Una información de producto correcta, estandarizada y actualizada es la clave del éxito en el comercio electrónico. Sólo con datos de alta calidad los usuarios pueden encontrar rápidamente la pieza de recambio correcta en el punto de venta. Esto hace que la excelente calidad de los datos sea la base para aumentar las ventas y reducir las devoluciones. Desde el verano de 2021, concedemos a los fabricantes de piezas el sello de calidad "Premier Data Supplier" (PDS) si sus datos en el Catálogo TecDoc cumplen especificaciones especialmente estrictas. En la última evaluación de junio de 2022, el 25% de las marcas TecDoc alcanzaron este nivel de calidad excepcional.
Desde el año pasado, hemos trabajado intensamente con los fabricantes de piezas en la calidad de los datos del Catálogo TecDoc. Un nuevo conjunto de normas para los proveedores de datos incluye indicadores clave de rendimiento (KPI) adicionales y restrictivos y validaciones que aumentan la calidad de forma sistemática y significativa.
El sello de calidad"Premier Data Supplier" (PDS) se concede a los proveedores de datos que cumplen todos los requisitos en un 99% como mínimo. Apoyamos intensamente a los fabricantes de piezas en su camino hacia la certificación y les ayudamos con todas las preguntas relativas a las nuevas normas.
En la evaluación de junio de 2022, 245 de las marcas disponibles en el Catálogo TecDoc alcanzaron este estatus premium, 52 más que en la evaluación de marzo de 2022, lo que representa el 25% de las marcas TecDoc. Otras 538 marcas cumplieron los requisitos para la certificación como "Proveedor de Datos Certificado". Esto implica comprobar si los datos de catálogo suministrados cumplen las especificaciones de la norma TecDoc, reconocida internacionalmente. En general, alrededor del 80% de los proveedores de datos TecDoc proporcionan una información de producto muy buena o excelente.
Las descripciones precisas de los productos ayudan a encontrar la pieza de recambio correcta
Nuestras medidas para aumentar la calidad de los datos facilitan a los usuarios del catálogo la identificación correcta, rápida y fiable de las piezas de recambio de IAM. En el pasado, los proveedores de datos podían elegir libremente entre unos 4.000 atributos para diferenciar productos y aplicaciones. Los fabricantes de piezas utilizaban regularmente atributos similares pero diferentes para proporcionar la misma información para el mismo producto o aplicación.
Para evitarlo, las reglas DQM definen los atributos de diferenciación y los valores clave permitidos para cada producto. Esto mejora las posibilidades de filtrado y selección en los sistemas de catálogo IAM.
Además, un KPI comprueba si los proveedores permiten diferenciar, por ejemplo, cinco discos de freno para el mismo vehículo utilizando los atributos de diferenciación definidos en la primera página del catálogo.
Además del formato correcto de los datos, ahora se comprueba profesionalmente su contenido. Por ejemplo, el equipo de DQM comprobó cinco millones de valores de atributos alfanuméricos y los evaluó con un ratio para ver si están relacionados de forma significativa con el atributo correspondiente o si se introdujo algo más.
Además, se han examinado y evaluado cerca de un millón de módulos de texto de proveedores para ver si contienen información que pueda gestionarse como atributos. La limitación del número máximo de decimales permitidos para los atributos numéricos garantiza que se muestren los valores pertinentes de los atributos.
Los informes significativos permiten una mejora continua
Cada mes, los proveedores de datos TecDoc reciben informes de KPI sobre todas las mediciones de calidad de datos para todas sus marcas. Otro informe muestra qué denominaciones de producto se utilizan en la base de datos TecDoc para todas las marcas por número de OE.
Cada fabricante de piezas también averigua qué designación de producto utiliza su propia marca, de modo que el informe proporciona información importante sobre las asignaciones incorrectas. El objetivo es hacer un seguimiento del número de designaciones de producto diferentes por número de pieza de equipo original, reduciendo continuamente los errores.
¿Qué viene ahora?
Los requisitos de certificación seguirán adaptándose a las exigencias del mercado. Ya se están preparando más KPI nuevos para 2022/2023.
Otro punto de interés es la "Guía de datos del TecDoc", que describe y documenta el contenido de los datos de referencia del TecDoc. Esta guía se introdujo a principios de 2022 y se está ampliando mensualmente. Esto significa que todos los usuarios de los datos de referencia del TecDoc disponen ahora de documentación para su correcta utilización.
Las sugerencias constructivas y los debates sobre la mejora de la calidad de los datos son siempre bienvenidos en dqm@tecalliance.net. En el sitio web hay más información sobre nuestra iniciativa de gestión de la calidad de los datos.
