El sector vuelve a reunirse por fin en Automechanika Frankfurt y, por supuesto, nosotros también estaremos allí. En el stand B50 del pabellón 3.0 y en el salón de comercio electrónico de eBay en el pabellón 4.0 F 61B, presentaremos nuestros últimos desarrollos y soluciones probadas que apoyan a los fabricantes de piezas, mayoristas y talleres en la digitalización, la optimización de procesos y el comercio electrónico.
Una excelente gestión de datos en tiempo real garantiza el éxito del comercio electrónico
Para tener éxito en el mercado de recambios de automoción, la velocidad de respuesta, la puntualidad y la precisión de los datos de los productos son cruciales. La importancia del comercio en línea está creciendo rápidamente en todo el mundo, y también la necesidad de datos de alta calidad que permitan identificar los productos con precisión y pedirlos correctamente.
TecDoc está aumentando la confianza de los clientes en las compras en línea con una iniciativa de calidad de datos a gran escala. La excelente calidad de los datos conduce a más pedidos, menos devoluciones y un mejor servicio. Las soluciones personalizadas de catálogo y tienda web basadas en los datos de TecDoc ayudaron a la comunidad de posventa a establecer y optimizar sus actividades de comercio electrónico.
También presentaremos nuestra nueva solución de gestión de datos DMM Online. Con esta intuitiva herramienta online, los fabricantes de piezas pueden gestionar su gama de productos en el estándar TecDoc y ponerla a disposición del punto de venta.
Los datos se transmiten a través de la innovadora interfaz TecDoc Instant Data Processing (ID P): esto acorta el tiempo de comercialización y las actualizaciones pueden realizarse casi en tiempo real. Todos los datos transmitidos a través de IDP se integran inmediatamente y se publican en todo el mundo en el Catálogo Tec Doc y en todas las soluciones de catálogo basadas en datos TecDoc.
Procesos óptimos desde la solicitud de disponibilidad hasta la devolución
Las soluciones de TecCom cubren todos los procesos relacionados con el procesamiento de pedidos en el mercado de posventa de la automoción, desde la solicitud de disponibilidad y el pedido de piezas hasta las facturas electrónicas y las devoluciones.
La base de la automatización de estos procesos es la calidad óptima de los mensajes de los proveedores de piezas, con la mayor estandarización y coherencia de datos posible. Con el "TecCom Excellence Program", ofrecemos a los mayoristas una herramienta eficaz para comparar a sus proveedores. El sistema de calificación actúa como catalizador comercial, permitiendo a los compradores evaluar nuevas asociaciones y reforzar las relaciones comerciales existentes.
Las reclamaciones y las devoluciones son un gran problema, también en el mercado de la posventa del automóvil. Unos procesos profesionales y transparentes pueden minimizar el tiempo y los costes necesarios para estas tareas y, al mismo tiempo, aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes a largo plazo. TecCom Returns permite un procesamiento estandarizado y transparente de las devoluciones y las reclamaciones de garantía. A través del portal online, los mayoristas pueden crear reclamaciones de garantía y devoluciones de forma inmediata y gratuita y transmitirlas a todos sus proveedores en todo el mundo. Los talleres pueden introducir las reclamaciones de devolución de forma rápida y sencilla a través del Garage Link, incluso sin acceso al Portal TecCom.
TecRMI: servicio de taller óptimo desde la concertación de una cita hasta la entrega del vehículo
TecRMI respalda los procesos de los talleres, el comercio y el comercio electrónico con información estandarizada de reparación y mantenimiento conforme a los equipos originales para todos los fabricantes de vehículos habituales. Con TecRMI, los talleres aumentan la eficiencia de sus flujos de trabajo y ahorran así tiempo y costes.
El nuevo Libro de Servicio TecRMI ofrece un proceso estandarizado y sencillo para registrar las entradas del libro de servicio en línea para varios fabricantes de vehículos. La nueva herramienta online permite a los talleres documentar de forma rápida y sencilla los trabajos de mantenimiento que han llevado a cabo con sólo unos pocos clics. De este modo, se preservan los derechos de garantía y el fondo de comercio y se mantiene estable el valor de reventa del vehículo.
El escáner de documentos TecRMI facilita aún más la creación de anotaciones en el libro de servicio en línea y también facilita la aceptación del vehículo en el taller. A partir de un escaneo o una foto del documento de registro del vehículo, los datos del vehículo y del cliente se registran digitalmente de forma rápida y cómoda. Para una estimación de costes, se pueden determinar directamente las piezas de recambio y los pasos de trabajo necesarios.
Control total de los costes y procesos eficientes para los gestores de flotas
Nuestras soluciones TecFleet ofrecen un alto valor añadido para el sector de las flotas y el leasing. Sobre la base de los datos TecRMI, conformes con el fabricante, se pueden calcular con precisión los costes de mantenimiento y desgaste de los vehículos y, por tanto, determinar los futuros costes de explotación.
La comprobación de la plausibilidad de las facturas y la aprobación de las órdenes de taller pueden automatizarse, ahorrando tiempo y costes. El historial completo de mantenimiento en el expediente electrónico del vehículo garantiza la mayor transparencia posible.
Esperamos mantener intensos debates y un estrecho intercambio con la comunidad del mercado de la posventa, en nuestro stand B50 del pabellón 3.0 y en la sala de comercio electrónico de eBay del pabellón 4.0, en el stand F 61B.
