In der letzten Folge von TecTalkhatten wir das Vergnügen, mit Hasmeet Kaur und Cedric Dackam von Mann+Hummel über die Zukunft des Kfz-Ersatzteilmarktes sowie über die entscheidende Rolle, die Kundenorientierung und KI bei der Förderung des Wachstums spielen werden, zu sprechen.
Der Kfz-Ersatzteilmarkt war schon immer ein Raum für Innovationen, und jetzt, mit der Integration der Erstausrüster in den Ersatzteilmarkt, verschwimmen die Grenzen zwischen den verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette. Nach Ansicht von Hasmeet und Cedric ist diese Verschiebung keine Bedrohung, sondern vielmehr eine strategische Chance für die Zulieferer, ihren Ansatz zu überdenken und sich auf den gesamten Lebenszyklus eines Fahrzeugs von Anfang bis Ende zu konzentrieren.
Eines der zentralen Themen des Gesprächs war die wachsende Bedeutung der Kundenorientierung. In ihren Rollen bei Mann+Hummel betonten Hasmeet und Cedric drei wichtige Säulen: Komfort, Zuverlässigkeit und Wettbewerbsfähigkeit. Sie betonten auch, wie Digitalisierung und KI Unternehmen in die Lage versetzen, Kunden besser zu bedienen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Darüber hinaus liegen die größten Wachstumschancen für Mann+Hummel in Regionen wie dem asiatisch-pazifischen Raum, dem Nahen Osten und Afrika, wo die Märkte schnell expandieren. Aber darüber hinaus wird der wirkliche Wandel durch Dienstleistungsinnovation erfolgen - den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, um Geschäftsprozesse zu vereinfachen und den Wert zu maximieren.
KI hilft Mann+Hummel bereits dabei, die riesige Menge an vorhandenen internen und externen Daten zu nutzen, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und die richtigen Entscheidungen zur richtigen Zeit zu treffen. Die Quintessenz? Die Zukunft des Aftermarkets ist kundenorientiert, datengesteuert und reif für Innovationen.
Nehmen Sie an dieser spannenden Diskussion teil und erfahren Sie, wie Mann+Hummel der Zeit voraus ist und eine Vorreiterrolle bei der Digitalisierung des Ersatzteilmarktes spielt.
Zu den wichtigsten diskutierten Themen gehören:
- Die Rolle der KI bei der Erschließung von Geschäftspotenzial und Effizienz
- Wachstumschancen in Regionen wie dem asiatisch-pazifischen Raum, dem Nahen Osten und Afrika
- Warum Dienstleistungsinnovationen für den langfristigen Erfolg ebenso wichtig sind wie Produktinnovationen
- Die Bedeutung kundenorientierter Strategien für das Unternehmenswachstum
- Wie die Expansion der OEMs in den Aftermarket Möglichkeiten für Synergieeffekte bietet
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