Um bestmöglich auf die bestehenden und zukünftigen Anforderungen der Kunden aller TecAlliance Produktmarken einzugehen, wurde der Bereich Consulting & Implementation umstrukturiert.

Mit dem neuen Serviceportfolio stellt TecAlliance weltweit die exzellente Beratung und Implementierung der Lösungen bei den Kunden im Sinne der Gesamtunternehmensstrategie sicher.

Der Geschäftsbereich Consulting & Implementation bildet bei TecAlliance die Schnittstelle zwischen den Abteilungen Sales und Customer Support. Die Hauptaufgabe besteht in der Bearbeitung und Auslieferung der TecAlliance Lösungen und Produkte und deren technischer Implementierung in den bestehenden IT-Systemen der Kunden. Um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse in den verschiedenen Märkten eingehen zu können und eine möglichst große Kundennähe zu gewährleisten, arbeiten in der Abteilung momentan 25 Mitarbeiter aus neun Nationen an sechs Standorten.

Für den Bereich wurde nun eine Matrixorganisation mit drei Gruppen geschaffen, die übergreifend von Dr. Nadja Well, Vice President Consulting & Implementation, geleitet wird. „Die Umgestaltung der Abteilung ist ein wichtiger Schritt, um die Qualität der Kundenprojekte in Hinblick auf Beratung und Umsetzung weiter zu optimieren. So sind wir auch in Zukunft in der Lage, bestmöglich auf die Anforderungen der TecAlliance Kunden in den verschiedenen Märkten einzugehen und mit unseren Lösungen und Produkten die Wettbewerbsfähigkeit des internationalen Kfz-Ersatzteilmarktes sicherzustellen“, erklärt Well die Hintergründe der Umstrukturierung.

Die neu geschaffene Gruppe „Business Consulting 1“ bietet hauptsächlich inhaltlich-funktionale Beratung für die Nutzer der TecCom Lösungen sowie der Datenservices von TecDoc und TecRMI. Die Gruppe „Business Consulting 2“ konzentriert sich auf die inhaltlich-funktionale sowie technische Beratung der TecCom Kunden, insbesondere bei der Integration in bestehende Warenwirtschaftssysteme. Der Tätigkeitsschwerpunkt der Gruppe „Technical Consulting“ liegt bei der technischen Beratung für alle TecCom Kernlösungen.

Grafische Darstellung der neuen Struktur des TecAlliance Bereichs Consulting & Implementation.