Teilehersteller, Großhändler und Werkstätten wickeln mit dem Order Manager Modul Warranty & Returns ihre Retourenprozesse schnell und einfach in einem Onlineportal ab. Die Lösung spart Zeit und Verwaltungskosten, erhöht die Transparenz und die Kundenzufriedenheit. Sie möchten mehr erfahren? Nehmen Sie an einem unserer Webinare im September 2019 teil:

Webinar “Einführung in Warranty & Returns” auf Deutsch:
3. September 2019 14-15 Uhr jetzt anmelden

Webinar “Introduction to Warranty & Returns” auf Englisch:
3. September 2019 9-10 Uhr jetzt anmelden
4. September 2019 14-15 Uhr jetzt anmelden

Webinar “Introduction to Warranty & Returns” in Spanish:

24. September 2019 11 -12 Uhr jetzt anmelden…
24. September 2019 16:30 – 17:30 Uhr jetzt anmelden…

Perfekte Lösung für Garantieabwicklung und Retourenpozesse

Unser Modul deckt Ihre Prozesse zur Abwicklung von Gewährleistungsfällen und Retouren ab:

  • Reklamation von defekten Fahrzeugteilen
  • Gesetzliche Gewährleistung oder Herstellergarantie
  • Rückgabe falsch gelieferter Fahrzeugeile

Der Teilehersteller kann auf Grundlage der Informationen im Antragsformular und zusätzlich hochgeladenen Dokumenten (z.B. Fotos oder Videos) entscheiden, ob ein kostenloser Austausch oder eine Erstattung gewährt wird und den Antragssteller in Echtzeit darüber informieren. Die Reduzierung von unnötigen Transporten ist ein aktiver Beitrag zum Umweltschutz. Aber der Teilehersteller kann über das Portal auch die Rücksendung eines defekten Teils anfordern und dem Antragssteller die Versanddokumente zur Verfügung stellen.

Handel: Mindestens 50 Prozent geringere Prozesskosten

Werkstätten und Großhändler können im Onlineportal sofort Reklamations- oder Retourenanträge erstellen und übermitteln – kostenlos und ohne Installationsaufwand. Das Erstellen eines Antrags ist einfach und schnell, weil der Prozess durch TecDoc Artikel- und Fahrzeugdaten unterstützt wird.

  • Behalten Sie mit dem zentralen Administrationsportal jederzeit den Überblick über alle Retouren- und Garantiefälle
  • Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden
  • Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie Ihre Prozesskosten um mindestens 50 Prozent

Teilehersteller: Schadenersatzfälle minimieren

Fehlerhafte Teile oder Falschlieferungen können passieren. Aber kurze Reaktionszeiten und effizienter Support machen den Unterschied und sorgen für zufriedene Kunden! Ohne Implementierungsaufwand und mit günstigen Paket- oder Pauschalpreisen bringen Sie Ihr Retouren- und Retourenmanagement auf ein neues Qualitätsniveau.

  • Passen Sie das digitale Antragsformular an Ihre Bedürfnisse an
  • Die Integration von TecDoc-Daten reduziert Fehleingaben bei der Antragsstellung
  • Exportieren Sie Retouren- und Reklamationsfälle im CSV-Format und verarbeiten Sie sie in Ihrem ERP-System.
  • Reduzieren Sie das Risiko von Schadenersatzfällen durch schnelle Reaktionszeiten.

Starten Sie jetzt mit der digitalen Abwicklung von Garantiefällen und Retouren

Wenn Sie an Warranty & Returns interessiert sind und mehr erfahren möchten, besuchen Sie unsere Webinare, in denen wir Ihnen die Funktionalitäten und Vorteile erklären, die Lösung in einer Live-Demo zeigen und Ihre Fragen beantworten.

Sie nutzen bereits den Order Manager, haben eine TecCom-ID und wollen die Lösung ausprobieren? Gehen Sie zum Order Manager Online Portal, melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an und erstellen Sie Ihren ersten Claim!