Expert Hotline

Vorher TecEXPERT

Technische Unterstützung zu allen Themen rund um die Kfz-Technik

Die Expert Hotline bildet einen Baustein des Servicespektrums von TecAlliance und unterstützt Sie auf dem Weg zur Qualitätssteigerung Ihrer Dienstleistungen. Unsere Kfz-Spezialisten bieten Ihnen und Ihren Kunden eine zielgerichtete Beratung und Problemlösung für die Bereiche Pkw und Nkw. Detaillierte monatliche Auswertungen aller Anfragen zeigen die Verbesserungspotenziale Ihres operativen Geschäftes.

  • Hohe Beratungsleistung durch Verwendung unserer eigenen technischen Daten und gesammelten Erfahrungswerte
  • Kundenbindung durch Hotline-Angebot
  • Zeitersparnis bei der Fehlersuche und Vermeidung von Reparaturfehlern
  • Weitgehende Unterstützung Ihres Serviceangebots
Die Hotline bietet folgende Features an:

  • Support erfolgt durch gelernte Kfz-Meister
  • Auftritt unserer Spezialisten gemäß Ihren Unternehmensrichtlinien: Grußwort, Vorstellung, Transaktion, Abschiedswort, E-Mail-Signatur usw.
  • Erstellung monatlicher Berichte und Analysen über die Hotline-Nutzung
  • Unterstützung rund um:
    • Fahrzeugtechnische Daten
    • Einstellwerte und Füllmengen
    • Wartung und Service
    • Reparatur und Instandsetzung
    • Fahrzeugelektrik, -elektronik
    • Allgemeine Fragen zur Kfz-Technik
Warum gibt es eine Expert Hotline?

  • TecAlliance bietet Ihnen kundenorientierte Dienstleistungen, die auf langjähriger Erfahrung beruht.
  • Dieses Wissenspotenzial steht Ihnen ganzheitlich zur Verfügung.
  • Die Basis unserer Expertise sind eigene, qualitativ hochwertige, herstellerkonforme Reparatur- und Wartungsdaten.
  • Die stetige Weiterbildung der Mitarbeiter in Theorie und Praxis sowie der Zugriff auf alle verfügbaren originalen Fahrzeugunterlagen machen die Dienstleistung in diesem Segment einzigartig.
  • Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft und überlassen uns Ihre außergewöhnlichen Fälle.
  • Kundenbindung: Durch eine immer rechtzeitige Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen und kurzfristige Erfüllung der Kundenanforderungen steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und schaffen Vertrauen.
Target Groups
Fleet & Leasing
Insurance
Parts Dealers
Parts Manufacturers