La primavera está en camino y los conductores acuden al taller para poner sus coches a punto para la estación más cálida. Apoyamos a los talleres independientes que realizan cambios de ruedas y revisiones de primavera con nuestro TecRMI solución. El profesional de la preventa Leon Dols repasa sus más de 18 años de experiencia en talleres como maestro mecánico de automóviles y tiende puentes entre los datos y la práctica del taller. Lea ahora los consejos y sugerencias de Leon sobre cómo los talleres pueden aprovechar al máximo el cambio de neumáticos y la revisión de muelles para generar ventas adicionales y retener a los clientes a largo plazo.
La preparación lo es todo: elevar vehículos correctamente
Antes de iniciar el cambio de neumáticos, hay que levantar el vehículo. Cada vez se instalan más piezas de plástico en la parte inferior del vehículo, en la zona del umbral. Levantar el vehículo por los puntos incorrectos puede causar daños. Los puntos de elevación correctos se indican detalladamente en el TecRMI instrucciones.
Nuestro experto Leon tiene otro consejo: "Para los vehículos con sistema de suspensión neumática, es importante poner el vehículo en estado de mantenimiento antes de levantarlo. De lo contrario, los fuelles de aire pueden dañarse, lo que supondría una costosa reparación. Nuestras instrucciones describen cómo activar el modo de mantenimiento para cada vehículo y qué comprobar al hacerlo."
La seguridad ante todo.
Para garantizar la seguridad del vehículo, deben respetarse diversos valores de ajuste durante el cambio de ruedas. "Especialmente en lo que se refiere a los pares de apriete de los tornillos y las tuercas de las ruedas, hay que seguir al pie de la letra las especificaciones del fabricante", subraya Leon. "Y luego, por supuesto, hay que informar al cliente de que tendrá que acudir de nuevo al taller al cabo de cierto tiempo para volver a apretar, ya que los tornillos y las tuercas pueden aflojarse un poco".
Si el mecánico reconoce durante el desmontaje que los neumáticos están desgastados en un lado, debe comprobar el ajuste del eje e informar al cliente de que el eje está desalineado. En última instancia, esto ahorra dinero al cliente, ya que el juego de ruedas recién montado no se desgastará también rápidamente y tendrá que ser sustituido.
¿Qué neumático se adapta?
En la mayoría de los casos, sólo se especifica un tamaño estándar de neumáticos permitidos en el documento de matriculación del vehículo. Sin embargo, dependiendo del vehículo, existen varias alternativas. Después de introducir el número clave del fabricante, escriba el número clave o el número de versión del vehículo. TecRMI mostrará todas las combinaciones posibles de ruedas y neumáticos, si tu coche está equipado con ruedas de Equipo Original.
Identificación del neumático correcto en TecDoc
Encontrar el neumático adecuado de forma rápida y sencilla es posible. TecDoc es un proveedor integral de datos sobre neumáticos y piezas de recambio. Los neumáticos de verano, invierno y para todas las estaciones adecuados para un vehículo específico se muestran en función de la especificación de tamaño o de una búsqueda de vehículo.
Queremos asegurarnos de que la información que buscan nuestros clientes sea fácil de encontrar. Encontrará los neumáticos de la misma forma que encuentra otros productos en TecDoc: a través de las opciones de búsqueda existentes o del nuevo módulo de búsqueda específico para neumáticos del catálogo.
Con el grupo más amplio de productos de neumáticos, ofrecemos un canal sencillo y eficaz para la identificación de neumáticos para vehículos equipados con ruedas de Equipo Original y su distribución en el mercado de recambios de automoción.
Toda la información sobre TPMS
Otro tema importante a la hora de cambiar las ruedas es el sistema de control de la presión de los neumáticos (TPMS) que incorporan muchos vehículos. TecRMI ofrece instrucciones para sustituir los sensores de presión de los neumáticos, así como información sobre los distintos métodos de aprendizaje del TPMS.
Cuando se montan ruedas nuevas o se cambian para la temporada, a menudo se necesita una herramienta de diagnóstico para el aprendizaje. En este caso, debe informarse al cliente de que no puede cambiar la rueda él mismo. El sitio Datos TecRMI contiene la identificación correspondiente a estos vehículos, así como las instrucciones necesarias para el teach-in.
Genere volumen de negocio adicional de forma rápida y sencilla
"El cambio de ruedas es una buena oportunidad para que el taller tenga una visión general del estado del vehículo. Cuando el coche está en la plataforma elevadora y se desmontan los neumáticos, tengo una buena visión de la suspensión de los ejes y el sistema de frenos, por ejemplo; hay que aprovecharlo. El cliente también se beneficia de ello y siente que está en buenas manos cuando se le señalan directamente los posibles problemas para que no tenga que volver pronto", explica León.
Como servicio adicional, proporcionamos una serie de listas de comprobación con las que los talleres pueden ofrecer a sus clientes un asesoramiento óptimo y transparencia; esto genera confianza. Con la lista para el cambio de ruedas se comprueba, por ejemplo, el perfil, el estado y la seguridad de las ruedas que se van a montar, el TPMS y las baterías de los sensores de presión de los neumáticos. El juego de ruedas desmontado se comprueba para que el taller pueda obtener a tiempo nuevos neumáticos para el cliente en caso necesario.
Las listas de comprobación de los muelles, de la protección anticorrosión y de la capota ofrecen posibilidades de facturación adicional, por ejemplo, rellenando líquidos o sustituyendo piezas de desgaste. El cliente recibe una lista detallada de los trabajos y comprobaciones realizados y sus resultados. Esto le da la buena sensación de que puede confiar plenamente en su taller.
Un socio fuerte para los talleres independientes
TecRMI puede soportar casi cada paso del proceso en el tallerya sea la aceptación directa, el pedido de piezas de recambio, la planificación del taller o la facturación. Nuestra oferta se completa con servicios adicionales como consejos y trucos, listas de comprobación y asistencia experta.
En Libro de servicio TecRMI con el sistema integrado Escáner de documentos TecRMI ofrece un proceso sencillo y normalizado con el que los talleres pueden registrar digitalmente los trabajos realizados y transmitir las entradas de los libros de servicio de diversos fabricantes de vehículos.
La comparación con los datos del TecRMI garantiza que los trabajos de mantenimiento se realizan y documentan de conformidad con el fabricante. Los talleres pueden consultar las acciones de servicio activas y las retiradas para el número de chasis específico, lo que en muchos casos exige el fabricante.
¿Le interesa utilizar la capacidad de su taller de forma más eficiente y aumentar la fidelidad de sus clientes? Póngase en contacto con nuestro equipo
