Bosch Russland ist mit der Order Manager-Plattform der TecAlliance erfolgreich

Die Robert Bosch GmbH ist einer der Mitbegründer der TecAlliance und unser langjähriger Shareholder. In Russland gewinnt das datengetriebene Geschäft zunehmend an Dynamik. Es tritt immer klarer hervor, dass Teilehersteller ihre Wertschöpfungskette am besten durch schlanke Bestellprozesse und qualitativ hochwertige Daten bedienen. In unserem Interview erklärt Alexandra Zagryadskaja, Spezialistin für die Bestellung von Autoersatzteilen und Diagnosegeräten bei der Robert Bosch OOO in Russland, wie sie bei der Optimierung ihrer Bestellprozesse auf den Order Manager der TecAlliance setzt.

Alexandra Zagryadskaya, Robert Bosch Ltd. in Russia

Alexandra Zagryadskaya, Robert Bosch Ltd. in Russia

TecAlliance: Welche TecAlliance-Lösungen hat Bosch derzeit in Russland im Einsatz?

Bosch: Wir setzen auf den TecAlliance Order Manager, eine Plattform für die Aufgabe von Kundenbestellungen und die Bearbeitung von Anfragen zur Produktverfügbarkeit.

TecAlliance: Warum haben Sie sich für die Nutzung der Order Manager-Plattform entschieden?

Bosch: Mit 3.500 Bosch-Vertriebsmitarbeitern, die in Russland einen Umsatz von 1,2 Milliarden Euro erwirtschaften, sind wir ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, effizienter zu werden. Von den Erfolgen mit der TecAlliance-Order Manager-Plattform hatten wir von unseren Bosch-Kollegen in anderen Ländern gehört. Auch unsere technischen Experten erhielten positive Rückmeldungen von Kunden, die den Ordern Manager bereits nutzen.

TecAlliance: Welche Vorteile sehen Sie für Bosch und Ihre Kunden, die russischen Einzel- und Großhändler, durch den Einsatz des Order Managers?

Bosch: Für uns liegen die Hauptvorteile in einer einfachen und unkomplizierten Plattform-Schnittstelle, die die Möglichkeit bietet, Bestellungen rund um die Uhr aufzugeben, einer benutzerfreundlichen Software und der vollständigen Integration in unser ERP-System. Der Einsatz des Order Managers verbessert die Qualität unseres Kundenservices. Unsere Kunden freuen sich über automatische Auftragsbestätigungen, die sie immer sofort erhalten, egal wo sie sich befinden. So können wir und unsere Kunden in ganz Russland und der GUS sparsamer mit den  Ressourcen unserer engagierten Spezialisten umgehen.

Der große Vorteil der Arbeit mit dem Order Manager besteht darin, dass es sich hierbei um einen Industriestandard handelt, hinter dem hunderte Marken stehen. Die Händler sind froh, wenn sie nur eine Plattform für alle ihre Lieferanten nutzen können. Die Plattform wird auf der Grundlage der Beiträge von Lieferanten und Händlern ständig weiterentwickelt.

TecAlliance: Welche Erfahrungen haben Sie mit dem TecAlliance Service gemacht?

Bosch: Seit wir von der guten Zusammenarbeit zwischen Bosch und TecAlliance in anderen Ländern gehört haben, wollten wir auch von den ausgezeichneten Beziehungen profitieren. Tatsächlich war der technische Support der TecAlliance Russland und Deutschland immer schnell und kompetent. Wir haben außerordentlich positive Erfahrungen gemacht und unsere Beziehungen ausgebaut.

Das TecAlliance-Team war eine große Hilfe. Sie halfen uns bei der Erstellung von Kundenprofilen und der Anbindung an die Systeme unserer Partner. Tatsächlich war der Übergang zur Nutzung dieses Produkts schnell und äußerst effektiv.

TecAlliance: Wie wurde das Projekt umgesetzt?

Bosch: Der erste Schritt war für uns, unsere Kunden in ganz Russland anzubinden. Heute nutzen 100% der großen Bosch-Händler die TecAlliance-Plattform. Dann sind wir dazu übergegangen, Schritt für Schritt unsere Partner aus Weißrussland und der Ukraine sowie aus den Ländern Zentralasiens und des Kaukasus anzubinden.

TecAlliance: An welchen weiteren Lösungen oder Dienstleistungen der TecAlliance sind Sie interessiert?

Bosch: Wir planen, unseren Partnern den Empfang von Versandpapieren wie  Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen, über die TecAlliance-Plattform zu ermöglichen. Dies wird unsere und ihre Effizienz noch weiter steigern.

TecAlliance: Wie sehen Sie die zukünftige Zusammenarbeit zwischen Bosch und der TecAlliance in Russland?

Bosch: Bosch kann in Russland auf eine lange Geschichte zurückblicken und lieferte 1904 erstmals Produkte aus. Heute haben wir hier sieben Produktionsstandorte. Die TecAlliance ist ein ausgereiftes Unternehmen in ihrer jungen Branche. Wir freuen uns auf weiteres Wachstum gemeinsam mit der TecAlliance. Alle Anzeichen sind positiv, denn die Unternehmen sind beide Technologieführer und haben viele Gemeinsamkeiten..

Vorteile des Order Managers

Die internationale B2B-Plattform der TecAlliance hilft bei der Abwicklung aller Order-to-Invoice Prozesse auch über Grenzen hinweg und fördert den internationalen Erfolg von Industrie und Handel.

Der Order Manager ist ein großartiges Instrument zur Steigerung der Geschäftstätigkeit. Durch den Beitritt zur Order Manager-Plattform erhält ein Teilelieferant direkten Zugang zum gesamten Kundenstamm in seinem Verkaufsgebiet. Und die neuen Tools wie das Entry Supply Web, das Rollout-Tool und die Selbstverwaltung von Geschäftsbeziehungen machen es sowohl für Lieferanten als auch für Käufer noch einfacher, all ihre Geschäftspartner in die eine Plattform zu integrieren.

Konnektivität ist einer der entscheidenden Faktoren für den zukünftigen Erfolg auf dem Kfz-Ersatzteilmarkt. Der Order Manager stellt ein sehr wichtiges Instrument dar, um Kunden und Hersteller miteinander zu verbinden. Diese Verbindungskette ist sehr wichtig, für alle die auch in  Zukunft erfolgreich sein wollen.

Sind Sie auch daran interessiert, Ihre Order-to-Invoice-Prozesse zu automatisieren, um Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern? Setzen Sie sich mit pavel.ezhov@tecalliance.net bei der TecAlliance Russia in Verbindung, damit wir gemeinsam die bestmögliche Lösung für Sie finden können.

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