Das 25-jährige Jubiläum von TecCom neigt sich dem Ende zu. Wir haben über die Erfolge, Meilensteine und persönlichen Geschichten berichtet, die unsere Reise geprägt haben. Nachdem wir von den Pionieren gehört haben, die den Grundstein für unsere heutige Position gelegt haben, blicken wir nun auf den vor uns liegenden Weg. Was wird den Aftermarket zwischen heute und 2030 prägen? Wie wird TecCom weiterhin eine Vorreiterrolle einnehmen, von der Digitalisierung bis zur KI und von der Prozessoptimierung bis zur vollständigen Interoperabilität?
Um das herauszufinden, haben wir mit Bryan Marschall, Vizepräsident Prozesslösungen, der seine Vision für das nächste Kapitel der Entwicklung von TecCom vorstellte.
Wenn Sie auf die 25-jährige Geschichte von TecCom zurückblicken, was sticht dann besonders hervor, wenn wir in die Zukunft schauen?
Bryan Marschall: Was mich am meisten beeindruckt, ist, wie konsequent sich TecCom gemeinsam mit einer Branche entwickelt hat, die von Jahr zu Jahr komplexer geworden ist. In den Anfängen haben die Digitalisierung von Bestellprozessen und die Festlegung von Standards die Art und Weise, wie Geschäfte getätigt wurden, grundlegend verändert. Diese Grundlagen in Bezug auf Struktur, Qualität und digitale Effizienz sind auch heute noch unverzichtbar.
Aber die Landschaft um uns herum hat sich erheblich verändert. Der Aftermarket steht vor einigen der größten Herausforderungen seiner Geschichte: Intensiver Wettbewerb, neue regulatorische Anforderungen, globale Unsicherheiten, Volatilität in der Lieferkette und sich schnell ändernde Kundenerwartungen. Jeder Akteur im Ökosystem hat mit zunehmender Komplexität und größerem Druck zu kämpfen, sich schnell anzupassen.
In diesem Umfeld ist digitale Effizienz kein Unterscheidungsmerkmal mehr. Sie ist zu einer Grundvoraussetzung für Resilienz geworden. Aber das reicht nicht aus.Um den Anforderungen der Zukunft gerecht zu werden, benötigt die Branche vernetztere und interoperablere Arbeitsweisen sowie die Fähigkeit, künstliche Intelligenz (KI) zu nutzen. Hier wird TecCom auch weiterhin eine entscheidende Rolle spielen, und hier legen wir bereits heute die Weichen.
Dieser Wandel von der Digitalisierung zur KI – was bedeutet er und wie treiben wir ihn voran?
Bryan Marschall: Der Schritt hin zur KI ist eine natürliche Weiterentwicklung all dessen, was wir in den letzten Jahrzehnten aufgebaut haben. Durch die Harmonisierung von Daten, die Festlegung einheitlicher Standards und die Ermöglichung hochwertiger, automatisierter Prozesse bei Tausenden von Partnern haben wir genau die strukturierte und vertrauenswürdige Datenbasis geschaffen, auf die KI angewiesen ist. Ohne diese Zuverlässigkeit kann KI einfach nicht funktionieren. So werden die langjährigen Stärken von TecCom zum Wegbereiter für alles, was folgt.
Der nächste Meilenstein ist die Interoperabilität. Unsere Lösungen waren schon immer mit ERP-Systemen und Partnernetzwerken verbunden, aber die TecCom Business Cloud hebt dies auf eine neue Ebene. Sie ermöglicht einen weitaus effizienteren und konsistenteren Datenfluss in Echtzeit über das gesamte Ökosystem hinweg. Dies wird auch gestärkt durch TecCom Managed Data, unserer Lösung für den nahtlosen Austausch von Preis-, Verfügbarkeits- und Artikelinformationen zur direkten Verwendung in Kundenprozessen. Die Aufgabe besteht nun darin, so viele Akteure wie möglich auf diese Grundlage zu bringen, damit wir das volle Potenzial der Interoperabilität ausschöpfen und die von der Branche benötigte Reichweite erzielen können.
Dieser Fortschritt öffnet die Tür zu höherwertigen Anwendungsfällen. Wenn KI für komplexe Lieferkettenumgebungen ausgereift genug ist, werden wir eine stärkere Automatisierung von Entscheidungen erleben, die heute noch manuellen Aufwand erfordern, darunter dynamische Preisgestaltung, Bedarfsprognosen, Identifizierung von Ausnahmen und Bestandsoptimierung.
