El Día del Cliente de TecCom en Madrid demostró que el progreso en el Mercado Independiente de Recambios de Automoción se construye a través de estándares compartidos, datos fiables y colaboración real. Con cerca de 50 asistentes tanto de fabricantes como de mayoristas/distribuidores, la jornada ofreció una oportunidad única de analizar los mismos retos desde ambos lados de la transacción.
Lo más destacado no fue sólo el contenido, sino la forma en que se compartió. El intercambio de ideas fue dinámico, los debates animados, y el formato dio a todos tiempo suficiente para hacer preguntas y contribuir. Muchos asistentes destacaron el enfoque de mesa redonda, las explicaciones claras de los problemas comunes y el estilo cercano de los ponentes. Hubo una sensación genuina de que, juntos, el sector puede avanzar más rápido y apoyarse mutuamente en la digitalización y la automatización.
A continuación se resumen las principales conclusiones, centradas en los tres temas que suscitaron mayor interés: TXML 5.0, TecCom Managed Data y la nueva demostración de la cesta de la compra.
Lo que más valoran los asistentes
Un tema recurrente en los comentarios fue la interacción y la apertura. Los participantes se mostraron satisfechos:
- Diálogo bidireccional en lugar de presentaciones unidireccionales
- Tiempo para preguntas, seguimiento y explicaciones específicas
- Sesiones concisas y prácticas centradas en problemas y soluciones reales
- Un ambiente profesional pero cordial que fomentaba la participación
Y lo que es igual de importante, la audiencia mixta de proveedores y distribuidores permitió conversaciones que no siempre tienen lugar en las operaciones cotidianas: sobre dónde suelen producirse los malentendidos, qué es lo “bueno” para ambas partes y cómo reducir la fricción entre las fronteras de los socios.
1) TXML 5.0: elevar el listón de la automatización
Uno de los temas principales fue nuestra nueva norma para el intercambio de mensajes y datos y las oportunidades que crea para automatizar y normalizar los procesos comerciales. Cuando los pedidos y las devoluciones se basan en formatos o interpretaciones incoherentes, las pequeñas ambigüedades suelen dar lugar a excepciones, comprobaciones manuales, aclaraciones y repeticiones del trabajo.
TXML 5.0 refuerza las bases para:
- Tratamiento más coherente de los mensajes entre los socios
- Menos errores y excepciones causados por estructuras poco claras
- Mayor escalabilidad a medida que crecen los volúmenes y se amplían las redes de socios
- Flujos más fluidos de principio a fin en pedidos y devoluciones
La principal conclusión es sencilla: la normalización es un factor práctico de eficiencia operativa. Cuanto más fiables sean las empresas a la hora de intercambiar información en una estructura compartida, más confianza tendrán en la automatización y menos tiempo dedicarán a corregir problemas.
2) TecCom Managed Data: decisiones más rápidas gracias a datos fiables
Los datos salieron a relucir en casi todos los debates porque suelen ser la causa principal de la ineficacia de los procesos. Si la información sobre productos, precios, datos logísticos y disponibilidad no es fácil de compartir y mantener alineada, los equipos lo compensan con pasos manuales y comprobaciones constantes.
TecCom Managed Data aborda esta cuestión facilitando la distribución y el consumo de información clave de forma estructurada y fiable, incluidos datos sobre artículos, precios y disponibilidad.
El valor es tangible para ambas partes:
- Los proveedores pueden reducir el esfuerzo, evitar correcciones repetidas y mejorar la coherencia.
- Los compradores acceden más rápidamente a información fiable y pueden decidir con mayor rapidez.
En Madrid, el interés se centró en cómo una mejor distribución de los datos desbloquea mejoras más allá de un único paso del proceso: menos seguimientos, decisiones más claras y una base más sólida para el comercio electrónico y los sistemas internos.
3) Nueva cesta de la compra: una experiencia de compra más ágil
La jornada también incluyó una demostración de la nueva cesta de la compra, que suscitó conversaciones especialmente prácticas sobre la usabilidad y el impacto en el flujo de trabajo. Cuando los pasos de compra son intuitivos y estructurados, los equipos avanzan más rápido, con menos errores y menos interrupciones.
Los asistentes valoraron ver “cómo funciona” de forma concreta, no sólo como un concepto. La presentación ayudó a conectar las mejoras del producto con la realidad cotidiana: pasos de compra más fluidos, transparencia más clara y una experiencia más coherente que respalda los niveles de servicio.
Principales conclusiones de Madrid
Aunque las sesiones abarcaron múltiples temas, las enseñanzas compartidas pueden resumirse en tres puntos:
- La automatización necesita normas. TXML 5.0 refuerza la base de procesos escalables y con menos errores.
- La eficacia depende de la calidad de los datos. La distribución fiable de datos sobre precios, disponibilidad y artículos elimina fricciones y acelera la toma de decisiones.
- El progreso se produce juntos. Con fabricantes y distribuidores en la misma sala, el evento reforzó que la alineación entre ambas partes acelera la digitalización.
Continúa la conversación con ejemplos del mundo real
Dos clientes que nos acompañaron en Madrid, Jiménez Maña y TERREPOWER, son magníficos ejemplos de lo que es posible cuando se aúnan normas, procesos integrados y datos fiables.
Explore sus historias de éxito para ver cómo la digitalización y la automatización se traducen en un impacto mensurable:
Integración perfecta: Jiménez Maña | Éxito de la ampliación: TERREPOWER