Die Kunden der Frielitz Fahrzeugbau und Zubehör GmbH können jetzt über die elektronische Bestellplattform Order (TecOrder) jederzeit online Preis- und Verfügbarkeitsanfragen stellen und Ersatzteile bestellen.

Andreas Heselschwerdt, Prokurist von Frielitz, sieht in der Anbindung an die Order Plattform einen wichtigen Schritt für optimalen Kundenservice. „Dank der Integration der Auftragsabwicklung in unser Warenwirtschaftssystem können wir jetzt alle Aufträge einfacher und schneller bearbeiten – sowohl in unserer Rolle als Teilelieferant als auch als Teilehändler. Die Optimierung der Prozesse kommt direkt unseren Kunden zugute: Wir sparen Zeit, die wir für noch besseren Kundenservice einsetzen können. Und nachdem manuelle Zwischenschritte oder Wechsel zwischen verschiedenen Systemen wegfallen, ist auch das Fehlerpotential geringer“, erklärt Heselschwerdt.

Das Großhandelsunternehmen ist in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland aktiv. Die Produktpalette umfasst PKW-Anhänger und Anhängerzubehör sowie Kühlfahrzeuge und Ladungssicherung (www.frielitz.de).

Weitere Informationen zur Lösung Order finden Sie auch auf der TecAlliance Website.

Andreas Heselschwerdt, Prokurist von Frielitz