Alle Beteiligten im Automotive Aftermarket haben ein gemeinsames Ziel: funktionstüchtige Fahrzeuge und zufriedene Autofahrer. Für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Werkstatt, Handel und Herstellern sind größtmögliche Transparenz, Effizienz und Effektivität rund um Ersatzteile unerlässlich. Der TecDoc Catalogue gilt als einer der führenden Suchmaschinen für Autoteile und Fahrzeuge weltweit. Er basiert auf dem TecDoc-Standard, der in 2019 seit 25 Jahren für höchste Datenqualität im freien Teilemarkt steht. Alexander Wegner, Vice President Business Unit Data Manager Trade bei TecAlliance, erklärt, wie Werkstätten, Handel und Industrie vom TecDoc Catalogue profitieren, der ab Januar 2019 im Handel zu haben ist.

Wie unterstützt der TecDoc Catalogue Werkstätten, Handel und Teilehersteller im Automotive Aftermarket?

AW: Der Alltag von freien Werkstätten, Handel und Teileherstellern im IAM ist zwar eigentlich von ganz unterschiedlichen Herausforderungen geprägt, aber bei allen stehen im Grunde immer zwei Dinge im Fokus, nämlich das Suchen und Gefunden werden.

Die Werkstatt benötigt eine exakte und schnelle Teile- und Fahrzeugidentifikation sowie vollständige und aktuelle Reparatur- und Wartungsinformationen. Der Handel möchte eigene anwenderfreundliche Online-Kataloge und effektive E-Commerce-Kanäle auf der Basis unseres globalen Fahrzeug- und Ersatzteilkataloges aufbauen, Fehlbestellungen reduzieren, schnell auf Kundenwünsche reagieren und insgesamt eine gute Beratung bieten – und muss sich dafür auf Produktinformationen höchster Güte verlassen können. Und die Teilehersteller sind darauf angewiesen, dass ihre Produktinformationen weltweit in der erforderlichen Detailtiefe optimal verfügbar sind.

Der TecDoc Catalogue unterstützt sie alle – mit über 75.000 Fahrzeugtypen, mehr als 6,5 Millionen Artikeldaten von 700 Marken und über 250 Millionen Verknüpfungen ist er heute die größte Fahrzeug- und Teile-Datenbank weltweit. Und der TecDoc-Standard steht für höchste Datenqualität im IAM.

Was zeichnet die Artikelsuche mit dem TecDoc Catalogue aus?

AW: Mit der intuitiven Suchfunktion und der Segmentierung in 48 Artikelgruppen ist jedes gesuchte Ersatzteil schnell gefunden – von A wie Automatikgetriebe bis Z wie Zylinderkopfdichtung. Der TecDoc Catalogue ist auch ein einzigartiges Nachschlagewerk für die Reparaturrecherche: Er bietet umfassende Artikelinformationen und Fahrzeugverknüpfungen der Hersteller, Verlinkungen zu Produktvideos und nicht zuletzt viele Einbauanleitungen.

Werkstätten benötigen neben der Teile- und Fahrzeugidentifikation vor allem vollständige und aktuelle Reparatur- und Wartungsinformationen. Wie erfolgt der Zugriff auf diese Daten?

AW: Die Service- und Reparaturdaten (Repair and Maintenance Information) sind jetzt sehr komfortabel in den TecDoc Catalogue integriert. Die Nutzer können so schon während der Ersatzteilsuche auf viele unterschiedliche Informationen zugreifen, z.B. die Fahrzeug-Identifikationsnummern über den VIN-Filter, Wartungsinformationen, Arbeitsrichtzeiten, Räder- und Reifeninformationen, Rückrufaktionen und Änderungsservice,  Prüf- und Einstellwerte, Anzugsdrehmomente und vieles mehr.

Auch hier profitieren Werkstätten von der hohen Datenqualität, dem Komfort und der Effizienz der schnellen und leistungsfähigen Suche und können sicher sein, dass sie auf herstellerkonforme Informationen zugreifen. Je nachdem, welchen Umfang die Werkstatt an Reparatur- und Wartungsdaten benötigt, kann sie aus verschiedenen Modulen das für ihren Bedarf passende auswählen.

So bieten wir unseren Kunden in Werkstatt und Handel einen umfassenden und integrierten Online-Katalog, in dem sie die richtigen Antworten zu allen Fragen rund um Reparatur, Service und Ersatzteile finden.

Welche Integrationsmöglichkeiten bietet der neue TecDoc Catalogue?

AW: Im Laufe des Jahres wird es möglich sein, auf Basis des TecDoc Catalogues eine individuelle E-Commerce-Lösung mit Webshop-Funktionalität aufzubauen. Dabei profitiert der Nutzer von der Integration der RMI-Daten sowie einer zusätzlich möglichen Anbindung des TecAlliance Order Managers. Eine Integration in bestehende E-Business- oder Katalog-Systeme kann mit der Web Service API von TecAlliance ebenfalls problemlos umgesetzt werden.