Vereinfachen Sie Ihr Retourenmanagement weltweit
Mit TecCom® Returns bieten wir eine Retourenmanagement-Lösung, die Einfachheit, Effizienz sowie Transparenz für Ihre Kunden vereint und leicht global auszurollen ist.
Einfach und schnell
Wir haben die Retourenabwicklung so einfach gemacht, dass Sie sich fragen werden, warum Sie nicht schon früher damit angefangen haben. Erleben Sie einen schnellen und intuitiven Retourenmanagement-Prozess in TecCom Returns.
Anpassungsfähig
Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen groß oder klein ist, ob es nur in einer Region ansässig ist oder ob es sich um ein weltweites Unternehmen handelt, Returns ist für Sie bestens geeignet. Passen Sie es einfach an Ihre Größe und Bedürfnisse an.
Großartiger Kundenservice
Lassen Sie sich von Ihren Kunden umarmen, wenn sie erfahren, wie transparent und schnell Sie ihre Claims bearbeiten.
Bringen Sie Ihren gesamten TecCom®-Kundenstamm auf einen neu gestalteten & einfachen Prozess
Mit unserem Returns-Modul im Order Manager Portal erleben sowohl Ersatzteilhändler als auch Hersteller ein Retourenmanagement, das nicht mehr zeitraubend ist.
Ein Prozess, der Ihnen die Kontrolle gibt, flexibel ist und dennoch auf einem standardisierten und einfachen Workflow basiert. Ihre Kunden verlangen nach einfachen, schnellen und transparenten Dienstleistungen - worauf warten Sie noch?
"Wir wollen unseren Kunden die Möglichkeit geben, proaktiv zu handeln und jederzeit den Status ihrer Fälle zu kennen. Mit TecCom Returns können sie in weniger als zwei Minuten einen neuen Fall anlegen."
Sarah Schwarz, Global Business Process & Project Manager
Überall verbinden
Weltweit in verschiedenen Sprachen verfügbar. Erreichbar von wo immer Sie wollen
Integration
Verbinden Sie Ihre Systeme und profitieren Sie von dem großen Partnernetzwerk auf unserer Plattform
Transparent
Es ist immer klar, was mit Ihren Forderungen passiert - sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden
Kundenfreundlichkeit
Mit Returns können Ihre Kunden ihre Ansprüche einfach selbst anmelden
Alles in einem System
Alle relevanten Informationen sind an einem Ort zugänglich und werden im Antrag aufbewahrt.
Umweltfreundlich
Aktive Verringerung der Anzahl von Teilen, die rund um den Globus verschickt werden
Optimieren Sie Ihren Retourenprozess mit TecCom Returns
Das Retourenmanagement im Aftermarket ist immer eine Herausforderung für die Automobilindustrie. Zulieferer oder große Händler sind mit großen Netzwerken von Werkstätten verbunden, die die Endverbraucher bedienen.
Unser TecCom® Returns-Modul bietet eine großartige standardisierte End-to-End-Lösung, die von jedem angepasst werden kann, unabhängig von der IT-Systemlandschaft, auf der er läuft.
Kunden Claim
Erhalt eines Garantieantrags und Beginn des logistischen Rückgabeprozesses
Genehmigungsverfahren
Technische Prüfung des Garantieantrags, Prüfung der logistischen Rücksendung und Vorbereitung des Versands
Abwicklung
Endgültige Entscheidung des Genehmigungsverfahrens, die zu einer Entschädigung oder Ablehnung führt
"Wir haben kürzlich das neue TecCom-Modul Returns getestet und ich denke, ein solches Tool ist definitiv eine Notwendigkeit für den Markt. Wir wissen, dass die Rücknahmelogistik ein echter Schmerzpunkt für die gesamte Branche ist."
Marcelo Lopes, CIO
Schnelle Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Garantieansprüche
Selbstverwaltete, einfache Funktionen, die unabhängig von der Größe und den Backend-IT-Systemen einen reibungslosen Geschäftsbetrieb ermöglichen
Zeit sparen
Erstellen Sie Ihren Antrag in weniger als drei Minuten
Gut verbunden
Einfache Dateneingabe aus TecDoc® und OptiCat und kompatibel mit Ihren SAP-Schnittstellen
Anpassbar
Hochgradig anpassbare Lösung, die Sie während des gesamten Prozesses unterstützt
Einfache Kommunikation
Sprechen Sie direkt mit Ihrem Händler oder Lieferanten über unseren integrierten Service-Chat-Support
Fragen? Sprechen Sie mit einem Experten über die Vereinfachung Ihrer Garantieansprüche
Lassen Sie sich von einem unserer Berater zeigen, wie TecCom Returns Ihr Retourenmanagement rationalisieren kann
Benutzerfreundlichkeit
Endlich ein schneller und intuitiver Rückgabeprozess
Anpassungsfähig
Einfach anpassbar an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens
Kundenzufriedenheit
Transparentes und unkompliziertes Verfahren