reacción rápida e introducción ágil

Desde hace más de 13 años, ElringKlinger confía en la experiencia de TecAlliance. “El proyecto se ha realizado sin problemas en tan solo unos pocos meses y hemos puesto en servicio el Comfort Supply SAP en la fecha acordada”, elogia Ulrich Fischer, Director de Proyectos de ElringKlinger. “El equipo de Consulting & Implementation de TecAlliance también cumplió ejemplarmente el presupuesto y el calendario.”

Desde junio de 2017, ElringKlinger trabaja productivamente con el nuevo sistema y como próximo paso desea actualizar la solución Reverse Messages SAP.