Seien Sie bereit, Ihr Retourenmanagement zu vereinfachen – weltweit

Sie sind Distributor oder Hersteller und suchen nach einer Retourenmanagement-Lösung, die Einfachheit, Effizienz sowie Transparenz für Ihre Kunden vereint und obendrein weltweit leicht auszurollen ist?

Warranty & Returns, unser Modul für das Retourenmanagement im Order Manager Portal, lässt diese Wünsche Wirklichkeit werden. Mit Warranty & Returns können Sie Ihren gesamten TecCom-Kundenstamm sofort auf einen völlig neuen und einfachen Prozess bringen.

Erleben Sie ein Retourenmanagement, das nicht mehr zeitraubend ist. Ein Prozess, der Ihnen die Kontrolle gibt, flexibel ist und dennoch auf einem standardisierten und einfachen Workflow basiert. Ihre Kunden verlangen nach einfachen, schnellen und transparenten Services – worauf warten Sie noch?

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Warum Warranty & Returns?

Schnell und einfach zu bedienen

Wir haben die Retourenabwicklung so einfach gemacht, dass Sie sich fragen werden, warum Sie nicht schon früher damit angefangen haben. Erleben Sie einen schnellen und intuitiven Retourenmanagement-Prozess in Warranty & Returns.

Anpassungsfähig an Ihr Unternehmen

Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen groß oder klein ist, in nur einer Region ansässig oder weltweit verbreitet, Warranty & Returns ist bestens für Sie geeignet. Passen Sie es einfach an Ihre Größe und Bedürfnisse an.

Toller Kundenservice

Lassen Sie sich von Ihren Kunden umarmen, wenn sie erleben, wie transparent und schnell Sie mit ihren Reklamationen umgehen. Und ganz unter uns: Mit Warranty & Returns ist das doch ein Kinderspiel, oder?

Ihre Vorteile im Tagesgeschäft

Verbinden von überall

Greifen Sie auf Warranty & Returns zu, wo immer Sie wollen. Es ist weltweit in verschiedenen Sprachen verfügbar.

Transparenter Arbeitsablauf

Mit Warranty & Returns ist immer klar, was mit den Reklamationen passiert – für Sie und für Ihre Kunden.

Alle Daten in einem System

Alle Informationen, die sich auf einen Vorgang beziehen, werden innerhalb des Vorgang gehalten. Sie können zum Beispiel den integrierten Chat zur Klärung von Fragen nutzen.

Seien Sie umweltfreundlich

Mit Warranty & Returns können Sie aktiv die Anzahl der Teile reduzieren, die rund um den Globus verschickt werden.

Aktivieren Sie Ihre Kunden

Mit Warranty & Returns können Ihre Kunden in die Lage versetzt werden, ihre Ansprüche selbst zu registrieren.

Integrieren Sie Ihre Systeme

Verbinden Sie Ihre Systeme mit Warranty & Returns und profitieren Sie von dem Partnernetzwerk auf unserer Plattform.

Die Vorteile sind enorm

  • Reduzieren Sie Ihre Prozesskosten um 50%

  • Machen Sie Ihr Retourenmanagement exzellent

„Wir wollen unseren Kunden ermöglichen, proaktiv zu handeln und jederzeit den Status ihrer Fälle zu kennen. Mit Warranty & Returns können sie in weniger als zwei Minuten einen neuen Fall anlegen.“

Sarah Schwarz, Global Business Process & Project Manager, TMD Friction

„Wir haben kürzlich das neue Modul Warranty & Returns getestet und ich denke, ein solches Tool ist definitiv ein Bedarf für den Markt. Wir wissen, dass die Rücknahmelogistik ein echter Schmerzpunkt für die gesamte Branche ist.

Marcelo Lopes, CIO, Create Business AG

Wesentliche Merkmale

  • Standard-Workflows

  • TecDoc-Integration

  • QR-Code-gestützte Prozesse

  • Individualisierung

  • Verbindbar über API

  • SAP-Integration

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