Der TecAlliance Customer Support bietet allen Kunden technische Unterstützung der 1. und 2. Stufe. Qualifizierte Mitarbeiter beantworten technische Fragen, geben Auskunft über TecAlliance-Produkte und -Dienstleistungen und helfen bei der Behebung von eventuellen Fehlern. Kunden, die eine noch schnellere, individuellere und umfangreichere Betreuung wünschen, bietet TecAlliance nun mit dem „Advanced Support“ optional erweiterte Unterstützung.

Zudem gibt es seit Kurzem die Möglichkeit, die Wartung und Pflege aller TecAlliance-Softwarekomponenten komplett auszulagern. Beim „Outsourced Maintenance Support“ werden sämtliche anfallenden Systemwartungsaufgaben wie z.B. die Administration der Server und Komponenten, Durchführung von Updates und Installation von Patches sowie die Fehlerbehebung von TecAlliance-Mitarbeitern durchgeführt. In beiden Fällen erhalten die Kunden einen „direkten Draht“ zu ihren persönlichen Ansprechpartnern. Diese finden dann schnell und professionell Antworten auf technische Fragen und Lösungen für eventuelle Störungen oder Fehler.

Der TecAlliance Customer Support steht allen Kunden montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung.:

TecCom-Support: Tel. +49 (0)1802-832266 (0,06 Euro pro Anruf aus dem deutschen Festnetz), support.muc@tecalliance.net
TecDoc-Support: Tel. +49 (0)221-6600112, support.cgn@tecalliance.net
TecRMI-Support: Tel. +49 (0)221-6600500, support.wkh@tecalliance.net

Bei Fragen zum „Advanced Support“ und „Outsourced Maintenance Support“ stehen die TecAlliance-Vertriebsmitarbeiter gerne unter sales@tecalliance.net zur Verfügung.