David Kopp, Senior Sales Manager Partnership

David Kopp, Senior Sales Manager Partnership

Un trabajo eficiente en equipo siempre tiene dos caras. Es fácil y difícil al mismo tiempo. Cada integrante del equipo lleva su propia mochila de experiencia vital, para lo bueno y para lo malo.  Diferentes bagajes vitales llevan a diferentes expectativas al trabajar juntos. El equipo tiene que afrontar el reto de trabajar junto para unir esta diversidad y al mismo tiempo realizar nuevas tareas. David Kopp, Director Superior de Ventas de Alianzas de nuestra unidad de negocios de Comercio de Gestores de Datos, conoce estos retos como la palma de su mano. Empezó a trabajar desde casa en 2008.  Se incorporó en TecAlliance en 2016 y desde entonces ha aportado sus muchos años de experiencia como trabajador desde casa para gestionar sus asuntos de administración de cuentas clave y su equipo.

# Comunicación abierta, sincera y respetuosa

Una buena comunicación es la base de la colaboración, tanto en la oficina como a distancia. “Trabajo en un equipo internacional de seis personas”, explica David. “Las herramientas de colaboración son indispensables para nosotros. Aseguran nuestra colaboración y la hacen más eficiente, ahora y antes de la crisis del coronavirus. En TecAlliance nos beneficiamos de su digitalización. El uso de herramientas de comunicación no es nada extraordinario. Ya sea GoToMeeting o Skype. Nosotros preferimos Microsoft Teams. ”

Las cámaras no son imprescindibles, pero ayudan a sentirse más cerca de los demás y refuerzan la cohesión del equipo. “Nos reunimos regularmente a través de Tim. Ese es nuestro apodo de Teams”, añade David sonriendo.  “Utilizamos la herramienta tanto con los clientes como internamente con los compañeros, para estar cerca de nuestros clientes y mantenernos al día.”

# Gestión de proyectos y resolución de problemas

Los tiempos especiales requieren un replanteamiento. Es importante romper con estructuras previas, también dentro de los equipos. Cada integrante debe aportar ideas y sugerencias. “Esto depende de la gente”, comenta David. “Desde mi punto de vista puedo ser más ágil y reactivo, sobre todo gracias a las herramientas de comunicación actuales. Nuestro trabajo está centrado en el cliente. Si el cliente necesita apoyo, tenemos que abordar su problema primero y encontrar la mejor solución en el menor tiempo posible. Los planes y objetivos originales se tienen que adaptar a las circunstancias cambiantes. Esto también requiere creatividad y toma de decisiones. ”

# Liderazgo y mejoras

Alguien tiene que tomar las decisiones. Como director es importante crear una percepción igual entre todos los integrantes del equipo. “Es igual de importante tener confianza en tus empleados”, añade David. “Si hay que hablar, se habla, por supuesto. Pero hay que confiar en ellos al 100%. Conocen su trabajo y saben qué hacer para cubrir las necesidades de cada cliente”.

“TecAlliance es una empresa ágil con diversos niveles de agilidad. Me gustaría trabajar más ágilmente y ser más ágil cuando trabajo con otros equipos”. David apunta: “Manteniéndonos ágiles y reactivos, debemos considerar el departamento técnico y de ventas más como un equipo. Lo que también sería deseable es una mayor transparencia general sobre qué ocurre con las soluciones y una mayor sincronización con las necesidades de los clientes.  ”