VENEPORTE schließt sich unserer TecCom-Plattform an, um den Kundenservice zu optimieren

VENEPORTE, ein führender Hersteller von Abgasanlagen, Katalysatoren (CAT), Partikelfiltern (DPF), SCR und anderen Komponenten für die Automobilindustrie, kann über den TecCom Order Manager die Verfügbarkeit von Ersatzteilen prüfen und diese elektronisch bestellen. Das portugiesische Unternehmen präsentierte seine Produkte bereits seit mehreren Jahren im TecDoc-Katalog; die Entscheidung für die B2B-Plattform Order Manager war ein weiterer Schritt in Richtung Digitalisierung und zur weiteren Verbesserung des Kundenservices.

"Wir sind in rund 30 Ländern tätig und der TecCom Order Manager ermöglicht es uns, alle Anfragen und Bestellungen in einem automatisierten, sehr effizienten Prozess zu bearbeiten. Die Hauptvorteile sind die Zeit- und Kostenreduzierung sowie die Verbesserung der Kommunikation und Information zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden, was eine nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit ermöglicht."

Pedro Bastos, Marketingleiter VENEPORTE

"Wir haben uns entschieden, TecCom-Lieferant zu werden, weil dies der effizienteste Weg ist, die Beziehung zu unseren Kunden zu optimieren und zu verbessern", erklärt Pedro Bastos, Marketing Manager bei VENEPORTE. "Wir sind in rund 30 Ländern tätig und der TecCom Order Manager ermöglicht es uns, alle Anfragen und Bestellungen in einem automatisierten, sehr effizienten Prozess zu bearbeiten. Die Hauptvorteile sind die Zeit- und Kostenreduzierung sowie die Verbesserung der Kommunikation und Information zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden, was eine nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit ermöglicht."

Der TecCom Order Manager ist die Branchenlösung für die automatisierte Auftragsabwicklung im freien Kfz-Ersatzteilmarkt. Rund 280 Zulieferer und über 35.000 Einkäufer nutzen die Plattform weltweit.