Wir sind gerade dabei, die Grundlagen für all dies zu schaffen. Bei TecAlliance treiben wir aktuell eine grundlegende Weiterentwicklung unserer Arbeitsweise voran – für unsere eigene Effizienz und, was noch wichtiger ist, zum Nutzen unserer Kunden. Dazu gehört die Umstellung auf spezifikationsgesteuerte Entwicklung, die Ausstattung unserer Teams für neue technische Anforderungen und die Förderung der ersten realen Projekte, in denen diese Fähigkeiten in die Praxis umgesetzt werden.
Was bedeutet “Reichweite erzielen” konkret und welche Vorteile hat es für Kunden?
Bryan Marschall: Viele Jahre lang lag unser Schwerpunkt auf der Optimierung von Lieferkettenprozessen wie Bestellungen, Rücksendungen und Datenverwaltung. Diese konsequente Ausrichtung auf Prozessexzellenz hat uns zu einem Branchenführer gemacht. Aber die isolierte Optimierung hat ihre Grenzen erreicht, und die Herausforderungen von heute lassen sich nicht mehr isoliert lösen.
Deshalb verlagert sich unser Fokus auch auf unser größtes Kapital: die TecCom-Plattform, die größte B2B-Handelsplattform der Branche, mit dem TecCom Portal als zentraler Zugangspunkt.
Die Aufgabe besteht nun darin, die Reichweite zu vergrößern und zu erhöhen. Zwei Elemente werden dies vorantreiben:
- Radikale Vereinfachung für Nutzer und Partner
- Interoperabilität die Hindernisse beseitigt
Bis 2030 möchten wir, dass alle Lieferanten, Händler und verbundenen Systeme mühelos teilnehmen können. Das bedeutet, einen einfachen digitalen Zugang zu ermöglichen, einen nahtlosen Übergang zwischen all unseren Lösungen zu schaffen, sofort einsatzbereite Integrationen anzubieten und sicherzustellen, dass sich unsere Tools an lokale, regionale und globale Anforderungen anpassen. Wir werden diese Entwicklungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden vorantreiben, um sicherzustellen, dass sich die Plattform entsprechend ihrer Bedürfnissen weiterentwickelt.
Bei der Skalierung geht es nicht nur um mehr Nutzer. Es geht um eine intensivere Nutzung, breitere Berührungspunkte und höherwertige Interaktionen. Mit unserem Plattformansatz können wir neue Module hinzufügen, Datenflüsse erweitern und Dienste entwickeln, die schnell auf die Bedürfnisse des Marktes reagieren. Und je interoperabler das Ökosystem wird, desto schneller werden Akzeptanz und Nutzung zunehmen.
Abschließend: Wie sieht Ihre persönliche Vision für die zukünftige Rolle von TecCom auf dem globalen Aftermarket aus?
Bryan Marschall: Ich sehe TecAlliance als vertrauenswürdige Drehscheibe der Branche, als zentralen Ort, an dem Daten, Informationen und Transaktionen zusammenkommen, um Mehrwert zu schaffen. Ein Ort, an dem künstliche Intelligenz nicht nur Prozesse unterstützt, sondern auch Bedürfnisse vorhersieht, an dem Interoperabilität eine nahtlose Zusammenarbeit ermöglicht und an dem alle Beteiligten der Lieferkette von zuverlässigen, vernetzten Echtzeit-Informationen profitieren. TecCom wird dabei eine zentrale Rolle spielen und die Prozessdaten bereitstellen, die all dies ermöglichen.
Unsere Aufgabe ist es, den Aftermarket von einer Ansammlung einzelner Interaktionen zu einem wirklich vernetzten digitalen Ökosystem zu entwickeln. In den letzten Jahren ging es darum, die digitale Grundlage zu schaffen, die die Branche benötigte. Derzeit gestalten wir unsere Arbeitsweise neu, um den nächsten Schritt zu gehen. In den kommenden Jahren geht es darum, unser gemeinsames Potenzial voll auszuschöpfen und uns von isolierten Systemen zu einer Umgebung zu entwickeln, die kontinuierlich lernt, sich anpasst und verbessert.
Das Erreichen unseres 25-jährigen Jubiläums macht dies besonders bedeutsam. Es zeigt, wie weit wir gemeinsam als Branche gekommen sind und unterstreicht unser gemeinsames Engagement, den Aftermarket zu einem intelligenteren, vernetzteren und robusteren Ökosystem weiterzuentwickeln.
Ich freue mich außerordentlich auf den Weg, der vor uns liegt.
Vielen Dank, Bryan.
Während wir erwartungsvoll nach vorn blicken, würdigen wir noch einmal die Meilensteine, die uns hierher geführt haben.