Unos datos de catálogo correctos, completos y actualizados son cruciales para el éxito en el mercado independiente de la posventa del automóvil. Por eso estamos introduciendo una serie de medidas para garantizar una excelente calidad de datos en el Catálogo TecDoc. Los proveedores de datos que cumplen con los estrictos requisitos han sido galardonados con el sello de calidad "Premier Data Supplier" (PDS) desde el verano de 2021; actualmente, el 20 por ciento de las marcas del Catálogo TecDoc han conseguido este estatus premium.
Como parte de nuestra importante iniciativa de calidad de datos, estamos introduciendo un nuevo conjunto de normas para los proveedores de datos TecDoc, junto con recomendaciones, indicadores clave de rendimiento y validaciones. En particular, se están teniendo en cuenta las conclusiones de los "Talleres de Calidad TecDoc", que organizamos periódicamente con proveedores de datos, usuarios de datos y proveedores de servicios.
La inversión en la calidad de los datos es rentable
Markus Leister, que dirige el departamento de "Datos Globales" de TMD Friction, está convencido de que trabajar juntos en la calidad de los datos es una inversión importante para el éxito de todas las partes del mercado de posventa del automóvil.
"Siempre nos esforzamos por centrarnos en el cliente, así que los fabricantes nos alegramos de que TecAlliance haya puesto en marcha estas medidas. Los talleres de DQM fueron muy útiles porque nos permitieron debatir entre nosotros. Al final, podemos desarrollar una solución mejor para nuestros clientes comunes, los comerciantes. Por supuesto, somos conscientes de que a veces nos enfrentamos a una inmensa cantidad de trabajo. Pero merece la pena afrontarlo para que la calidad de nuestros datos alcance el siguiente nivel. El reconocimiento como "Premier Data Supplier" significa que realmente se destaca por la calidad de los datos".
Markus Leister, Jefe de Datos Globales / Director de Datos de Catálogo en TMD Friction
Clientes más felices, menos devoluciones
Los esfuerzos por mejorar los datos del catálogo se notan y se aprecian en el comercio. Marcelo Silva, Director General de Auto Delta, uno de los distribuidores más importantes de Portugal, informa: "Todas las herramientas que nos permiten ofrecer un servicio mejor y más seguro a nuestros socios son bienvenidas por todos nosotros. Los datos, y sobre todo la calidad de los mismos, son cruciales para cualquier empresa del sigloXXI porque tienen un gran impacto en la decisión de compra. Y una mejor calidad de los datos también conlleva una reducción de las devoluciones, que son una auténtica lacra en el mercado de la posventa del automóvil."
Más del 75% de las marcas proporcionan datos de catálogo muy buenos o excelentes
En la última evaluación de la calidad de los datos del Catálogo TecDoc, realizada en marzo de 2022, concedimos a 192 de las marcas representadas en el catálogo la categoría de "Proveedor de Datos Premier" (PDS). Los requisitos para que los proveedores de datos reciban esta designación premium son muy altos y se adaptan continuamente a las nuevas exigencias del mercado.
"Con el estatus PDS, nos aseguramos de que la calidad de los proveedores no se diluya y de que el "Premier Data Supplier" conserve un cierto valor. Por ello, en la validación no solo se comprueba la lógica de los datos, sino también su contenido", explica Jürgen Mehlis, vicepresidente ejecutivo de productos de gestión de datos de TecAlliance.
Entre otras cosas, las extensiones específicas de la norma de datos TecDoc contienen especificaciones precisas sobre los atributos de diferenciación que los proveedores de datos pueden utilizar para sus productos. Esto significa que, por ejemplo, todos los proveedores deben utilizar el mismo atributo TecDoc "diámetro exterior [mm]" para describir el diámetro del disco de freno. Anteriormente, los proveedores habían utilizado hasta 20 atributos TecDoc diferentes para proporcionar esta información. La nueva precisión facilita mucho la comparación de productos en los catálogos IAM.
Además de las marcas de PDS, otras 546 marcas han cumplido los requisitos para la certificación como "Proveedor de Datos Certificado", que garantiza que los datos de catálogo suministrados cumplen las especificaciones de la norma TecDoc, reconocida internacionalmente.
Aquí encontrará más información sobre nuestra iniciativa de gestión de la calidad de los datos.
